カスタマーサクセスは単なる直感に頼るのではなく、JMPを日々ご利用いただいているお客様からの直接的な洞察が不可欠です。12月4日、私たちは毎年恒例のJMPグローバルユーザーアンケートを正式に開始しました。これは、将来の製品およびブランド戦略を形作るための標準化されたフィードバックを収集するための重要なツールです。
この調査は、世界中のユーザーベースの動向を把握するのに役立ちます。 JMP 製品と当社ブランドの両方に関する感情を具体的に測定します。
顧客とやりとりをする場合、 彼らはこの通信を受け取ったと述べるかもしれません。 メールの正当性を確認し、質問に回答するのに役立つ重要な詳細を以下に示します。
調査の詳細
私たちは、 世界中に5万件の連絡先 Salesforceから選択されたメールには、JMPのアクティブユーザーが含まれています。このメールは、リードやソフトウェアをアクティブに使用していない個人には送信されません。
このメールは、 Qualtrics、 返信不可@jmp.comから送信されました。 私たちのグローバル基盤をサポートするために、 調査は英語で行われ、 中国語、 日本語、 そして韓国語。
アンケートは12月31日に終了します。まだご回答いただいていない方には、今後数週間以内にリマインダーメールが自動的に送信されます。
ご質問はありますか？
調査データやロジックに関して具体的な質問がある場合は、 または顧客が懸念を報告した場合、 接触 テイラー・ファーガソン（ @Taylor_Ferguson ）。
アンケートメールの例:
こんにちは、 @Taylor_Fergusonさん、
アンケートのご成功をお祈りしています！JMPについてお客様のご意見を伺うのを楽しみにしています。
よろしくお願いします、
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