隨著我們進入 2025 年的最後階段，我感謝用戶賦能方面取得的進展，也感謝我們的工作如此清晰地推進了我們的使命：在全球範圍內培養一個積極參與的 JMP 用戶社區——確保每個用戶都擁有他們所需的工具，從而充分發揮 JMP 的價值。
在寒假期間，技術支援和客戶互動團隊將分別安排 1-2 名成員待命，以確保緊急客戶需求及時回應。 11 月的調查回饋尤其令人鼓舞——客戶對我們的回應速度、專業技能和貼心服務讚不絕口——這充分體現了我們獨特的客戶互動方式，而這正是 JMP 的真正優勢所在。
我還要特別表揚今年的「JMP精通系列」培訓，它取得了顯著的成功。此系列培訓是使用者賦能團隊（特別是Gail Massari）和全球技術賦能團隊（特別是Laura Higgins）合作的典範。學員參與度高，滿意度高，課程內容始終實用，這些都對使用者產生了切實的影響，也充分展現了我們團隊的卓越成果。
以下您將看到涵蓋學術課程、入門資源、實作研討會等的亮點，以及有關文件交換停用和 JMP Marketplace 指南等變更的提示。
技術支援
展望2025年底，技術支援團隊正努力完成正在進行的專案中的各項里程碑。例如，儘管我們的服務雲改造專案將持續到2026年，但我們預計將在年底前完成新的案例佈局。此外，我們也在努力將JMP法務部門的回饋意見納入更新後的支持政策文件中。
寒假期間，技術支援和客戶互動團隊將分別安排 1-2 名人員協助客戶解決任何出現的緊急支援問題。
本月案例：以下摘自 11 月份客戶調查問卷中關於「請就您處理此案例或與 JMP 支援相關的任何意見或建議提供反饋，以便我們更好地為您服務。」這一問題的回應。
案件負責人：凱·詹森
- “這是一款很棒的軟體，而且圍繞它構建的系統也很棒。”
- “凱·詹森表現非常出色。應該給他加薪！”
- “我一直以來都得到了很好的支持（自從 JMP8 以來！）”
案件擁有者：莎拉·塞利格曼
案件擁有者：喬·科爾克
- “你們的技術支援是你們產品的一大優勢。我非常依賴它！”
- “大家的支持非常棒。”
- “反應迅速，樂於助人。”
- “與喬·科爾克合作解決這個問題非常愉快。謝謝你，喬。”
案件擁有者：戴夫·馬修斯
案件擁有者：Jasean Rasnake
案件負責人：勞拉·阿徹
- JMP的技術支援非常專業且樂於助人。他們總是能及時回覆並解答我的問題。非常感謝！
案件負責人：亞當莫里斯
- “JMP技術支援能夠及時回覆我的問題，並總是提供令人滿意的解決方案。”
案件負責人：派崔克‧朱利亞諾
- “帕特里克曾多次幫助我，他一直都是個很好的幫手。”
客戶互動
由於 JET 地區是 JMP 商店諮詢的接收方，我們與商店團隊會面，探討如何改進「購買 JMP」頁面以及常見問題解答，以幫助客戶自助及時獲得問題的解答。
隨著 1 月新學期的開始，與 Cloud Giants 合作開發的一項增強功能有望提高 JET 中 RPS Block 案例的效率。
以下是調查中提及特定JET成員的引述：
“請就您在此案例或與 JMP 支援團隊的互動體驗提供任何意見或建議，這將有助於我們更好地為您服務。”
案件負責人：科拉多·特里科利
- 「JMP公司有一位員工表現尤為出色，他就是Corrado Tricoli。當一家大型機構和一家大型公司採用截然不同的採購和支付方式時，中間人（也就是我）的工作就會變得非常分散，難免會出現問題。雖然確實出現了問題，但多虧了Corrado Tricoli，才得以挽回局面。
案件負責人：Dawn Sekelsky
- Dawn Sekelsky 和 Krystal Barnes 都非常友善，而且工作能力超強。我只是碰巧遇到了不合適的人。她們倆都盡心盡力，確保了這次合作的成功。如果所有支援人員都能像她們一樣出色就好了。你們團隊能擁有這兩位成員真是太幸運了。
案件負責人：Christine Kjellberg
案件負責人：Dawn Sekelsky
- 「JMP技術支援做得非常好，當天就迅速解決了問題，讓我能夠正常地向學生講解和演示如何使用JMP。在我看來，更深層次的問題是，我本來就不應該需要打電話尋求幫助。這應該是許可問題，理想情況下，自動處理流程應該足夠智能，無需我打電話求助。」
學術的
第十四屆年度教師用戶調查已圓滿完成，共收集了超過1700名教師用戶的回饋，其中包括400名來自日本的用戶。本調查旨在了解JMP在不同學科領域的應用情況，並找出需要改進的面向。
- 生命科學學院的教職員是最大的使用者群體（47%），其次是工程學院（10%）、農業學院（9%）、統計學和數學學院（7%）以及商學院（7%）。
- 使用模式表明，48% 的受訪者將 JMP 用於教學和研究，31% 的受訪者僅用於研究，11% 的受訪者僅用於教學。
全新的 Academic 主頁現已上線，重點介紹 JMP 學生版，其設計與 JMP 主網站保持一致。
近期用戶亮點包括印度科學研究所 (IIS) 和國家藥物教育與研究學院 (NIPER) 的教師發展計畫。歐洲、中東和非洲 (EMEA) 團隊為英國皇家化學學會 (RSC) 提供了現場實驗設計 (DOE) 課程，並在艾克希特大學開設了統計建模課程。美洲團隊參加了美國化學工程師協會 (AIChE)、國際資訊學與管理科學學會 (INFORMS) 和數位科學學會 (DSI) 的會議，與超過 150 位新晉教師和潛在客戶進行了交流。
活動
JMP入門
線上研討會現已開放註冊，有多個日期可供選擇。非常適合新用戶、需要複習的用戶或剛下載試用版的用戶。
實踐工作坊
在此處查看即將到來的日期，可以切換查看歐洲、中東和非洲地區的日期以及美國的日期。
在美洲，2026年將新增兩場研討會，另有兩場研討會將改為點播形式。計劃於2026年下半年在歐洲、中東和非洲地區推出這些新研討會。
新話題：
轉向按需服務：
精通 JMP
2025 年 JMP 精通總結
來自蓋爾·馬薩裡、勞拉·希金斯和瑪麗亞·阿斯塔爾斯·塞雷斯：
2025年即將結束，我們衷心感謝所有參與美國JMP精通培訓的人員。我們非常感謝大家帶來的精彩演講，也很榮幸能與如此才華洋溢、優秀的系統工程師們共事！以下是一些精彩時刻。
Taylor Ferguson 創建了JMP Live 儀表板來追蹤 Mastering JMP KPI。
出席者有哪些？
美國：51%為新品，49%為退貨
歐洲、中東和非洲地區：72%為新客戶，28%為老客戶
2025 年 JMP 精通課程學員人數（不包括開發者教學）
美國：2047名與會者，平均出席率為38%
歐洲、中東和非洲地區：242名與會者，平均出席率為23%。
會後調查（美國數據）：會議超出預期（43%），會議符合預期（53%）（合計=96%）
2025 年頂級母帶處理 JMP
我們
Jason Wiggins：利用基於生產資料的模型設計流程最佳化實驗
安德里亞·庫姆斯：規避預測建模中的常見陷阱
傑德坎貝爾：找出複雜製造過程中的問題根源
歐洲、中東和非洲地區
斯圖爾特·利特爾：解鎖圖形構建器的高級功能（英文版）
Ben Barroso-Ingham：響應曲線建模（英文）
歐文喬納森：利用設計空間分析提升品質（英文）
美洲和歐洲大師課程註冊。
- EMEA 英語精通 JMP 的新主題
- EMEA法文精通JMP 新增主題
社區動態
文件交換平台將於 2025 年底停止服務。內容仍可透過搜尋在一段時間內訪問，但不會再提供直接連結。請引導用戶前往JMP 應用程式市場取得擴充功能。
我非常喜歡2026年計畫舉辦的實作工作坊主題，這對引導使用者入門JMP Pro非常有幫助！非常感謝所有參與人員！
我很高興看到大家對我們優秀的技術支援和客戶互動同事的回饋。他們實至名歸！同時，我也很高興聽到「JMP精通課程」取得了成功——團隊做得太棒了！
大家做得太棒了——你們是JMP生態系統中非常寶貴的一部分！謝謝，祝你們節日快樂 
PS：請給 Kai 加薪，他需要一輛新的公路自行車！
