Essere d'aiuto è fondamentale per la missione di JMP. Significa rimuovere gli ostacoli per i nostri clienti, fornire risorse accessibili e impegnarsi attivamente nelle nostre comunità. Quest'anno, abbiamo dato priorità all'estensione del nostro supporto a livello globale, garantendo al contempo che le nostre risorse fossero localizzate e di impatto, a dimostrazione dell'impegno aziendale verso l'aiuto reciproco.
Ecco come abbiamo ampliato la nostra portata e perfezionato i canali di supporto nel 2025.
Portata globale, soluzioni semplificate
L'espansione del JMP Store
La nostra strategia efficace è esemplificata dalla straordinaria espansione del JMP Store quest'anno. Partito come servizio riservato agli Stati Uniti nel 2024, il JMP Store ora serve 82 paesi, con l'aggiunta strategica della Cina (che accetta pagamenti in yen cinesi) entro la fine dell'anno. Questa implementazione globale rimuove significative barriere all'acquisto per i nostri utenti internazionali.
Un momento saliente è stata l'introduzione dell'opzione di pagamento tramite bonifico bancario in euro, sterline britanniche, yen giapponesi, won coreani e dollari statunitensi. Infatti, oltre il 50% delle transazioni in euro viene ora eseguito con la nuova opzione di pagamento.
Entro la fine dell'anno, il JMP Store non accetterà più rupie indiane o ringgit malesi, quindi i clienti in questione saranno trasferiti al JMP Store in USD. Con questa integrazione, unita all'aggiunta dello yen cinese, JMP ha strategicamente scelto 12 valute in tutto il mondo.
La nostra disponibilità si è tradotta direttamente in successo commerciale: abbiamo superato il nostro obiettivo di 20 milioni di dollari di vendite per il JMP Store per il 2025, raggiungendo i 20.032.786 dollari. Siamo sulla buona strada per superare i 21 milioni di dollari di volume totale di ordini e-commerce, con una crescita di oltre il 40% rispetto al 2024.
Il nuovo programma JMP Partners semplifica il supporto
JMP è consapevole del ruolo cruciale che i nostri partner svolgono nel fornire formazione e servizi essenziali ai nostri clienti comuni. Per garantire che il supporto offerto dai nostri partner sia eccellente e affidabile quanto il nostro software, abbiamo intrapreso una riorganizzazione del programma JMP Partners . L'obiettivo era rendere la supervisione più chiara, efficiente ed efficace per tutti i soggetti coinvolti, garantendo così un supporto esterno di qualità superiore per i nostri clienti.
Il programma semplificato ora è composto da tre categorie distinte, garantendo competenze e gestione mirate:
- Partner di formazione e consulenza: gestito da JMP Education, questo approccio mirato garantisce che i partner forniscano un insegnamento che soddisfi costantemente gli elevati standard di JMP per la formazione statistica.
- Partner di sviluppo: gestiti da JMP Product Management, garantiscono l'allineamento tecnico e la compatibilità, aiutando i partner a integrarsi perfettamente con il nostro software.
- Amici di JMP (FOJ): elaborato caso per caso da Jason Romanos, questo programma aiuta sostenitori e appassionati offrendo software gratuito per uso personale, consentendo loro di continuare a promuovere ed esplorare JMP.
Queste nuove linee guida chiarite sono pensate per rafforzare i nostri rapporti con ogni partner, garantendo che ricevano il supporto di cui hanno bisogno per avere successo e che i nostri clienti beneficino sempre dei migliori servizi esterni.
Risposte rapide e risorse digitali
Portale di conoscenza statistica (SKP)
Essere utili in JMP significa anche essere una risorsa affidabile per chiunque abbia domande su termini e concetti statistici. JMP soddisfa questa esigenza impegnandosi ad aggiornare e ampliare lo Portale di conoscenza delle statistiche (SKP).
SKP copre un'ampia gamma di concetti statistici con spiegazioni chiare, esempi illustrativi e grafici accattivanti. È perfetto per chiunque desideri costruire solide basi in statistica e un ottimo modo per i potenziali clienti di scoprire il valore di JMP.
Dal 1° gennaio 2025, le pagine SKP sono state visitate circa 2 milioni di volte. Si tratta di una media di 6.000 studenti al giorno, che esplorano concetti statistici e rafforzano le proprie conoscenze.
Quest'anno abbiamo ampliato significativamente la libreria SKP, aggiungendo 52 nuove pagine da giugno. Queste nuove pagine trattano argomenti di grande interesse come la progettazione di esperimenti, i metodi di qualità e affidabilità, la modellazione predittiva e la statistica inferenziale. Per raggiungere gli studenti di tutto il mondo, abbiamo anche tradotto molte lezioni nelle otto lingue di JMP diverse dall'inglese.
L'espansione di SKP continuerà nel 2026. Il team di produzione di SKP, guidato da JMP Education e JMP Marketing, prevede di continuare ad aggiungere contenuti chiave su molti argomenti statistici nel prossimo anno, ampliando ulteriormente la portata e l'impatto di questa utile risorsa.
Video tutorial di YouTube
Nell'ambito della nostra strategia Helpful, abbiamo dato priorità all'aumento del numero e della qualità dei video su YouTube , consapevoli che gli utenti si affidano alla piattaforma per la risoluzione dei problemi quotidiani. Questo impegno si è tradotto in 35 nuovi video tutorial (e il numero continua a crescere) da agosto. Queste guide visive e concise dimostrano rapidamente la potenza di JMP, affermandoci saldamente come partner accessibile e ricco di risorse per gli analisti di tutto il mondo.
Responsabilità sociale ed educazione
Essere utili va oltre i nostri sforzi in termini di software e vendite; si tratta di restituire qualcosa alla comunità e di promuovere la prossima generazione di data scientist.
Volontariato e supporto: il nostro personale ha dimostrato il proprio impegno verso la responsabilità sociale attraverso il volontariato, ad esempio piantando e coltivando presso Burkett Farms a Cary ad aprile e partecipando a una giornata di pulizia presso l'ufficio SAS di Heidelberg nell'ambito del Giving Tuesday.
Impegno per la formazione: JMP rimane gratuito per l'uso accademico. La JMP Student Edition è stata determinante nell'offrire un'alternativa tempestiva e interessante per le università con budget limitati, garantendo l'accesso ai nostri potenti strumenti anche quando le licenze per sito potrebbero rappresentare una sfida. La JMP Student Edition è stata pubblicizzata in prima linea presso lo stand JMP ai Joint Statistical Meetings di quest'anno.
JMP in cifre: crescita e impatto
La crescita che abbiamo registrato nel 2025 riflette in termini quantitativi la nostra crescente utilità e portata. L'infografica dimostra:
Numero di dipendenti
- Concluderemo il 2025 con 543 dipendenti (esclusi stagisti, appaltatori e fornitori).
- Quest'anno abbiamo convertito cinque stagisti in posizioni a tempo pieno.
- Nel corso dell'anno abbiamo assunto 46 dipendenti.
- Nel corso del 2025 abbiamo assunto 17 stagisti/GRA e attualmente ne abbiamo 18 a tempo pieno.
Partecipazione all'evento
- La partecipazione ai Discovery Summit dimostra la crescente domanda di contenuti JMP interattivi.
| Summit della scoperta 2025 |
DATE DEL 2025 |
Numero totale di partecipanti |
Personale JMP(incluso nel numero totale di partecipanti) |
| Discovery Europe – Berlino |
11-13 marzo |
287 |
107 |
| Discovery Summit - Austin |
21-24 ottobre |
378 |
146 |
| Scoperta del Giappone – Tokyo |
7 novembre |
275 |
60 |
| Discovery Korea – Seul |
12 novembre |
150 |
46 |
| Scoperta Cina - Virtuale |
20 novembre |
776 |
0 |
- Le sessioni del gruppo 51 utenti includono DOE, Scripters Club e Pharma Club, che si sono svolte online.
Risoluzione dei casi di supporto tecnico
Di seguito sono riportati i totali dei casi chiusi nel 2025 (all'8 dicembre) per le Americhe, il Giappone e i team di Engagement. Inoltre, è possibile visualizzare una varietà di report su JMP Live:
Questi parametri migliorati indicano una maggiore efficienza e tempi di risposta più rapidi, a dimostrazione del nostro impegno nel risolvere tempestivamente i problemi dei clienti.
Visualizzazioni sui social media
Il crescente coinvolgimento sui canali LinkedIn e YouTube dimostra che i nostri contenuti digitali stanno raggiungendo e riscuotendo successo presso un vasto pubblico.
Una "parola" dalla leadership
Durante la riunione di aprile, i dirigenti di JMP hanno definito le priorità annuali dei propri team utilizzando un'unica parola di grande impatto. In questa serie, forniamo un resoconto dei progressi compiuti rispetto ai seguenti obiettivi dipartimentali:
Jeff Perkinson ( @Jeff_Perkinson ) (Frameworking), Direttore dell'abilitazione degli utenti JMP: " Il 2025 è stato l'anno del frameworking: abbiamo rafforzato My JMP per concentrare il supporto dove serve, abbiamo portato avanti la prossima ondata di SKP con framework SEM, DOE e di qualità e affidabilità, e abbiamo mantenuto STIPS come base per l'inserimento e la formazione di utenti e aziende JMP. Il framework che abbiamo creato ci fornisce la struttura per continuare a costruire in modo che tutto sia scalabile, connesso e pronto per il futuro."
Jason Romanos (@jasonnzl) , direttore finanziario senior ( Process): " Quest'anno i team di back office hanno fatto molti progressi nell'istituire processi che sfruttano i sistemi in cui abbiamo investito. Tuttavia, c'è ancora molto da fare e sono interessato a come l'intelligenza artificiale ci aiuterà a fornire un JMP più robusto, veloce e protetto in futuro."
John Jones ( @JonesieAtJMP ) (Optimize), direttore delle operazioni digitali di JMP: " Sebbene l'ottimizzazione dei processi sia continua, nel 2025 abbiamo compiuto progressi significativi in tutti i sistemi. Tra questi: il lancio dei bonifici bancari nel JMP Store (riducendo il lavoro di back-end e semplificando il processo di acquisto dei clienti), lo sviluppo della ricerca/sostituzione avanzata in DA (lo strumento Adobe utilizzato per jmp.com), il miglioramento della qualità dei dati Salesforce e dell'accessibilità per gli utenti e l'ottimizzazione di NetSuite per una maggiore automazione finanziaria."
