乐于助人是 JMP 使命的核心。这意味着为客户扫清障碍，提供便捷的资源，并积极参与社区活动。今年，我们优先考虑扩大全球支持规模，同时确保资源本地化且切实有效，这体现了公司上下对乐于助人的承诺。
以下是我们2025年如何扩大服务范围和完善支持渠道的方法。
全球覆盖，简化解决方案
JMP商店扩建
今年JMP商城的显著扩张充分体现了我们行之有效的策略。JMP商城最初于2024年仅在美国推出，如今已覆盖82个国家，并计划在年底前战略性地将中国市场纳入服务范围（中国用户可使用日元支付）。此次全球推广显著降低了国际用户的购物门槛。
此次更新的一大亮点是新增了欧元、英镑、日元、韩元和美元的银行转账支付选项。事实上，目前超过50%的欧元交易都采用了这种新的支付方式。
到今年年底，JMP商城将不再接受印度卢比和马来西亚林吉特，这些用户将被迁移到美元JMP商城。通过此次货币整合，加上新增的人民币，JMP在全球范围内战略性地选择了12种货币进行支付。
我们的积极配合直接转化为商业上的成功：JMP 商店 2025 年的销售额超过了 2000 万美元的目标，达到了 20032786 美元。我们有望实现电子商务订单总额超过 2100 万美元，比 2024 年增长 40% 以上。
新的 JMP 合作伙伴计划简化了支持流程
JMP深知合作伙伴在为我们的共同客户提供至关重要的培训和服务方面发挥着举足轻重的作用。为了确保合作伙伴提供的支持与我们的软件一样卓越可靠，我们对JMP合作伙伴计划进行了有益的重组。此举旨在使所有参与者的监督更加清晰、高效和有效，最终为我们的客户带来更高质量的外部支持。
精简后的计划现在分为三个不同的类别，确保了专业技术和管理的集中性：
- 培训和咨询合作伙伴：由 JMP 教育管理，这种专注的方法确保合作伙伴提供的教学始终符合 JMP 对统计教育的高标准。
- 开发合作伙伴：由 JMP 产品管理部门管理，确保技术一致性和兼容性，帮助合作伙伴与我们的软件无缝集成。
- JMP之友（FOJ）：由Jason Romanos逐案处理，该计划通过提供免费软件供个人使用来帮助倡导者和爱好者，使他们能够继续推广和探索JMP。
这些新的、更明确的指导方针旨在加强我们与每个合作伙伴的关系，确保他们获得成功所需的帮助，并确保我们的客户始终受益于一流的外部服务。
快速解答和数字资源
统计知识门户（SKP）
在JMP，乐于助人也意味着成为任何对统计术语和概念有疑问的人的可靠资源。JMP通过努力更新和扩展统计知识门户（SKP）来满足这一需求。
SKP涵盖了各种统计概念，并辅以清晰的解释、生动的示例和引人入胜的图表。对于任何希望夯实统计学基础的人来说，它都是理想之选；对于潜在客户而言，它也是了解JMP价值的绝佳途径。
自2025年1月1日以来，SKP页面已被访问约200万次。这意味着平均每天有6000名学习者访问SKP页面，探索统计概念并巩固知识。
今年，我们大幅扩充了SKP库，自6月以来新增了52个页面。这些新页面涵盖了实验设计、质量和可靠性方法、预测建模和推断统计等热门主题。为了方便全球学习者，我们还将许多课程翻译成了JMP提供的八种非英语语言。
SKP 的扩展将在 2026 年继续。由 JMP 教育和 JMP 市场营销领导的 SKP 制作团队计划在来年继续添加许多统计主题的关键内容，进一步扩大这一有用资源的覆盖范围和影响力。
YouTube 教程视频
作为我们“助力用户”战略的一部分，我们优先提升了YouTube视频的数量和质量，因为我们深知用户依赖该平台解决日常问题。自8月以来，我们已推出35个（且数量还在不断增加）全新的操作指南视频。这些简洁明了、图文并茂的指南能够迅速展现JMP的强大功能，巩固了我们作为全球分析师便捷高效、资源丰富的合作伙伴的地位。
社会责任与教育
乐于助人不仅仅体现在我们的软件和销售工作中；它还体现在回馈社会和培养下一代数据科学家上。
志愿服务和支持：我们的员工通过志愿服务展现了他们对社会责任的承诺，包括 4 月份在凯瑞的伯克特农场进行种植和耕作，以及作为“捐赠星期二”活动的一部分，在 SAS 海德堡办公室参加清洁日活动。
对教育的承诺： JMP 仍然免费供学术机构使用。JMP 学生版为面临预算限制的高校提供了一个及时且极具吸引力的替代方案，使他们能够在难以获得站点许可的情况下使用我们强大的工具。今年，JMP 学生版在联合统计会议的 JMP 展位上得到了重点推广。
JMP数据概览：增长与影响
我们在2025年取得的增长，是对我们服务范围和影响力不断扩大的量化体现。信息图展示了这一点：
员工人数
- 到 2025 年底，我们将拥有 543 名员工（不包括实习生、承包商和供应商）。
- 今年我们有五名实习生转为正式员工。
- 我们一年内新增了 46 名员工。
- 我们在 2025 年期间聘用了 17 名实习生/研究生助教，目前有 18 名全年实习生/研究生助教。
活动出席
- Discovery Summit 的出席人数表明，对 JMP 互动内容的需求不断增长。
| 2025年探索峰会 |
2025 年日期 |
总参会人数 |
JMP员工（已计入总出席人数） |
| 探索欧洲 – 柏林 |
3月11日至13日 |
287 |
107 |
| 探索峰会——奥斯汀 |
10月21日至24日 |
378 |
146 |
| 探索日本 – 东京 |
11月7日 |
275 |
60 |
| Discovery Korea – 首尔 |
11月12日 |
150 |
46 |
| 探索中国 -虚拟 |
11月20日 |
776 |
0 |
- 51 个用户组会议包括 DOE、Scripters Club 和 Pharma Club，这些会议均在线举行。
技术支持案例解决
以下是截至2025年12月8日，美洲、日本和客户互动团队已结案件总数。此外，您还可以在JMP Live上查看各种报告：
这些改进的指标表明效率提高、响应速度加快，体现了我们致力于及时解决客户问题的承诺。
社交媒体观点
LinkedIn 和 YouTube 频道互动量的增加表明，我们的数字内容正在触达并引起广大受众的共鸣。
来自领导层的“讲话”
在四月份的重聚会议上，JMP领导层用一个简洁有力的词语定义了各团队的年度工作重点。在本系列文章中，我们将陆续汇报这些部门目标的进展情况：
JMP 用户赋能总监 Jeff Perkinson ( @Jeff_Perkinson )（框架构建）：“ 2025 年是框架构建之年：我们优化了 My JMP，将支持重点放在关键领域；通过部署 SEM、DOE 以及质量和可靠性框架，推进了 SKP 的下一阶段发展；并保留了 STIPS 作为 JMP 用户和企业入门及培训的基础。我们构建的框架为我们持续发展提供了结构，确保一切都具有可扩展性、互联性，并为未来做好准备。”
财务高级总监Jason Romanos ( @jasonnzl )（流程）：“今年，后台团队在建立能够充分利用我们投资的系统方面的流程方面取得了很大进展。然而，仍有许多工作要做，我很感兴趣人工智能将如何帮助我们在未来提供更强大、更快速、更安全的 JMP。”
JMP 数字运营总监 John Jones ( @JonesieAtJMP )（优化）：“虽然流程优化是一个持续的过程，但我们在 2025 年的所有系统中都取得了显著进展。这包括：在 JMP 商店推出银行转账功能（减少后端工作量并简化客户购买流程）、在 DA（用于 jmp.com 的 Adobe 工具）中开发高级搜索/替换功能、提高 Salesforce 的数据质量和用户可访问性，以及优化 NetSuite 以提高财务自动化程度。”
