여름철의 길고 뜨거운 (적어도 젖은 북동부의) 날에는 사람들이 휴가를 보내고 다른 여름 형태의 일을하는 동안 새로운 것을하기 위해 "다운"시간을 사용하기로 결정했습니다. 필자는 린 6 시그마 블랙 벨트 프로젝트에서 분석 프로젝트에 대한 리소스 할당의 효율성을 높이기 위해 노력하고 있습니다.
불행히도, 내가 작업하고있는 특정 프로젝트에 대해 막연해야하지만, 린 (Lean)에 대해 조금 말할 수 있습니다. 식스 시그마 (LSS) - 두 가지 개선 방법론의 아름다운 결혼입니다. Lean은 프로세스 효율을 향상 시키도록 설계된 반면 Six Sigma의 목표는 결함을 줄이는 것입니다. 결합 된 방법론은 트랜잭션 비즈니스 프로세스를 평가할 수있는 환상적인 프레임 워크를 제공합니다. 다른 방법론과 마찬가지로이 도구에는 실무자가 특정 비즈니스 문제를 해결할 수있는 다양한 도구가 포함되어 있으며 문제를 평가하고 평가하는 방법이 제시됩니다.
LSS는 문제 의식 (6 시그마 "DMAIC"의 D - 프로젝트의 정의, 측정, 분석, 개선, 제어 단계)에 대한 강력한 프레임 워크를 제공합니다. Define 단계의 엄격함을 시작하면서 프로젝트 정의에 대해 (비즈니스 리더 또는 프로젝트 관리자로서) 우리가하는 일이 얼마나 빈약한지 깨달았습니다. 우리는 잘 정의되지 않은 프로젝트가 비즈니스 요구를 충족시키지 못할 것이며, 너무 오랜 시간이 걸리거나 비즈니스 가치를 인식하지 못하기 때문에 종종 혼란 스럽다는 것을 알고 있습니다. 비즈니스 인텔리전스 및 분석 프로젝트에서이 고통을 자주 보았습니다. 최종 상태와 목표가 너무 낮아서 진정한 가치에 도달하지 못했습니다 (아무도 "가치"가 무엇인지 의미하지 않기 때문에).
내 자신의 특정 프로젝트에서, 나는 큰 고결한 목표로 시작했다, 그리고 나는 긴장하기 시작했다. 나는 내가 "바다를 비등하고있다"는 것을 빨리 깨달았고, 목표물의 목표는 현실적이지 않았습니다. 다행스럽게도 LSS의 모든 기능은 실행 가능해야하며 그 시점까지 도달하려면 데이터를 사용해야합니다. 와우 - 비즈니스 인텔리전스 및 분석과 같은 소리가납니다! LSS의 또 다른 큰 차별화 요소는 모든 것이 고객의 관점에서 비롯된 것인데, 이것은 또한 거대한 마음의 변화이기도합니다. 여기에 내 단계가 있습니다 :
1. 프로세스 흐름을 매핑했습니다. 내가 풀려고했던 문제 때문에. 그것은 여러 기능 영역에 걸친 크고 복잡한 프로세스입니다. 프로세스 흐름도는 내가 해결하려고했던 전체적인 복잡성을 보여 주었고 합리적으로 행동 할 수있는 프로세스의 하위 섹션을 선택할 수있었습니다. 그러나 나는 "aha!"순간을 보았습니다. 프로세스를 내부적 관점에서 매핑했는데, 이는 고객이 프로세스에서 원하지 않거나 예상했던 것을 반영하지 않았습니다. 나는 고객 프로세스를 중첩 시켰고 정렬되지 않은 영역을 찾았다.
2. 괜찮습니다 -하지만 LSS 이니셔티브 내의 모든 것이 정량화됩니다 ... 모든 것. 다행히도, 고객 설문 조사 데이터를 찾을 수 있었으며 다음과 같은 의사 결정 트리를 만들었습니다. JMP . 저는 지금 올바른 문제를 다루고 있으며 고객에게 관리가 가능하고 의미있는 것이 었음을 수치로 증명했습니다. LSS에서는 LSS 프로젝트 당 두 가지 이상의 고객 요구 사항을 처리하지 않아야합니다. 내 트리 결과는 내 프로젝트 포커스 영역에 맞춰진 매우 관련성이 높은 두 개의 변수를 제공합니다. 나는 데이터가 나에게 방향을 알려주기 때문에 당황했다.
삼. 내 프로젝트의 이상은 아직 충분히 세련되지 않았기 때문에 나는 나의 마스터 블랙 벨트 멘토와 수여했다. , 누가 데이터를 계속 분석하면 문제에 대한 설명을 수정하는 데 도움이되는지 상기시켜주었습니다. 나는 내 다음 단계를 밟을 추가 데이터를 발견하기 위해 다음 주에 막을 것이다. 데이터가 의사 결정을 안내하게한다고 상상해보십시오!
여기에서 요점은 당신이 착수하고있는 이니셔티브에 관계없이 데이터를 탐색하고 분석하는 것이 다음 단계를 정의하는 훌륭한 방법이라는 것입니다. 객관적으로 더 나은 의사 결정을 내리고 책임을 제기하는 데 도움이됩니다. 프로세스 개선 프로젝트를 수행하고 있지는 않지만 LSS 정의 방법을 적용하면 관리 가능한 프로젝트 범위와 중요한 성공 요인을 만드는 데 적합합니다. 그리고, 오, 예 ... 그것은 고객에 관한 것입니다.
참고 :이 게시물은 원래 sascom 목소리 블로그.
목 쉬 쓴 :
귀하의 블로그는 린 & 6 시그마가 무엇에 관한 좋은 소개를 제공합니까? 6 시그마가 뒤 따르는 DMAIC 모델은 입자 수명에 큰 도움이 될 것입니다. 또한 의사 결정 트리. 6 시그마의 개별 용도에 대한 사례 연구를 더 기다릴 것입니다.
