Vertrauen ist die Grundlage jeder erfolgreichen Beziehung. Bei JMP bedeutet Vertrauen, dass wir uns uneingeschränkt für die Sicherheit, den Datenschutz und die Zuverlässigkeit unserer Plattform und all unserer Partner, einschließlich unserer Mitarbeiter, einsetzen. Im Jahr 2025 haben wir bedeutende, proaktive Schritte unternommen, um diese zentrale Säule in unserer Technologie, unseren Abläufen und unserer Community zu stärken.
Stärkung unserer Grundlage von Sicherheit und Vertrauen
Im Jahr 2025 haben wir unsere Sicherheitsvorkehrungen deutlich verstärkt, um sicherzustellen, dass JMP eine verlässliche Plattform bleibt.
Anhebung des Standards für das Schwachstellenmanagement
Wir haben formale Service-Level-Agreements (SLAs) zur Behebung von Sicherheitslücken auf Basis von Branchenstandards implementiert, um die Reparaturzeiten zu verkürzen und eine einheitliche Sicherheitsupdate-Praxis für alle Produktbereiche zu gewährleisten. Zudem haben wir auf einen vorhersehbaren, branchenüblichen monatlichen Veröffentlichungsrhythmus für Sicherheitsupdates umgestellt, um die Bereitstellung von Sicherheitskorrekturen zu beschleunigen und unseren Kunden klare Erwartungen hinsichtlich der Verfügbarkeit sicherer Updates zu vermitteln. Diese Verbesserungen ermöglichen es uns, schneller auf neue Bedrohungen zu reagieren und unsere Kunden besser zu schützen.
Sichere Veränderungssteuerung in der Entwicklung
Durch die Aktivierung der Jira-Vorgangssicherheit (ein Mechanismus in Jira, der den Zugriff auf Tickets mit Sicherheitslücken einschränkt) innerhalb unseres Atlassian-Ökosystems und die Implementierung des Berechtigungsmanagements für weitere Tools in unserer Entwicklungspipeline stellen wir sicher, dass sensible Entwicklungsarbeiten wie Quellcode, Architektur und Sicherheitsaufgaben streng kontrolliert und nur den berechtigten Teams zugänglich sind. Dies schützt geistiges Eigentum und gewährleistet die Einhaltung des Prinzips der minimalen Berechtigungen.
Transparenz durch Offenlegung und das Trust Center
Wir haben die Transparenz erhöht, indem wir zwei wichtige kundenorientierte Ressourcen eingeführt haben:
- Portal zur Offenlegung von Sicherheitslücken : Eine zentrale Anlaufstelle für Sicherheitswarnungen, CVE-Informationen und Anleitungen für sichere Updates.
- JMP Trust Center : Ein einfacher Weg, um auf Dokumentationen zu sicheren Entwicklungspraktiken, Datenschutzverpflichtungen und Compliance-Programmen zuzugreifen.
Verbesserung der Compliance-Bereitschaft
Unsere operative Compliance hat sich deutlich verbessert und JMP damit optimal auf eine umfassendere globale Prüfung vorbereitet. Wir haben eine gründliche interne SOC-2-Gap-Analyse durchgeführt und externe Prüfer offiziell beauftragt, die formelle Überprüfung im neuen Jahr zu beginnen. Dieser Meilenstein beschleunigt unseren Weg zu einer anerkannten Zertifizierung unserer Sicherheitsmaßnahmen. Parallel dazu haben wir unser Datenschutzprogramm optimiert, um die Anforderungen der DSGVO zu erfüllen und den Umgang mit Kundendaten weiter zu verbessern.
Gemeinsam stärker: Unterstützung der Organisation
Unsere internen Teams haben unermüdlich daran gearbeitet, die operative Infrastruktur und die Community aufzubauen, die es JMP ermöglichen, als vertrauenswürdige, unabhängige Einheit zu agieren.
Finanzen
- Zip, die neue Beschaffungsplattform von JMP für den gesamten Prozess von der Auftragsannahme bis zur Zahlung, wurde erfolgreich eingeführt und optimiert so Einkauf und Zahlungen.
- Nach der Umstellung auf CPQ wurden mehrere wichtige Prozesse automatisiert, wodurch das Team 20 Tage pro Monat einspart.
- Durch die Verlagerung des E-Mail-Workflows der Debitorenbuchhaltung in das Salesforce Case Management konnten die Reaktionszeiten verbessert werden, wodurch das AR-Team monatlich etwa 60 Stunden einspart.
Geschäftsbetrieb
- Die Migration aller verbleibenden JMP-Kunden von SAS-Systemen zu JMP-Systemen wurde abgeschlossen.
- Wir haben den Prozess der Kundenerneuerung über JMP-Systeme eingeleitet und dadurch die Effizienz bei Lizenzierung und Erneuerung optimiert.
Recht
- Mehr als 18.000 Kundenverträge wurden erfolgreich von SAS auf JMP migriert.
- Wir haben das erste durchgängige Beschaffungs- und Zahlungssystem von JMP (Zip) implementiert und JMP durch die Veröffentlichung von Nutzungsbedingungen für generative KI und einer Richtlinie für verantwortungsvolle Nutzung als führendes Unternehmen im Bereich ethischer KI-Praktiken etabliert.
Personalwesen (HR)
- Die Haushaltsdisziplin wurde gewahrt, indem das Personalbudget deutlich eingehalten und gleichzeitig Top-Talente gewonnen wurden (46 externe Neueinstellungen/SAS-Transfers, 15 Sommerpraktikanten).
- Wir haben mit der Analyse der Daten aus der Manager- und Mitarbeiterbefragung begonnen, um Aktionspläne für 2026 zu entwickeln.
Gemeinsam stärker: Wir unterstützen unsere Nutzer
Benutzeraktivierung
Im Jahr 2025 festigte User Enablement erfolgreich die Rolle von JMP als vertrauenswürdiger Partner für die globale Community, indem der Fokus auf drei Schlüsselbereichen lag: zuverlässiger Support, fundiertes Wissen und aktive Zusammenarbeit.
Die Zuverlässigkeit, auf die sich die Nutzer verlassen, wurde von den kundennahen Teams unter Beweis gestellt, die durchschnittlich über 600 technische Supportfälle pro Woche mit konstant hoher Kundenzufriedenheit bearbeiteten. JMP etablierte sich als maßgebliche Ressource und vertrauenswürdige Wissensquelle durch den Ausbau der Schulungsinhalte, darunter die Bereitstellung dutzender neuer Seiten des Statistical Knowledge Portal (SKP), die große Aufrufzahlen erzielten.
Darüber hinaus stärkte das Engagement für fortgeschrittenes Lernen, das sich in der Reihe „Mastering JMP“ zeigte, das Vertrauen in die von Experten geleitete Weiterbildung. Dies belegt die Tatsache, dass 96 % der Tausenden von Teilnehmern weltweit mit der Schulung zufrieden waren. Dieses Vertrauen erstreckte sich auch auf den akademischen Bereich, wo die erfolgreiche Nutzung der Plattform zu über 160.000 Nutzern der JMP Student Edition führte. Dies zeigt, dass Lehrende JMP als unverzichtbares Lehrmittel schätzen.
Schließlich entwickelte sich eine vertrauenswürdige Community weiter – die JMP-Benutzergemeinschaft wuchs um mehr als 16.000 Mitglieder, und die Tausenden von Lösungen, die wöchentlich angesehen werden, sowie die 51 weltweit veranstalteten Benutzergruppentreffen unterstreichen das Vertrauen, das die Benutzer einander und der JMP-Plattform als verlässlicher Ressource für gemeinsames Lernen und Erkenntnisse entgegenbringen.
Ein „Wort“ der Führungsebene
Beim April-Treffen definierte die JMP-Führung die jährlichen Prioritäten ihrer Teams mit einem einzigen, aussagekräftigen Wort. In dieser Reihe berichten wir über den Fortschritt bei der Erreichung dieser Abteilungsziele:
JMP-General Counsel Anissa Knox (Compliance): „ Die Rechtsabteilung von JMP konzentriert sich weiterhin stark auf unsere Compliance-Initiative, und ich freue mich, berichten zu können, dass wir gute Fortschritte erzielen. Im Jahr 2026 werden wir auch weiterhin geschäftliche Belange mit der Bedeutung der Implementierung eines Compliance-Programms nach Best Practices in Einklang bringen.“
Kate Fitzgerald, Senior Managerin Business Operations (Effizienz): „Seit der Wiedervereinigung arbeitet Business Operations eng mit den Abteilungen Legal und Digital Operations zusammen, sodass wir nun routinemäßige Vertragsänderungen, einschließlich Unternehmenswechsel und der Ergänzung von DSP-/Outsourcing-Klauseln, selbstständig durchführen können. Dies entlastet die Rechtsabteilung und verkürzt die Bearbeitungszeiten für unsere Kunden. Auch 2026 werden wir uns weiterhin auf Effizienzsteigerung und die Optimierung unserer Prozesse konzentrieren.“
