2025 年の最終段階に差し掛かる中、ユーザー イネーブルメント部門全体の勢いと、私たちの取り組みが私たちの使命である、世界中の JMP ユーザーからなるアクティブで熱心なコミュニティを育成し、すべてのユーザーが JMP の価値を最大限に引き出すために必要なツールを利用できるようにするという目標を明確に推進していることに感謝しています。
冬休み期間中は、テクニカルサポートとエンゲージメントの両方で1～2名のチームメンバーが待機し、お客様の緊急のニーズに滞りなく対応いたします。11月のアンケートでは、特に好意的なフィードバックをいただき、対応の速さ、専門知識、そして丁寧な対応が一貫して高く評価されました。これは、私たちの対応方法がJMPの真の特徴であることを改めて示しています。
今年の「Mastering JMP」シリーズは、特に大きな成功を収めたと自負しています。これは、ユーザー・イネーブルメント（特にゲイル・マッサリ）とグローバル・テクニカル・イネーブルメント（特にローラ・ヒギンズ）の連携の賜物と言えるでしょう。多くの参加者、高い満足度、そして常に実践的なセッションは、ユーザーの皆様に大きなインパクトを与え、私たちの共同の努力の成果を示すものでした。
以下では、学術プログラム、入門リソース、実践的なワークショップなどのハイライトに加え、File Exchange の廃止や JMP Marketplace へのガイダンスなどの変更に関するお知らせを紹介します。
テクニカルサポート
2025年末に向けて、テクニカルサポートは進行中のプロジェクトのマイルストーン達成に向けて取り組んでいます。例えば、Service Cloudの刷新プロジェクトは2026年まで継続されますが、年末までに新しいケースレイアウトを実装する予定です。また、JMP法務部門からのフィードバックを、サポートポリシー文書の更新に反映させる作業も進めています。
冬休み中は、テクニカル サポート チームとエンゲージメント チームにそれぞれ 1 ～ 2 人の担当者が配置され、緊急のサポート問題が発生した際にお客様をサポートいたします。
今月の事例:以下は、「この事例や JMP サポート全般に関するご経験について、より良いサービスの提供に役立つコメントや提案があればお寄せください」という質問に対して 11 月に提出された顧客アンケートの回答からの抜粋です。
ケースオーナー：カイ・ジャンソン
- 「これは素晴らしいソフトウェアであり、それを基盤とした素晴らしいシステムです。」
- 「カイ・ヤンソンは本当に素晴らしかった。昇給させてあげて！」
- 「（JMP8以来）常に良いサポートを受けています！」
ケースオーナー：サラ・セリグマン
- 「常に知識が豊富で、礼儀正しく、問題を解決してくれます。」
ケースオーナー：ジョー・コルカー
- 「御社のテクニカルサポートは製品の差別化要因です。頼りにしています！」
- 「サポートは素晴らしかったです。」
- 「非常に反応が良く、親切です。」
- 「ジョー・コルカーはこの問題について素晴らしい仕事をしてくれました。ありがとう、ジョー。」
ケースオーナー: デイブ・マシューズ
事件所有者: ジャシアン・ラスナケ
- 「サポートは常に一流でした。追加の提案はありません。」
ケースオーナー：ローラ・アーチャー
- 「JMPのテクニカルサポートは非常に有能で親切です。私の質問に対して、常にタイムリーなフィードバックと解決策を提供してくれます。本当に感謝しています。」
ケースオーナー：アダム・モリス
- 「JMP テクニカル サポートは私の質問にタイムリーに回答し、常に満足のいく解決策を提供してくれます。」
ケースオーナー：パトリック・ジュリアーノ
- 「パトリックは何度も私を助けてくれて、いつも頼りになる存在でした。」
顧客エンゲージメント
JET は JMP ストアの問い合わせ先であるため、私たちはストア チームと会い、顧客がセルフサービスで質問にタイムリーに回答できるように、「JMP を購入」ページと FAQ を強化する方法を提案しました。
1 月に新学期が始まると、Cloud Giants と共同で開発された機能強化により、RPS ブロック ケースにおける JET 内の効率が向上することが期待されます。
以下は、特定のJETメンバーに関する調査からの引用です。
「この件や JMP サポート全般に関するご意見やご提案があれば、ぜひお寄せください。より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。」
事件所有者：コラッド・トリコリ
- JMPのCorrado Tricoli氏は、まさに例外的な存在でした。大規模な機関と大企業で購入・支払い方法が大きく異なると、中間にいる人（私）の作業は断片化され、必然的に問題が発生します。Corrado Tricoli氏のおかげで、問題は解決不可能なものではありませんでしたが、全てをまとめる接着剤のような存在でした。Corrado氏は明確で一貫性のある指示を出し、私たちに決して我慢を強いることなく対応してくれました。本当に感謝しています。Corrado氏、ありがとうございました。
ケースオーナー：ドーン・セケルスキー
- ドーン・セケルスキーさんとクリスタル・バーンズさんは、とてもフレンドリーで素晴らしい仕事ぶりです。ただ、私が行く場所を間違えただけかもしれません。お二人とも、この成功のために全力を尽くしてくれました。すべてのサポートがこのように充実していれば最高です。お二人をチームに迎えることができて、本当に幸運です。
ケースオーナー: Christine Kjellberg
ケースオーナー: ドーン・セケルスキー
- JMPサポートは非常に迅速に対応し、即日で問題を解決してくれたので、学生たちにJMPの使い方を実際に教え、実演することができました。私にとっては、そもそもサポートに電話する必要などなかったというのが、より大きな問題でした。これはライセンスの問題であり、理想的には自動プロセスがスマートに処理してくれるはずで、私がサポートに電話する必要さえありませんでした。
アカデミック
第14回となる教員ユーザー調査が完了し、1,700名を超える教員ユーザー（うち400名は日本在住）からフィードバックが集まりました。この調査は、JMPが様々な学術分野においてどのように活用されているかを把握し、改善点を特定することを目的としています。
- 生命科学の教員が最大のユーザーグループ（47%）を占め、次いで工学（10%）、農学（9%）、統計学および数学（7%）、ビジネス（7%）となっています。
- 使用パターンを見ると、回答者の 48% が JMP を教育と研究の両方に使用し、31% が研究のみに使用し、11% が教育のみに使用しています。
新しい Academic ホームページがアカデミックで公開されました。このページでは、JMP Student Edition に重点が置かれ、メインの JMP Web サイトとデザインが統一されています。
最近のユーザーハイライトとしては、インド科学研究所（IIS）と国立薬学教育研究機構（NIPER）における教員研修プログラムが挙げられます。EMEAチームは、英国王立化学会でオンサイトDOEコースを、エクセター大学で統計モデリングコースを実施しました。南北アメリカチームは、AIChE、INFORMS、DSIカンファレンスに参加し、150名を超える新規教員や見込み客と交流しました。
イベント
JMPを使い始める
ライブウェビナーへの登録受付中です。複数の日程からお選びいただけます。新規ユーザー、復習が必要な方、トライアル版をダウンロードしたばかりの方など、どなたにも最適です。
実践ワークショップ
今後の日程はここにリストされており、EMEA と米国の日程を切り替えることができます。
アメリカ大陸では、2026年に2つの新しいワークショップを開催し、残りの2つはオンデマンド形式に移行します。これらの新しいワークショップは、2026年後半にEMEA（ヨーロッパ、中東、アフリカ）で展開される予定です。
新しいトピック:
- 決定木モデルに飛び込む
- ニューラルネットワークモデルに飛び込む
オンデマンドへの移行:
JMPをマスターする
2025 JMPマスターのまとめ
ゲイル・マッサリ、ローラ・ヒギンズ、マリア・アスタル・セレスより:
2025年も終わりに近づき、米国で開催されたMastering JMPにご参加いただいた皆様に感謝申し上げます。素晴らしいプレゼンテーションの数々、そして賢く素晴らしいシステムエンジニアの皆様とご一緒できたことに深く感謝いたします。以下にハイライトの一部をご紹介します。
Taylor Ferguson は、Mastering JMP KPI を追跡するためのJMP Live ダッシュボードを作成しました。
出席者は誰でしたか?
米国：新規51％、リピーター49％
EMEA: 新規72%、リピーター28%
2025 Mastering JMP 参加者数（開発者向けチュートリアルを除く）
米国：参加者2047名、平均出席率38%
EMEA: 参加者242名、平均出席率23%
プレゼンテーション後のアンケート（米国データ）：セッションは期待を上回った（43％）、セッションは期待どおりだった（53％）（合計＝96％）
2025年にJMPをマスターするトップ
私たち
Jason Wiggins: 生産データに基づくモデルを用いたプロセス最適化実験の設計
アンドレア・クームズ：予測モデリングにおけるよくある落とし穴の回避
ジェド・キャンベル: 複雑な製造プロセスにおける問題の原因を特定する
EMEA
スチュアート・リトル：グラフビルダーの高度なパワーを解き放つ（英語）
Ben Barroso-Ingham: 応答曲線のモデリング (英語)
Owen Jonathan: 設計空間プロファイリングを使用した品質 (英語)
アメリカとヨーロッパでのマスタリング登録。
コミュニティの最新情報
File Exchangeは2025年末に廃止されます。コンテンツは一定期間、検索で引き続きご利用いただけますが、コンテンツへの直接ナビゲーションリンクはご利用いただけなくなります。拡張機能については、 JMPマーケットプレイスをご利用ください。
2026年に予定されているハンズオンワークショップのテーマは大変興味深く、ユーザーがJMP Proを使いこなせるようになるための素晴らしい機会となるでしょう。関係者の皆様に心より感謝申し上げます。
優秀なテクニカルサポートとカスタマーエンゲージメントの同僚たちへのフィードバックを拝読し、大変嬉しく思っています。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。そして、「Mastering JMP」の成功談も大変嬉しく思います。素晴らしい仕事ぶりですね、チームの皆様！
皆さん、素晴らしい仕事ぶりですね！JMPエコシステムの本当に貴重な一部分です！ありがとうございます。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください 
追伸：そして、カイに昇給をお願いします。彼には新しいロードバイクが必要なんです！
