Unser Hauptziel ist es, Kunden zur Installation und Nutzung der neuesten Version von JMP® zu bewegen. Diese Initiative ist eine Managementvorgabe, die sicherstellen soll, dass unsere Nutzer über die beste Technologie verfügen und vor modernen Software-Schwachstellen geschützt sind.
Wenn ein Kunde einen älteren JMP-Installer anfordert, verwenden Sie bitte den Service Cloud E-Mail-Vorlage mit dem Titel:
"Anfrage für JMP 18-Installer über My JMP"
Obwohl wir der neuesten Version Priorität einräumen, können Sie in Fällen wie den folgenden nach eigenem Ermessen Ausnahmen machen:
- Kritische Defekte: Die aktuelle Version enthält Fehler, die den Kunden daran hindern, wichtige Aufgaben auszuführen.
- Interne Compliance: Der interne Genehmigungsprozess des Kunden hat die neueste Version noch nicht zur Verwendung freigegeben.
Wird eine Ausnahme gewährt, gehen Sie wie folgt vor, um das ältere Installationsprogramm dem Kunden hinzuzufügen.Mein JMPKonto:
- Suchen Sie den Datensatz des JMP-Softwareadministrators in Service Cloud.
- Scrollen Sie zu Externe Nutzergruppe Feld.
- Klicken Sie auf Stiftsymbol um den Bearbeitungsdialog zu öffnen.
- Wählen Sie die JMP [Version] Installer-Zugriff Verschieben Sie das Feld aus der Liste „Verfügbar“ in das Feld Gewählt Dialog.
- Klicken Speichern .
Der JMP-Softwareadministrator kann nun über sein My JMP-Konto die ältere Installationsdatei herunterladen.
