Lorsque vous lancez JMP (ou JMP Pro) et que vous terminez la vérification de votre adresse e-mail, l'avertissement JMP suivant peut s'afficher : « Autorisation non confirmée. Pour démarrer une période d'essai, rendez-vous sur jmp.com/trial » (JMP 18) ou « L'adresse e-mail n'est actuellement pas autorisée. Veuillez contacter votre administrateur JMP pour demander l'accès. Pour démarrer une période d'essai, rendez-vous sur jmp.com/trial » (JMP 19). Cet avertissement JMP peut également apparaître même si l'adresse e-mail a été autorisée par votre administrateur.
De plus, si vous lancez JMP sur une machine qui n'est pas connectée au réseau, le code de requête peut commencer par un tiret (-) au lieu du nom du produit tel que JMP ou JMPPRO, comme indiqué ci-dessous.
*Le code de requête dans l'image ci-dessus a été partiellement masqué.
Ce problème survient lorsque certains fichiers sont manquants dans le dossier d'installation de JMP (ou JMP Pro). Par exemple, cela peut se produire si vous installez JMP (ou JMP Pro) sur le Bureau Windows, puis supprimez certains fichiers utilisés par JMP (ou JMP Pro) du Bureau une fois l'installation terminée.
Solution de décision
Si cela se produit, désinstallez JMP (ou JMP Pro).
Pour désinstaller JMP (ou JMP Pro) sous Windows, ouvrez le Panneau de configuration Windows, affichez par petites icônes, cliquez sur Programmes et fonctionnalités , sélectionnez le nom du produit, cliquez sur Désinstaller , puis suivez l'assistant pour désinstaller .
Une fois la désinstallation terminée, réinstallez JMP (ou JMP Pro). Lors de l'installation, ne modifiez pas le dossier d'installation pour le dossier Bureau Windows. Sauf raison particulière, nous vous recommandons de procéder à l'installation en utilisant le dossier par défaut, comme indiqué ci-dessous.
Pour JMP 19, le chemin par défaut est C:\Program Files\JMP\JMP\19.
Pour JMP Pro 19, le chemin par défaut est C:\Program Files\JMP\JMPPRO\19.
