도움을 주는 것은 JMP의 핵심 사명입니다. 이는 고객의 어려움을 해소하고, 접근 가능한 자료를 제공하며, 지역 사회에 적극적으로 참여하는 것을 의미합니다. 올해 JMP는 전 세계적으로 지원 범위를 확대하는 동시에 현지 상황에 맞는 실질적인 지원을 제공하여 도움을 주는 데 전폭적인 노력을 기울였습니다.
2025년에 우리가 영향력을 확대하고 지원 채널을 개선한 방법은 다음과 같습니다.
글로벌 시장 진출, 간소화된 솔루션
JMP 스토어 확장
저희의 효과적인 전략은 올해 JMP 스토어의 눈부신 확장에서 잘 드러납니다. 2024년 미국에서만 서비스를 시작했던 JMP 스토어는 이제 82개국에서 이용 가능하며, 연말까지 중국(엔화 결제 가능)을 전략적으로 추가할 예정입니다. 이러한 글로벌 확장을 통해 해외 사용자들의 구매 장벽이 크게 낮아졌습니다.
가장 큰 변화 중 하나는 유로화, 영국 파운드화, 일본 엔화, 한국 원화, 미국 달러화로 은행 송금 결제 옵션을 도입한 것입니다. 실제로 현재 유로화 거래의 50% 이상이 이 새로운 결제 옵션을 통해 이루어지고 있습니다.
연말까지 JMP 스토어에서는 인도 루피와 말레이시아 링깃 결제를 더 이상 받지 않으므로 해당 고객들은 미국 달러 JMP 스토어로 이전될 예정입니다. 이러한 통화 통합과 중국 엔화 추가를 통해 JMP는 전 세계적으로 12개 통화를 전략적으로 선택했습니다.
저희의 적극적인 지원은 곧바로 사업적 성공으로 이어졌습니다. JMP 스토어는 2025년 매출 목표액인 2천만 달러를 초과 달성하여 2,003만 2,786달러를 기록했습니다. 또한, 전체 전자상거래 주문량은 2,100만 달러를 넘어설 것으로 예상되며, 이는 2024년 대비 40% 이상의 성장을 의미합니다.
JMP 파트너스의 새로운 프로그램은 지원 절차를 간소화합니다.
JMP는 파트너사가 고객에게 필수적인 교육 및 서비스를 제공하는 데 있어 중요한 역할을 한다는 것을 잘 알고 있습니다. 파트너사가 제공하는 지원이 당사 소프트웨어만큼 우수하고 신뢰할 수 있도록 하기 위해 JMP 파트너 프로그램을 효과적으로 개편 했습니다. 이번 개편의 목표는 모든 관련자가 더욱 명확하고 효율적이며 효과적으로 관리할 수 있도록 하여 궁극적으로 고객에게 더 높은 품질의 외부 지원을 제공하는 것입니다.
간소화된 프로그램은 이제 세 가지 명확한 범주로 구성되어 전문성과 관리 역량을 집중적으로 강화합니다.
- 교육 및 컨설팅 파트너: JMP Education에서 관리하는 이 집중적인 접근 방식을 통해 파트너는 JMP의 높은 통계 교육 기준을 일관되게 충족하는 교육을 제공할 수 있습니다.
- 개발 파트너: JMP 제품 관리팀에서 관리하는 이 파트너십은 기술적 일관성과 호환성을 보장하여 파트너사가 당사 소프트웨어와 원활하게 통합할 수 있도록 지원합니다.
- JMP 후원자(FOJ): 제이슨 로마노스가 사례별로 검토하는 이 프로그램은 JMP 지지자와 애호가들에게 개인용 무료 소프트웨어를 제공하여 JMP를 지속적으로 홍보하고 탐구할 수 있도록 지원합니다.
새롭게 명확해진 이 지침은 모든 파트너와의 관계를 강화하고, 파트너가 성공하는 데 필요한 지원을 받을 수 있도록 하며, 고객이 항상 최고 수준의 외부 서비스를 이용할 수 있도록 보장하기 위해 마련되었습니다.
빠른 답변 및 디지털 자료
통계 지식 포털(SKP)
JMP에서 도움이 된다는 것은 통계 용어와 개념에 대해 질문이 있는 모든 사람에게 믿을 수 있는 자료가 되는 것을 의미합니다. JMP는 통계 지식 포털 (SKP)을 지속적으로 업데이트하고 확장함으로써 이러한 요구를 충족하고 있습니다.
SKP는 다양한 통계 개념을 명확한 설명, 풍부한 예시, 흥미로운 그래픽을 통해 다룹니다. 통계의 탄탄한 기초를 쌓고자 하는 모든 사람에게 적합하며, JMP의 가치를 알아보고자 하는 사람들에게도 훌륭한 자료입니다.
2025년 1월 1일 이후 SKP 페이지는 약 200만 회 방문되었습니다. 이는 하루 평균 6,000명의 학습자가 통계 개념을 탐구하고 지식을 강화했다는 것을 의미합니다.
올해 SKP 라이브러리를 대폭 확장하여 6월 이후 52개의 새로운 페이지를 추가했습니다. 이 새로운 페이지들은 실험 설계, 품질 및 신뢰성 방법, 예측 모델링, 추론 통계와 같은 인기 있는 주제들을 다룹니다. 또한 전 세계 학습자들이 이용할 수 있도록 많은 강의를 JMP에서 지원하는 8개 언어로 번역했습니다.
SKP는 2026년에도 지속적으로 확장될 예정입니다. JMP Education과 JMP Marketing이 주도하는 SKP 제작팀은 내년에도 다양한 통계 주제에 대한 핵심 콘텐츠를 계속 추가하여 이 유용한 자료의 활용도와 영향력을 더욱 확대해 나갈 계획입니다.
유튜브 사용법 동영상
저희는 '도움이 되는 전략'의 일환으로, 사용자들이 일상적인 문제 해결을 위해 YouTube 플랫폼을 활용한다는 점을 고려하여 YouTube 동영상 콘텐츠의 수와 질을 높이는 데 우선순위를 두었습니다. 그 결과, 8월 이후 35개(그리고 계속 추가될 예정)의 새로운 사용법 동영상이 제작되었습니다. 간결하고 시각적인 이 가이드들은 JMP의 강력한 기능을 빠르게 보여주며, 전 세계 분석가들에게 접근성이 뛰어나고 풍부한 자료를 제공하는 파트너로서의 입지를 확고히 다져주고 있습니다.
사회적 책임과 교육
도움을 준다는 것은 소프트웨어 및 판매 활동을 넘어, 지역 사회에 환원하고 차세대 데이터 과학자를 육성하는 것을 의미합니다.
자원봉사 및 지원: 저희 직원들은 4월에 캐리에 있는 버켓 농장에서 나무를 심고 가꾸는 활동을 비롯하여, 기빙 튜즈데이(Giving Tuesday)의 일환으로 SAS 하이델베르크 사무실에서 환경 정화 활동에 참여하는 등 자원봉사를 통해 사회적 책임에 대한 헌신을 보여주었습니다.
교육에 대한 헌신: JMP는 학술적 용도로 무료로 제공됩니다. JMP 학생용 에디션은 예산 제약에 직면한 대학들에게 시의적절하고 매력적인 대안을 제공하는 데 중요한 역할을 해왔으며, 사이트 라이선스 확보가 어려운 경우에도 강력한 도구를 이용할 수 있도록 지원합니다. 올해 합동 통계 회의(Joint Statistical Meetings)에서 JMP 부스는 JMP 학생용 에디션을 가장 중요한 홍보 대상으로 삼았습니다.
JMP의 성장과 영향력을 숫자로 살펴보겠습니다.
2025년에 우리가 경험한 성장은 우리의 도움과 영향력이 확대되고 있음을 양적으로 보여주는 결과입니다. 다음 인포그래픽을 통해 이를 확인할 수 있습니다.
직원 수
- 2025년 말에는 (인턴, 계약직, 협력업체를 제외하고) 543명의 직원을 보유하게 될 것입니다.
- 저희는 올해 인턴 5명을 정규직으로 전환했습니다.
- 우리는 지난 한 해 동안 46명의 직원을 추가로 채용했습니다.
- 저희는 2025년 한 해 동안 17명의 인턴/연구조교를 채용했으며, 현재 18명의 상근 인턴/연구조교가 있습니다.
행사 참석
- 디스커버리 서밋 참석률은 인터랙티브 JMP 콘텐츠에 대한 수요가 꾸준히 증가하고 있음을 보여줍니다.
| 2025 디스커버리 서밋 |
2025년 날짜 |
총 참석자 수 |
JMP 직원(총 참석자 수에 포함됨) |
| 디스커버리 유럽 – 베를린 |
3월 11일~13일 |
287 |
107 |
| 디스커버리 서밋 – 오스틴 |
10월 21일~24일 |
378 |
146 |
| 디스커버리 재팬 – 도쿄 |
11월 7일 |
275 |
60 |
| 디스커버리 코리아 – 서울 |
11월 12일 |
150 |
46 |
| 디스커버리 차이나 - 가상 |
11월 20일 |
776 |
0 |
- 51개의 사용자 그룹 세션에는 DOE, 스크립터스 클럽, 파마 클럽이 포함되었으며, 이 세션들은 모두 온라인으로 진행되었습니다.
기술 지원 사례 해결
아래는 미주, 일본 및 참여팀의 2025년(12월 8일 기준) 종결 건수입니다. 또한 JMP Live에서 다양한 보고서를 확인할 수 있습니다.
이러한 개선된 지표는 효율성 향상과 응답 시간 단축을 나타내며, 고객 문제를 신속하게 해결하려는 당사의 노력을 반영합니다.
소셜 미디어 조회수
링크드인과 유튜브 채널 전반에서 참여도가 증가한 것은 당사의 디지털 콘텐츠가 폭넓은 시청자에게 도달하고 공감을 얻고 있음을 보여줍니다.
경영진의 한마디
지난 4월 재회 모임에서 JMP 경영진은 각 팀의 연간 우선순위를 하나의 의미 있는 단어로 정의했습니다. 이 시리즈를 통해 각 부서의 목표 달성 현황을 보고드립니다.
JMP 사용자 지원 담당 이사 제프 퍼킨슨( @Jeff_Perkinson ) (프레임워크): " 2025년은 프레임워크의 해였습니다. My JMP를 강화하여 중요한 부분에 대한 지원을 집중하고, SEM, DOE, 품질 및 신뢰성 프레임워크를 구축하여 SKP의 차세대 솔루션을 발전시켰으며, STIPS를 JMP 사용자와 기업의 온보딩 및 교육을 위한 기반으로 유지했습니다. 우리가 구축한 프레임워크는 모든 것이 확장 가능하고, 연결되어 있으며, 미래를 대비할 수 있도록 지속적인 발전을 위한 구조를 제공합니다."
재무 담당 수석 이사 제이슨 로마노스( @jasonnzl ) (프로세스): " 백오피스 팀은 올해 투자한 시스템을 활용하는 프로세스를 구축하는 데 많은 진전을 이루었습니다. 하지만 아직 할 수 있는 일이 많으며, AI가 향후 더욱 강력하고 빠르며 안전한 JMP를 제공하는 데 어떻게 도움이 될지 기대하고 있습니다."
JMP 디지털 운영 책임자 존 존스( @JonesieAtJMP )(최적화): " 프로세스 최적화는 지속적인 과정이지만, 2025년에는 모든 시스템에서 상당한 진전을 이루었습니다. 여기에는 JMP 스토어에서 은행 송금 기능 도입(백엔드 작업량 감소 및 고객 구매 프로세스 간소화), DA(jmp.com에 사용되는 Adobe 도구)에서 고급 검색/바꾸기 기능 개발, Salesforce 데이터 품질 및 사용자 접근성 개선, 그리고 재무 자동화 강화를 위한 NetSuite 최적화가 포함됩니다."
