10월은 저희에게 매우 바쁜 한 달이었습니다. 중요한 발전과 도전으로 가득했습니다. Discovery Summit을 통해 논문 및 포스터 수상자들의 뛰어난 기여를 기렸습니다. 또한, 커뮤니티의 Learn JMP 섹션을 개편하여 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 교육 자료를 강화했습니다. JET 또는 기술 지원팀에 문의한 사용자들을 대상으로 설문 조사를 시작하여 귀중한 피드백을 수집했습니다. JMP 19의 빠른 도입은 혁신에 대한 저희의 의지를 더욱 확고히 보여주었습니다. 이 모든 활동 속에서 AWS 서비스 중단이라는 심각한 문제에 직면하게 되었지만, 저희는 빛나는 성과를 거두며 사용자에게 탁월한 지원과 서비스를 제공하겠다는 저희의 헌신을 보여주었습니다.
기술 지원
기술 지원팀은 JMP 19와 관련된 지원 요청을 점점 더 많이 받고 있습니다. JMP 19와 관련하여 가장 많이 접수되는 주제(설치, 권한 부여, 충돌 제외)는 가져오기, 데이터 테이블, 그래프 빌더, JSL입니다.
기술 지원팀이 JMP 19.0.1에 대한 승인을 완료했습니다.
이달의 사례: 이번 달에는 특정 사례를 강조하기보다는, 고객 여러분께서 저희 기술 지원을 얼마나 유연하고 신속하게 받아들일 수 있는지 말씀드리고 싶습니다. AWS 서비스 중단, 주요 릴리스, 그리고 JMP 출장 및 교육 세션으로 인한 많은 결근에도 불구하고, 고객 지원은 여전히 최우선 순위였습니다. 고객 참여 업데이트에 언급된 설문조사에서 알 수 있듯이, 저희는 모든 영역을 포괄하고 고객이 필요한 답변을 받을 수 있도록 최선을 다했습니다.
고객 참여
JET와 TS에서 설문조사를 시작했으므로, 사례가 종료되면 해당 사례의 담당자에게 설문조사가 전송됩니다. 지금까지 약 20건의 설문조사가 완료되었습니다.
초기 결과
- 케이스 번호 TS-에 대해 구체적으로 질문했을 때 81%가 긍정적인 평가를 내렸습니다. JMP 지원팀에서 제공한 서비스에 얼마나 만족하십니까?
- 응답자의 88%가 "JMP 지원에 대한 전반적인 만족도는 어떻습니까? "라는 질문에 높은 평가를 내렸습니다.
- 94%는 문제가 적절하게 해결되었다고 답했습니다.
AP 이메일을 JET로 리디렉션한 이후로 120건의 문의가 접수되었습니다.
My JMP RPS 이후 가장 많이 발생한 사례는 다음과 같습니다.
계약/라이선스, 판매 문의, 갱신 및 승인
교육
우리는 JMP 사용자에게 교육 콘텐츠를 제작하고 제공하기 위해 다른 UE 그룹 및 JMP 전반의 다른 그룹과 지속적으로 협력하고 있습니다.
- 실시간 콘텐츠: 정기 일정에 포함된 실습 워크숍 외에도 오스틴의 Discovery에서 워크숍을 진행했고(다음 주에는 한국에서 열리는 Discovery에서도 이 워크숍을 다시 진행할 예정입니다), 베이지안 최적화 (크리스 갓월트, 필 케이, 브래들리 보웬에게 감사드립니다), 화학 응용 분야를 활용한 예측 모델링 및 머신 러닝 기초(러스 울핑거, 파르자네 라스테가리, 마이첸 동에게 감사드립니다), 텍스트 정리 도구 (돈 매코맥에게 감사드립니다)에 대한 주제로 워크숍 일정에 JMP 동료 몇 명을 초대했습니다.
- Learn JMP의 주문형 콘텐츠:
- UE의 디지털 경험 팀과 협력하여 사람들이 특정 주제, 특정 모드(비디오, 텍스트, 활동, 전체 과정 또는 이벤트를 위한 별도 섹션)에 대한 콘텐츠를 찾을 수 있도록 Learn JMP 공간을 재작업했으며, 짧은(<5분), 중간(5~30분), 긴(30분 이상) 심도로 콘텐츠를 찾을 수 있도록 했습니다.
- 각 주요 주제에 대한 권장 리소스 경로를 상단에 추가했는데, 논리적 경로에 맞는 적절한 콘텐츠 블록을 구성하게 되면 결국 "먼저 이것을 하고, 그 다음에 이것을 하라"는 규칙적인 학습 경로가 될 것입니다.
- 또한, Learn JMP 내에서 모든 SKP 페이지(계속해서 확장 중)에 직접 연결하는 등 몇 가지 새로운 콘텐츠를 추가했습니다(훌륭한 교육 콘텐츠가 있습니다!). Mike Anderson이 제작하고 Ryan DeWitt이 모듈로 개발한 "JMP Live 시작하기"를 추가하고, 학술 팀의 훌륭한 학습 라이브러리( jmp.com/learn 에서 여전히 그 영광을 누리고 있음)의 콘텐츠를 복제하여 Learn JMP 사용자가 커뮤니티 자동 번역 도구를 사용하여 그 훌륭한 콘텐츠를 이용할 수 있도록 했습니다.
- 또한 SKP 페이지를 지원하고 YouTube에서 실시간으로 볼 수 있는 짧은 새로운 방법 비디오를 제작하여 모든 플랫폼에서 JMP 교육 콘텐츠를 더 쉽게 검색할 수 있도록 했습니다.
- jmp.com.request를 꼭 사용하세요! Learn JMP 콘텐츠에 버그가 있거나 업데이트가 필요한 경우, 커뮤니티 팀(커뮤니티의 모든 것을 설계하는 곳)으로 보내주세요. 특정 주제에 대한 새로운 학습 콘텐츠 제작을 제안하거나 Learn JMP에 추가되었으면 하는 내용이 있다면, Learn JMP 팀(Learn JMP 교육 콘텐츠의 작성자, 협력자, 게이트키퍼)으로 보내주세요. ( jmp.com/요청 에서 요청할 수 있는 항목에 대한 자세한 내용은 자세한 안내 를 참조하세요.)
이벤트
Discovery Summit 2025 논문 및 포스터 수상자
서류
포스터
JMP 시작하기
- 라이브 웨비나 등록이 시작되었습니다! 다양한 날짜 중에서 선택하실 수 있습니다. 신규 사용자, 복습이 필요한 사용자, 또는 체험판을 방금 다운로드하신 모든 분들께 적합합니다.
실습 워크숍
- 올해 남은 기간의 날짜는 여기에 나열되어 있으며, EMEA와 US 날짜를 전환할 수 있습니다.
사용자 그룹: 훌륭한 네트워킹 기회!
JMP 마스터하기
등록 is open in the Americas and Europe. Contact 게일 마사리 or 마리아 아스탈스 세레스 for more details.
커뮤니티 업데이트
교육 콘텐츠를 더욱 직관적이고 체계적으로 구성하며, 현대 학습자들이 온라인 자료를 탐색하는 방식에 맞춰 재구성한 Learn JMP 영역의 첫 번째 단계를 시작했습니다. 또한, JMP의 다른 웹사이트에서 사용되는 JMP 브랜드 스타일을 반영하도록 JMP 사용자 커뮤니티를 수정했습니다.
