十月對我們來說異常忙碌，充滿了重要的進展和挑戰。我們舉辦了探索高峰會，表彰了論文和海報獲獎者的傑出貢獻。此外，我們對社群的「學習 JMP」版塊進行了全面改版，增強了教育資源，以便更好地服務使用者。我們也開始對聯繫過 JET 或技術支援的使用者進行調查，收集寶貴的回饋意見。 JMP 19 的快速普及進一步彰顯了我們對創新的執著。在所有這些活動中，我們也遭遇了 AWS 服務中斷，這真正考驗了我們的韌性，但我們最終出色地完成了任務，展現了我們致力於為用戶提供卓越支援和服務的決心。
技術支援
技術支援部門收到的與 JMP 19 相關的支援請求越來越多。與 JMP 19 相關的請求量最大的主題（不包括安裝、授權和崩潰）是匯入、資料表、圖形產生器和 JSL。
技術支援已完成 JMP 19.0.1 的驗收。
本月案例：本月我不想重點介紹某個具體案例，而是想強調我們技術支援團隊對客戶的靈活回應能力。儘管遭遇了 AWS 服務中斷、重大版本發布以及 JMP 團隊因出差和培訓而導致的大量人員缺勤，客戶始終是我們的首要任務。正如客戶互動更新中提到的調查結果所示，我們齊心協力，確保各方面都得到覆蓋，客戶也都能獲得所需的解答。
客戶互動
JET和TS發起了一項調查，在案例結束後，會向個案聯絡人發送一份問卷。到目前為止，我們已經收到了大約20份已完成的問卷。
初步結果
- 當被問及案件編號 TS- 時，81% 的人給出了正面評價，他們對 JMP Support 提供的服務有多滿意？
- 當被問及「您對 JMP 支持的整體滿意度如何？ 」時，88% 的受訪者給出了較高的評價。
- 94%的人表示他們的問題得到了妥善解決。
自從將AP郵件轉寄到JET後，我們已經收到了120份諮詢。
My JMP RPS 之後，案例最多的領域是：
合約/許可、銷售諮詢、續約和授權
教育
我們繼續與其他 UE 團隊以及 JMP 內部的其他團隊合作，為 JMP 使用者製作和提供教育內容。
- 現場內容：除了我們常規日程中的實作工作坊之外，我們還在奧斯汀的 Discovery 大會上舉辦了工作坊（下週將在韓國的 Discovery 大會上再次舉辦其中一個），我們還邀請了一些 JMP 的同事加入我們的工作坊日程，主題包括貝葉斯優化（感謝 Chris Gotwalt、Pjjinger Kay 和 Bradley Bowen）、化學應用程式設計Dong）以及文字清理工具（感謝 Don McCormack）。
- Learn JMP 中的隨選內容：
- 我們與 UE 的數位體驗團隊合作，重新設計了 Learn JMP 空間，以幫助人們找到特定主題的內容，並按特定模式（影片、文字、活動、完整課程或單獨的活動部分）和短（<5 分鐘）、中（5-30 分鐘）和長（30 分鐘以上）的深度進行分類。
- 我們在每個主要主題的頂部添加了推薦資源路徑，一旦我們有了合適的內容區塊可以組合成一個邏輯路徑，這些路徑最終將成為規範性的「先做這個，再做那個」學習路徑。
- 我們還添加了一些新內容，包括直接從 Learn JMP 內部鏈接到所有 SKP 頁面（我們仍在不斷擴展這些頁面）（那裡有很多很棒的教育內容！），添加了 Mike Anderson 創建、Ryan DeWitt 開發成模組的“JMP Live 入門指南”，並將學術團隊精彩的學習庫（仍然在jmp.com/earnle JMP 中的內容使用者可以使用社群自動翻譯工具來獲取這些精彩內容。
- 我們還製作了新的簡短操作指南視頻，這些視頻支持我們的 SKP 頁面，並且也發佈在 YouTube 上，使用戶在任何平台上都能更輕鬆地搜索 JMP 教育內容。
- 請記得使用 jmp.com.request！如果您在 Learn JMP 中發現錯誤或需要更新內容，請將其傳送給社群團隊（社群所有功能的架構師）。如果您想建議某人針對特定主題創建新的學習內容，或告訴我們您希望在 Learn JMP 中添加哪些內容，請將其發送給 Learn JMP 團隊（Learn JMP 教育內容的作者、合作者和把關人）。 （有關您可以透過jmp.com/request提出哪些請求的更多信息，請參閱詳細說明。）
活動
2025年探索高峰會論文和海報得獎者
文件
海報
JMP入門
- 線上研討會現已開放註冊，有多個日期可供選擇。非常適合新用戶、需要複習的用戶或剛下載試用版的用戶。
實踐工作坊
- 今年剩餘時間的日期列於此處，您可以切換查看歐洲、中東和非洲地區的日期以及美國的日期。
用戶群：絕佳的交流機會！
精通 JMP
登記 is open in the Americas and Europe. Contact 蓋爾·馬薩裡 or 瑪麗亞·阿斯塔爾斯·塞雷斯 for more details.
社區動態
我們推出了重新設計的 Learn JMP 區域的第一步，旨在使我們的教育內容更加直觀、條理清晰，並符合現代學習者瀏覽線上資源的方式。此外，我們也修改了 JMP 使用者社區，使其與 JMP 其他網站上使用的品牌風格保持一致。
