樂於助人是 JMP 使命的核心。這意味著為客戶掃清障礙，提供便捷的資源，並積極參與社區活動。今年，我們優先考慮擴大全球支援規模，同時確保資源在地化且切實有效，這反映了公司對樂於助人的承諾。
以下是我們2025年如何擴大服務範圍和完善支援管道的方法。
全球覆蓋，簡化解決方案
JMP商店擴建
今年JMP商城的顯著擴張充分體現了我們行之有效的策略。 JMP商城最初於2024年僅在美國推出，如今已涵蓋82個國家，並計劃在年底前策略性地將中國市場納入服務範圍（中國用戶可使用日圓支付）。此次全球推廣顯著降低了國際用戶的購物門檻。
此次更新的一大亮點是新增了歐元、英鎊、日圓、韓元和美元的銀行轉帳付款選項。事實上，目前超過50%的歐元交易都採用了這種新的支付方式。
今年底，JMP商城將不再接受印度盧比和馬來西亞林吉特，這些用戶將被遷移到美元JMP商城。透過此次貨幣整合，加上新增的人民幣，JMP在全球策略性地選擇了12種貨幣進行支付。
我們的積極配合直接轉化為商業上的成功：JMP 商店 2025 年的銷售額超過了 2000 萬美元的目標，達到了 20032786 美元。我們預計實現電子商務訂單總額超過 2,100 萬美元，比 2024 年增長 40% 以上。
新的 JMP 合作夥伴計劃簡化了支援流程
JMP深知合作夥伴在為我們的共同客戶提供至關重要的培訓和服務方面發揮著舉足輕重的作用。為了確保合作夥伴提供的支援與我們的軟體一樣卓越可靠，我們對JMP合作夥伴計畫進行了有益的重組。此舉旨在使所有參與者的監督更加清晰、高效和有效，最終為我們的客戶帶來更高品質的外部支援。
精簡後的計劃現在分為三個不同的類別，確保了專業技術和管理的集中性：
- 培訓和諮詢合作夥伴：由 JMP 教育管理，這種專注的方法確保合作夥伴提供的教學始終符合 JMP 對統計教育的高標準。
- 開發合作夥伴：由 JMP 產品管理部門管理，確保技術一致性和相容性，幫助合作夥伴與我們的軟體無縫整合。
- JMP之友（FOJ）：該計劃由Jason Romanos逐案處理，透過提供免費軟體供個人使用來幫助倡導者和愛好者，使他們能夠繼續推廣和探索JMP。
這些新的、更明確的指導方針旨在加強我們與每個合作夥伴的關係，確保他們獲得成功所需的幫助，並確保我們的客戶始終受益於一流的外部服務。
快速解答和數位資源
統計知識入口網站（SKP）
在JMP，樂於助人也意味著成為任何對統計術語和概念有疑問的人的可靠資源。 JMP透過努力更新和擴展統計知識入口網站（SKP）來滿足這項需求。
SKP涵蓋了各種統計概念，並輔以清晰的解釋、生動的範例和引人入勝的圖表。對於任何希望夯實統計學基礎的人來說，它都是理想之選；對於潛在客戶而言，它也是了解JMP價值的絕佳途徑。
自2025年1月1日以來，SKP頁面已被造訪約200萬次。這意味著平均每天有6000名學習者造訪SKP頁面，探索統計概念並鞏固知識。
今年，我們大幅擴充了SKP庫，自6月以來新增了52個頁面。這些新頁面涵蓋了實驗設計、品質和可靠性方法、預測建模和推論統計等熱門主題。為了方便全球學習者，我們也將許多課程翻譯成了JMP提供的八種非英語語言。
SKP 的擴展將在 2026 年繼續。由 JMP 教育和 JMP 行銷領導的 SKP 製作團隊計劃在來年繼續添加許多統計主題的關鍵內容，進一步擴大這一有用資源的覆蓋範圍和影響力。
YouTube 教學影片
作為我們「助力用戶」策略的一部分，我們優先提升了YouTube影片的數量和質量，因為我們深知用戶依賴該平台解決日常問題。自8月以來，我們已推出35個（且數量還在增加）全新的操作指南影片。這些簡潔明了、圖文並茂的指南能夠迅速展現JMP的強大功能，鞏固了我們作為全球分析師便捷高效、資源豐富的合作夥伴的地位。
社會責任與教育
樂於助人不僅體現在我們的軟體和銷售工作中；它還體現在回饋社會和培養下一代資料科學家上。
志工服務與支援：我們的員工透過志工服務展現了他們對社會責任的承諾，包括在 4 月在凱瑞的伯克特農場進行種植和耕作，以及作為「捐贈星期二」活動的一部分，在 SAS 海德堡辦公室參加清潔日活動。
對教育的承諾： JMP 仍免費供學術機構使用。 JMP 學生版為面臨預算限制的高校提供了一個及時且極具吸引力的替代方案，使他們能夠在難以獲得網站許可的情況下使用我們強大的工具。今年，JMP 學生版在聯合統計會議的 JMP 展位上得到了重點推廣。
JMP資料概覽：成長與影響
我們在2025年所取得的成長，是對我們服務範圍和影響力不斷擴大的量化體現。資訊圖表展示了這一點：
員工人數
- 到 2025 年底，我們將擁有 543 名員工（不包括實習生、承包商和供應商）。
- 今年我們有五名實習生轉為正式員工。
- 我們一年內新增了 46 名員工。
- 我們在 2025 年期間聘用了 17 位實習生/研究生助教，目前有 18 位全年實習生/研究生助教。
活動出席
- Discovery Summit 的出席人數表明，對 JMP 互動內容的需求不斷增長。
| 2025年探索高峰會 |
2025 年日期 |
總參會人數 |
JMP員工（已計入總出席人數） |
| 探索歐洲 – 柏林 |
3月11日至13日 |
287 |
107 |
| 探索高峰會—奧斯汀 |
10月21日至24日 |
378 |
146 |
| 探索日本 – 東京 |
11月7日 |
275 |
60 |
| Discovery Korea – 首爾 |
11月12日 |
150 |
46 |
| 探索中國 -虛擬 |
11月20日 |
776 |
0 |
- 51 個用戶組會議包括 DOE、Scripters Club 和 Pharma Club，這些會議均在線上舉行。
技術支援案例解決
以下是截至2025年12月8日，美洲、日本和客戶互動團隊已結案總數。此外，您還可以在JMP Live上查看各種報告：
這些改進的指標顯示效率提高、反應加快，反映了我們致力於及時解決客戶問題的承諾。
社群媒體觀點
LinkedIn 和 YouTube 頻道互動量的增加表明，我們的數位內容正在觸達並引起廣大受眾的共鳴。
來自領導層的“演講”
在四月的重聚會議上，JMP領導階層以一個簡潔有力的字詞定義了各團隊的年度工作重點。在本系列文章中，我們將陸續報告這些部門目標的進展：
JMP 用戶賦能總監 Jeff Perkinson ( @Jeff_Perkinson )（框架構建）：「 2025 年是框架構建之年：我們優化了 My JMP，將支援重點放在關鍵領域；透過部署 SEM、DOE 以及品質和可靠性框架，推進了 SKP 的下一階段發展；並保留了 STIPS 作為 JMP使用者和企業入門及培訓的基礎。
財務高級總監Jason Romanos ( @jasonnzl )（流程）：“今年，後台團隊在建立能夠充分利用我們投資的系統方面的流程方面取得了很大進展。然而，仍有許多工作要做，我很感興趣人工智能將如何幫助我們在未來提供更強大、更快速、更安全的 JMP。”
JMP 數位營運總監 John Jones ( @JonesieAtJMP )（最佳化）：「雖然流程優化是一個持續的過程，但我們在 2025 年的所有系統中都取得了顯著進展。這包括：在 JMP 商店推出銀行轉帳功能（減少後端工作量並簡化客戶購買流程）、在 DA（用於 Rmp.com 的 Adobo 以及用戶購買流程） NetSuite 以提高財務自動化程度。
