十月对我们来说异常忙碌，充满了重要的进展和挑战。我们举办了探索峰会，表彰了论文和海报获奖者的杰出贡献。此外，我们对社区的“学习 JMP”版块进行了全面改版，增强了教育资源，以便更好地服务用户。我们还开始对联系过 JET 或技术支持的用户进行调查，收集宝贵的反馈意见。JMP 19 的快速普及进一步彰显了我们对创新的执着。在所有这些活动中，我们还遭遇了 AWS 服务中断，这真正考验了我们的韧性，但我们最终出色地完成了任务，展现了我们致力于为用户提供卓越支持和服务的决心。
技术支援
技术支持部门收到的与 JMP 19 相关的支持请求越来越多。与 JMP 19 相关的请求量最大的主题（不包括安装、授权和崩溃）是导入、数据表、图形生成器和 JSL。
技术支持已完成 JMP 19.0.1 的验收。
本月案例：本月我不想重点介绍某个具体案例，而是想强调一下我们技术支持团队对客户的灵活响应能力。尽管遭遇了 AWS 服务中断、重大版本发布以及 JMP 团队因出差和培训而导致的大量人员缺勤，客户始终是我们的首要任务。正如客户互动更新中提到的调查结果所示，我们齐心协力，确保各个方面都得到覆盖，客户也都能获得所需的解答。
客户互动
JET和TS发起了一项调查，在案例结束后，会向案例联系人发送一份调查问卷。目前为止，我们已经收到了大约20份已完成的问卷。
初步结果
- 当被问及案件编号 TS- 时，81% 的人给出了正面评价，他们对 JMP Support 提供的服务有多满意？
- 当被问及“您对 JMP 支持的整体满意度如何？ ”时，88% 的受访者给出了较高的评价。
- 94%的人表示他们的问题得到了妥善解决。
自从将AP邮件转发到JET后，我们已经收到了120份咨询。
My JMP RPS 之后，案例最多的领域是：
合同/许可、销售咨询、续约和授权
教育
我们继续与其他 UE 团队以及 JMP 内部的其他团队合作，为 JMP 用户制作和提供教育内容。
- 现场内容：除了我们常规日程中的实践工作坊之外，我们还在奥斯汀的 Discovery 大会上举办了工作坊（下周将在韩国的 Discovery 大会上再次举办其中一个），我们还邀请了一些 JMP 的同事加入我们的工作坊日程，主题包括贝叶斯优化（感谢 Chris Gotwalt、Phil Kay 和 Bradley Bowen）、化学应用预测建模和机器学习基础（感谢 Russ Wolfinger、Farzaneh Rastegari 和 Meichen Dong）以及文本清理工具（感谢 Don McCormack）。
- Learn JMP 中的点播内容：
- 我们与 UE 的数字体验团队合作，重新设计了 Learn JMP 空间，以帮助人们找到特定主题的内容，并按特定模式（视频、文本、活动、完整课程或单独的活动部分）和短（<5 分钟）、中（5-30 分钟）和长（30 分钟以上）的深度进行分类。
- 我们在每个主要主题的顶部添加了推荐资源路径，一旦我们有了合适的内容块可以组合成一个逻辑路径，这些路径最终将成为规范性的“先做这个，再做那个”学习路径。
- 我们还添加了一些新内容，包括直接从 Learn JMP 内部链接到所有 SKP 页面（我们仍在不断扩展这些页面）（那里有很多很棒的教育内容！），添加了 Mike Anderson 创建、Ryan DeWitt 开发成模块的“JMP Live 入门”，并将学术团队精彩的学习库（仍然在jmp.com/learn上）中的内容复制到 Learn JMP 中，以便 Learn JMP 用户可以使用社区自动翻译工具来获取这些精彩内容。
- 我们还制作了新的简短操作指南视频，这些视频支持我们的 SKP 页面，并且也发布在 YouTube 上，使用户在任何平台上都能更轻松地搜索 JMP 教育内容。
- 请记住使用 jmp.com.request！如果您在 Learn JMP 中发现错误或需要更新内容，请将其发送给社区团队（社区所有功能的架构师）。如果您想建议某人针对特定主题创建新的学习内容，或者告诉我们您希望在 Learn JMP 中添加哪些内容，请将其发送给 Learn JMP 团队（Learn JMP 教育内容的作者、合作者和把关人）。（有关您可以通过jmp.com/request提出哪些请求的更多信息，请参阅详细说明。）
活动
2025年探索峰会论文和海报获奖者
文件
海报
JMP入门
- 在线研讨会现已开放注册，有多个日期可供选择。非常适合新用户、需要复习的用户或刚刚下载试用版的用户。
实践工作坊
- 今年剩余时间的日期列于此处，您可以切换查看欧洲、中东和非洲地区的日期以及美国的日期。
用户组：绝佳的交流机会！
精通 JMP
登记 is open in the Americas and Europe. Contact 盖尔·马萨里 or 玛丽亚·阿斯塔尔斯·塞雷斯 for more details.
社区动态
我们推出了重新设计的 Learn JMP 区域的第一步，旨在使我们的教育内容更加直观、条理清晰，并符合现代学习者浏览在线资源的方式。此外，我们还修改了 JMP 用户社区，使其与 JMP 其他网站上使用的品牌风格保持一致。
