Frage zur JMP-UnterstützungKurze Frage an die Gruppe –
Ist support@jmp.com noch die richtige Adresse für Supportanfragen? Ich habe mich in den letzten zwei Monaten zweimal zum selben Thema gemeldet und keine Antwort erhalten. Ich frage mich, ob ich einen anderen Kanal nutzen sollte oder ob ich meine Frage einfach anders formulieren muss.
Folgendes frage ich:
„Vor Jahren habe ich mir ein Konto in der JMP-Community erstellt und unter meinem Benutzernamen BHarris verschiedene Beiträge veröffentlicht.“
„Heute wollte ich mich einloggen und wurde zur Anmeldeseite von my.jmp.com weitergeleitet. Dort habe ich meine aktuelle Firmen-E-Mail-Adresse (neue E-Mail-Adresse) verwendet und musste einen neuen Benutzernamen erstellen: BHarris2.“
Gibt es eine Möglichkeit, diese beiden Konten zusammenzuführen? Ich möchte am Ende ein Konto mit der E-Mail-Adresse (neue E-Mail-Adresse) und dem Community-Benutzernamen (alter Benutzername) haben.
"Dank im Voraus!"
Ergebnisse teilen und kommunizierenBetreff: Frage zur JMP-UnterstützungIch vermute, da diese E-Mail noch immer von der JMP-Benutzer-Community / dem Support gefunden wird.
@Jeff_Perkinson @Ryan_Gilmore
Betreff: Frage zur JMP-UnterstützungHallo @BHarris . Die Community-Plattform unterstützt zwar keine Zusammenführung von Konten, aber wir können Ihre neue E-Mail-Adresse mit Ihrem bisherigen Konto verknüpfen – was ich bereits getan habe. Bitte melden Sie sich von der Community ab und anschließend mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse wieder an. Ihr Benutzername sollte BHarris lauten (und nicht BHarris2).
Ja, support@jmp.com ist die korrekte E-Mail-Adresse. Haben Sie eine Fallnummer für dieses Problem? Ich konnte anhand Ihrer E-Mail-Adresse keine finden. Vielen Dank.
Betreff: Frage zur JMP-UnterstützungIch habe weder eine Fallnummer noch irgendeine andere Antwort erhalten (es sei denn, die E-Mail landete im Spam-Ordner und wurde anschließend gelöscht). Falls es relevant ist: Meine erste Nachricht wurde am 16.10.2025 um 15:28 Uhr (Ortszeit) versendet.
Das Hinzufügen der neuen E-Mail-Adresse zu meinem Konto hat funktioniert, vielen Dank!
