随着我们进入 2025 年的最后阶段，我感谢用户赋能方面取得的进展，也感谢我们的工作如此清晰地推进了我们的使命：在全球范围内培养一个积极参与的 JMP 用户社区——确保每个用户都拥有他们所需的工具，从而充分发挥 JMP 的价值。
在寒假期间，技术支持和客户互动团队将分别安排 1-2 名成员待命，以确保紧急客户需求得到及时响应。11 月份的调查反馈尤其令人鼓舞——客户对我们的响应速度、专业技能和贴心服务赞不绝口——这充分体现了我们独特的客户互动方式，而这正是 JMP 的真正优势所在。
我还要特别表扬一下今年的“JMP精通系列”培训，它取得了显著的成功。该系列培训是用户赋能团队（特别是Gail Massari）和全球技术赋能团队（特别是Laura Higgins）通力合作的典范。学员参与度高，满意度高，且课程内容始终实用，这些都对用户产生了切实的影响，也充分展现了我们团队的卓越成果。
下面您将看到涵盖学术课程、入门资源、实践研讨会等的亮点，以及有关文件交换停用和 JMP Marketplace 指南等变更的提示。
技术支援
展望2025年底，技术支持团队正努力完成正在进行的项目中的各项里程碑。例如，尽管我们的服务云改造项目将持续到2026年，但我们预计将在年底前完成新的案例布局。此外，我们也在努力将JMP法务部门的反馈意见纳入更新后的支持政策文档中。
寒假期间，技术支持和客户互动团队将分别安排 1-2 名人员协助客户解决出现的任何紧急支持问题。
本月案例：以下摘自 11 月份客户调查问卷中关于“请就您处理此案例或与 JMP 支持相关的任何意见或建议提供反馈，以便我们更好地为您服务。”这一问题的回复。
案件负责人：凯·詹森
- “这是一款很棒的软件，而且围绕它构建的系统也很棒。”
- “凯·詹森表现非常出色。应该给他涨工资！”
- “我一直以来都得到了很好的支持（自从 JMP8 以来！）”
案件负责人：莎拉·塞利格曼
案件所有者：乔·科尔克
- “你们的技术支持是你们产品的一大优势。我非常依赖它！”
- “大家的支持非常棒。”
- “反应迅速，乐于助人。”
- “与乔·科尔克合作解决这个问题非常愉快。谢谢你，乔。”
案件所有者：戴夫·马修斯
案件所有者：Jasean Rasnake
案件负责人：劳拉·阿彻
- JMP的技术支持非常专业且乐于助人。他们总是能及时回复并解答我的问题。非常感谢！
案件负责人：亚当·莫里斯
- “JMP技术支持能够及时回复我的问题，并总能提供令人满意的解决方案。”
案件负责人：帕特里克·朱利亚诺
- “帕特里克曾多次帮助过我，他一直都是个很好的帮手。”
客户互动
由于 JET 地区是 JMP 商店咨询的接收方，我们与商店团队会面，探讨如何改进“购买 JMP”页面以及常见问题解答，以帮助客户自助及时获得问题的解答。
随着 1 月份新学期的开始，与 Cloud Giants 合作开发的一项增强功能有望提高 JET 中 RPS Block 案例的效率。
以下是调查中提及特定JET成员的引述：
“请就您在此案例或与 JMP 支持团队的互动体验提供任何意见或建议，这将有助于我们更好地为您服务。”
案件负责人：科拉多·特里科利
- “JMP公司有一位员工表现尤为出色，他就是Corrado Tricoli。当一家大型机构和一家大型公司采用截然不同的采购和支付方式时，中间人（也就是我）的工作就会变得非常分散，难免会出现问题。虽然确实出现了问题，但多亏了Corrado Tricoli，才得以挽回局面。他就像粘合剂一样，把所有环节紧密地联系在一起。Corrado的指示清晰明确、前后一致，而且始终对我们保持耐心，对此我深表感激。谢谢你，Corrado。”
案件负责人：Dawn Sekelsky
- Dawn Sekelsky 和 Krystal Barnes 都非常友善，而且工作能力超强。我只是碰巧遇到了不合适的人。她们俩都尽心尽力，确保了这次合作的成功。如果所有支持人员都能像她们一样出色就好了。你们团队能有这两位成员真是太幸运了。
案件负责人：Christine Kjellberg
案件负责人：Dawn Sekelsky
- “JMP技术支持做得非常好，当天就迅速解决了问题，让我能够正常地向学生讲解和演示如何使用JMP。在我看来，更深层次的问题是，我本来就不应该需要打电话寻求帮助。这应该是许可问题，理想情况下，自动处理流程应该足够智能，无需我打电话求助。”
学术的
第十四届年度教师用户调查已圆满完成，共收集了超过1700名教师用户的反馈，其中包括400名来自日本的教师用户。本次调查旨在了解JMP在不同学科领域的应用情况，并找出需要改进的方面。
- 生命科学学院的教职工是最大的用户群体（47%），其次是工程学院（10%）、农业学院（9%）、统计学和数学学院（7%）以及商学院（7%）。
- 使用模式表明，48% 的受访者将 JMP 用于教学和研究，31% 的受访者仅用于研究，11% 的受访者仅用于教学。
全新的 Academic 主页现已上线，重点介绍 JMP 学生版，其设计与 JMP 主网站保持一致。
近期用户亮点包括印度科学研究所 (IIS) 和国家药物教育与研究学院 (NIPER) 的教师发展项目。欧洲、中东和非洲 (EMEA) 团队为英国皇家化学学会 (RSC) 提供了现场实验设计 (DOE) 课程，并在埃克塞特大学开设了统计建模课程。美洲团队参加了美国化学工程师协会 (AIChE)、国际信息学与管理科学学会 (INFORMS) 和数字科学学会 (DSI) 的会议，与超过 150 位新晋教师和潜在客户进行了交流。
活动
JMP入门
在线研讨会现已开放注册，有多个日期可供选择。非常适合新用户、需要复习的用户或刚刚下载试用版的用户。
实践工作坊
在此处查看即将到来的日期，可以切换查看欧洲、中东和非洲地区的日期以及美国的日期。
在美洲，2026年将新增两场研讨会，另有两场研讨会将改为点播形式。计划于2026年下半年在欧洲、中东和非洲地区推出这些新研讨会。
新话题：
转向按需服务：
精通 JMP
2025 年 JMP 精通总结
来自盖尔·马萨里、劳拉·希金斯和玛丽亚·阿斯塔尔斯·塞雷斯：
2025年即将结束，我们衷心感谢所有参与美国JMP精通培训的人员。我们非常感谢大家带来的精彩演讲，也十分荣幸能与如此才华横溢、优秀的系统工程师们共事！以下是一些精彩瞬间。
Taylor Ferguson 创建了JMP Live 仪表板来跟踪 Mastering JMP KPI。
出席者有哪些？
美国：51%为新品，49%为退货
欧洲、中东和非洲地区：72%为新客户，28%为老客户
2025 年 JMP 精通课程学员人数（不包括开发者教程）
美国：2047名与会者，平均出席率为38%
欧洲、中东和非洲地区：242名与会者，平均出席率为23%。
会后调查（美国数据）：会议超出预期（43%），会议符合预期（53%）（合计=96%）
2025 年顶级母带处理 JMP
我们
Jason Wiggins：利用基于生产数据的模型设计流程优化实验
安德里亚·库姆斯：规避预测建模中的常见陷阱
杰德·坎贝尔：找出复杂制造过程中的问题根源
欧洲、中东和非洲地区
斯图尔特·利特尔：解锁图形构建器的高级功能（英文版）
Ben Barroso-Ingham：响应曲线建模（英文）
欧文·乔纳森：利用设计空间分析提高质量（英文）
美洲和欧洲大师课程注册。
- EMEA 英语精通 JMP 的新主题
- EMEA法语精通JMP 新增主题
社区动态
文件交换平台将于 2025 年底停止服务。内容仍可通过搜索在一段时间内访问，但不会再提供直接链接。请引导用户前往JMP 应用市场获取扩展程序。
我非常喜欢2026年计划举办的实践工作坊主题，这对引导用户入门JMP Pro非常有帮助！非常感谢所有参与人员！
我很高兴看到大家对我们优秀的技术支持和客户互动同事的反馈。他们实至名归！同时，我也很高兴听到“JMP精通课程”取得了成功——团队做得太棒了！
大家做得太棒了——你们是JMP生态系统中非常宝贵的一部分！谢谢，祝你们节日快乐 
PS：请给 Kai 加薪，他需要一辆新的公路自行车！
