Question concernant le support JMPQuestion rapide pour le groupe --
Est-ce que support@jmp.com est toujours le bon endroit pour envoyer des demandes d'assistance ? J'ai contacté le service client à deux reprises sur le même sujet ces deux derniers mois sans obtenir de réponse. Je me demande si je devrais utiliser un autre canal ou simplement reformuler ma question.
Voici ce que je demande :
« Il y a des années, j'ai créé un compte sur la communauté JMP et j'ai publié un certain nombre de choses différentes sous mon nom d'utilisateur, BHarris. »
« Aujourd'hui, j'ai voulu me connecter, et cela m'a conduit à la page de connexion my.jmp.com, où j'ai utilisé mon adresse e-mail professionnelle actuelle (nouvelle adresse e-mail), et cela m'a obligé à créer un nouveau nom d'utilisateur, BHarris2. »
« Existe-t-il un moyen de fusionner ces deux comptes ? Je souhaiterais obtenir un compte avec l’adresse e-mail (nouvelle adresse e-mail) et le pseudo de la communauté (ancien pseudo). »
"Merci d'avance!"
Partage et communication des résultatsRe: Question concernant le support JMPJe suppose que c'est parce que cet e-mail est toujours disponible auprès de la communauté d'utilisateurs/du support JMP .
@Jeff_Perkinson @Ryan_Gilmore
Re: Question concernant le support JMPBonjour @BHarris . Bien que la plateforme communautaire ne permette pas de fusionner les comptes, nous pouvons associer votre nouvelle adresse e-mail à votre ancien compte, ce que j'ai fait. Veuillez vous déconnecter de la communauté, puis vous reconnecter avec votre nouvelle adresse e-mail. Votre nom d'utilisateur devrait être BHarris (et non BHarris2).
Oui, support@jmp.com est bien l'adresse e-mail correcte. Avez-vous un numéro de dossier pour ce problème ? Je n'en ai pas trouvé avec votre adresse e-mail. Merci.
Re: Question concernant le support JMPJe n'ai jamais reçu de numéro de dossier ni aucune réponse (à moins que le message n'ait atterri dans les courriers indésirables et ait été supprimé par la suite). Pour information, mon premier message a été envoyé le 16/10/2025 à 15h28 (heure centrale).
L'ajout de la nouvelle adresse e-mail à mon compte a fonctionné, merci !
