L’entraide est au cœur de la mission de JMP. Cela signifie lever les obstacles rencontrés par nos clients, leur fournir des ressources accessibles et s’impliquer activement dans nos communautés. Cette année, nous avons priorisé le déploiement de notre soutien à l’échelle mondiale, tout en veillant à ce que nos ressources soient adaptées aux contextes locaux et aient un impact significatif, témoignant ainsi de l’engagement de toute l’entreprise envers l’entraide.
Voici comment nous avons étendu notre portée et perfectionné nos canaux de soutien en 2025.
Portée mondiale, solutions simplifiées
L'expansion du magasin JMP
Notre stratégie efficace est illustrée par le développement remarquable de la boutique JMP cette année. Lancée en 2024 exclusivement aux États-Unis, la boutique JMP est désormais accessible dans 82 pays, avec l'ajout stratégique de la Chine (qui accepte les paiements en yens chinois) avant la fin de l'année. Ce déploiement mondial lève d'importants obstacles à l'achat pour nos utilisateurs internationaux.
L'une des principales nouveautés a été l'introduction du paiement par virement bancaire en euros, livres sterling, yens japonais, wons coréens et dollars américains. De fait, plus de 50 % des transactions en euros sont désormais effectuées par ce nouveau moyen de paiement.
D'ici la fin de l'année, la boutique JMP n'acceptera plus la roupie indienne ni le ringgit malaisien ; les clients concernés seront donc redirigés vers la boutique JMP en dollars américains. Grâce à cette consolidation, et à l'ajout du yen chinois, JMP propose désormais 12 devises à l'échelle mondiale.
Notre sens du service s'est traduit directement par un succès commercial : nous avons dépassé notre objectif de ventes de 20 millions de dollars pour la boutique JMP en 2025, atteignant 20 032 786 dollars. Nous sommes en bonne voie de dépasser les 21 millions de dollars de volume total de commandes de commerce électronique, ce qui représente une croissance de plus de 40 % par rapport à 2024.
Le nouveau programme JMP Partners simplifie le soutien
JMP comprend le rôle essentiel que jouent ses partenaires dans la formation et les services qu'ils fournissent à nos clients communs. Afin de garantir que le soutien apporté par nos partenaires soit aussi performant et fiable que nos logiciels, nous avons entrepris une restructuration judicieuse du programme JMP Partners . L'objectif était de rendre le contrôle plus clair, plus efficace et plus performant pour tous les acteurs impliqués, afin d'offrir à nos clients un soutien externe de meilleure qualité.
Le programme rationalisé se compose désormais de trois catégories distinctes, garantissant une expertise et une gestion ciblées :
- Partenaires de formation et de conseil : gérée par JMP Education, cette approche ciblée garantit que les partenaires dispensent une formation conforme aux normes élevées de JMP en matière d’enseignement statistique.
- Partenaires de développement : gérés par JMP Product Management, ils garantissent l’alignement et la compatibilité techniques, aidant ainsi les partenaires à s’intégrer parfaitement à notre logiciel.
- Amis de JMP (FOJ) : Traité au cas par cas par Jason Romanos, ce programme aide les défenseurs et les passionnés en offrant des logiciels gratuits pour un usage personnel, leur permettant de continuer à promouvoir et à explorer JMP.
Ces nouvelles directives clarifiées visent à renforcer nos relations avec chacun de nos partenaires, en veillant à ce qu'ils reçoivent le soutien nécessaire à leur réussite – et à ce que nos clients bénéficient toujours de services externes de premier ordre.
Réponses rapides et ressources numériques
Portail de connaissances statistiques (SKP)
Être utile au JMP, c'est aussi être une ressource fiable pour toute personne ayant des questions sur les termes et concepts statistiques. Le JMP répond à ce besoin en travaillant sans relâche à la mise à jour et à l'enrichissement du Portail de connaissances en statistiques (SKP).
SKP aborde un large éventail de concepts statistiques avec des explications claires, des exemples concrets et des graphiques attrayants. C'est l'outil idéal pour quiconque souhaite acquérir de solides bases en statistiques et un excellent moyen pour les prospects de découvrir la valeur de JMP.
Depuis le 1er janvier 2025, les pages SKP ont été consultées environ 2 millions de fois. Cela représente en moyenne 6 000 apprenants par jour, qui explorent des concepts statistiques et approfondissent leurs connaissances.
Cette année, nous avons considérablement enrichi la bibliothèque SKP, avec l'ajout de 52 nouvelles pages depuis juin. Ces nouvelles pages couvrent des sujets populaires tels que la conception d'expériences, les méthodes de qualité et de fiabilité, la modélisation prédictive et les statistiques inférentielles. Afin de toucher les apprenants du monde entier, nous avons également traduit de nombreuses leçons dans les huit langues autres que l'anglais de JMP.
L'expansion de SKP se poursuivra en 2026. L'équipe de production de SKP, dirigée par JMP Education et JMP Marketing, prévoit de continuer à ajouter du contenu clé sur de nombreux sujets statistiques au cours de l'année à venir, élargissant ainsi la portée et l'impact de cette ressource utile.
Tutoriels vidéo YouTube
Dans le cadre de notre stratégie « Utilité », nous avons priorisé l'augmentation du nombre et de la qualité des vidéos sur YouTube , conscients que les utilisateurs s'appuient sur cette plateforme pour résoudre leurs problèmes quotidiens. Cet engagement s'est traduit par la création de 35 nouvelles vidéos de tutoriels (et ce n'est pas fini !) depuis août. Ces guides visuels concis démontrent rapidement la puissance de JMP et nous positionnent comme un partenaire accessible et riche en ressources pour les analystes du monde entier.
Responsabilité sociale et éducation
Notre engagement à être utiles va bien au-delà de nos logiciels et de nos efforts commerciaux ; il s'agit de redonner à la communauté et de former la prochaine génération de spécialistes des données.
Bénévolat et soutien : Nos employés ont démontré leur engagement en matière de responsabilité sociale par le biais du bénévolat, notamment en plantant et en cultivant des cultures à la ferme Burkett à Cary en avril et en participant à une journée de nettoyage au bureau de SAS à Heidelberg dans le cadre du Giving Tuesday.
Engagement envers l'éducation : JMP reste gratuit pour un usage académique. L' édition étudiante de JMP s'est avérée essentielle en offrant une alternative pertinente et avantageuse aux établissements d'enseignement supérieur confrontés à des contraintes budgétaires, leur permettant d'accéder à nos puissants outils là où l'obtention de licences de site peut s'avérer difficile. L'édition étudiante de JMP a été mise en avant sur le stand JMP lors des Joint Statistical Meetings de cette année.
JMP en chiffres : Croissance et impact
La croissance que nous avons enregistrée en 2025 reflète quantitativement l'accroissement de notre utilité et de notre rayonnement. L'infographie le démontre :
Effectifs du personnel
- Nous terminerons l'année 2025 avec 543 employés (hors stagiaires, contractuels et fournisseurs).
- Nous avons embauché cinq stagiaires à temps plein cette année.
- Nous avons embauché 46 employés supplémentaires au cours de l'année.
- Nous avons embauché 17 stagiaires/assistants de recherche au cours de l'année 2025 et comptons actuellement 18 stagiaires/assistants de recherche à temps plein.
Participation à l'événement
- La participation aux Discovery Summits témoigne de la demande croissante de contenu JMP interactif.
| Sommets de la découverte 2025 |
DATES DE 2025 |
Nombre total de participants |
Personnel JMP(inclus dans le nombre total de participants) |
| Découverte de l'Europe – Berlin |
11-13 mars |
287 |
107 |
| Sommet Discovery – Austin |
21-24 octobre |
378 |
146 |
| Découverte du Japon – Tokyo |
7 novembre |
275 |
60 |
| Découverte de la Corée – Séoul |
12 novembre |
150 |
46 |
| Découverte de la Chine - Virtuel |
20 novembre |
776 |
0 |
- Les 51 sessions du groupe d'utilisateurs comprennent DOE, Scripters Club et Pharma Club, qui se sont déroulées en ligne.
résolution des cas d'assistance technique
Vous trouverez ci-dessous le nombre total de dossiers clôturés en 2025 (au 8 décembre) pour les Amériques, le Japon et les équipes Engagement. Vous pouvez également consulter divers rapports sur JMP Live :
Ces indicateurs améliorés témoignent d'une efficacité accrue et de délais de réponse plus courts, reflétant notre engagement à résoudre rapidement les problèmes de nos clients.
vues des médias sociaux
L'engagement accru sur LinkedIn et YouTube montre que notre contenu numérique atteint et trouve un écho auprès d'un large public.
Un « mot » de la direction
Lors des retrouvailles d'avril, la direction de JMP a défini les priorités annuelles de ses équipes en un seul mot percutant. Dans cette série, nous présentons un bilan des progrès réalisés concernant ces objectifs départementaux :
Jeff Perkinson ( @Jeff_Perkinson ), directeur de l'accompagnement des utilisateurs JMP (Frameworking) : « 2025 a été l'année du frameworking : nous avons optimisé My JMP pour concentrer l'assistance là où elle est essentielle, fait progresser la prochaine génération de SKP avec des frameworks SEM, DOE et de qualité et fiabilité, et maintenu STIPS comme base pour l'intégration et la formation des utilisateurs et des entreprises utilisant JMP. Le framework que nous avons mis en place nous fournit la structure nécessaire pour continuer à développer une solution évolutive, connectée et prête pour l'avenir. »
Jason Romanos (@jasonnzl) , directeur financier principal ( Processus) : « Les équipes du back-office ont réalisé d’importants progrès cette année en mettant en place des processus qui tirent pleinement parti des systèmes dans lesquels nous avons investi. Cependant, il reste encore beaucoup à faire, et je suis curieux de voir comment l’IA nous aidera à proposer un JMP plus robuste, plus rapide et plus sécurisé à l’avenir. »
John Jones ( @JonesieAtJMP ), directeur des opérations numériques chez JMP (Optimisation) : « Bien que l’optimisation des processus soit continue, nous avons réalisé des progrès significatifs dans tous les systèmes en 2025. Cela comprend : le lancement des virements bancaires dans la boutique JMP (réduisant le travail en coulisses et simplifiant le processus d’achat pour le client), le développement de la fonction de recherche/remplacement avancée dans DA (l’outil Adobe utilisé pour jmp.com), l’amélioration de la qualité des données Salesforce et de l’accessibilité pour les utilisateurs, et l’optimisation de NetSuite pour une automatisation accrue des finances. »
