In questi lunghi, caldi (e umidi! Almeno nei mesi nord-orientali) giorni estivi, mentre le persone sono in vacanza e fanno altre cose di tipo estivo, ho deciso di usare il tempo "basso" per fare qualcosa di nuovo. Sto lavorando a un progetto Lean Six Sigma Black Belt per aumentare l'efficacia delle allocazioni di risorse nei progetti analitici.
Sfortunatamente, devo essere vago riguardo al progetto specifico su cui sto lavorando, ma posso parlarvi un po 'di Lean Sei Sigma (LSS) - È il bel matrimonio di due metodologie di miglioramento. Lean è progettato per migliorare l'efficienza del processo, mentre l'obiettivo di Six Sigma è ridurre i difetti. La metodologia combinata offre un quadro fantastico per la valutazione dei processi aziendali transazionali. Come ogni metodologia, viene fornito con un ampio set di strumenti che i professionisti possono utilizzare per rispondere a un problema aziendale specifico e trovare modi per valutare e valutare il problema.
LSS fornisce una solida cornice per l'ideazione del problema (la D nel Six Sigma "DMAIC" - Definisci, Misura, Analizza, Migliora, Controlla le fasi di un progetto). Mentre iniziavo a superare i rigori della fase Define, mi sono reso conto rapidamente di quanto sia povero un lavoro che svolgiamo (in qualità di business leader o project manager) sulla definizione del progetto. Sappiamo tutti che un progetto mal definito non è in grado di soddisfare le esigenze aziendali e sono spesso affondati perché richiedono troppo tempo o non realizzano valore aziendale. Ho visto questo dolore così spesso in business intelligence e progetti analitici: lo stato finale e gli obiettivi sono definiti così male che il vero valore non è mai realmente raggiunto (perché nessuno si è preoccupato di capire cosa significasse "valore").
Nel mio particolare progetto, ho iniziato con un grande obiettivo alto, e poi ho iniziato a innervosirmi. Ho subito capito che stavo "bollendo l'oceano" e che il mio obiettivo non era realistico. Fortunatamente, tutto in LSS deve essere perseguibile e, per arrivare a quel punto, è necessario utilizzare i dati. Wow - mi sembra di business intelligence e analisi! Un altro enorme elemento di differenziazione per LSS è che tutto è dal punto di vista del cliente - che è anche un enorme cambiamento di mente. Ecco i miei passi:
1. Ho mappato il flusso del processo per il problema che stavo cercando di risolvere. È un processo grande e complesso che si estende su più aree funzionali. Il diagramma di flusso del processo ha illustrato la complessità complessiva di ciò che stavo cercando di risolvere e mi ha permesso di selezionare una sottosezione del processo su cui avrei ragionevolmente potuto agire. Ma poi ho avuto un momento "aha!": Ho mappato il processo da una prospettiva interna, e ciò non rifletteva necessariamente ciò che il cliente voleva o prevedeva al di fuori del processo. Ho sovrapposto la procedura del cliente e ho cercato aree che non erano allineate.
2. Va bene, ma tutto all'interno di un'iniziativa LSS è quantificato ... TUTTO. Per fortuna, Sono stato in grado di trovare i dati dei sondaggi dei clienti e ho creato un albero decisionale JMP . Ecco, ora ho una prova quantificabile del fatto che stavo affrontando il problema giusto e che era gestibile e significativo per il cliente. In LSS, non è necessario cercare di soddisfare più di due requisiti del cliente per progetto LSS. I risultati del mio albero mi hanno dato due variabili altamente correlate che si allineavano alla mia area di focus del progetto. Mi sono fermato nel panico, perché i dati mi davano la direzione.
3. La mia ideazione del progetto non è ancora abbastanza raffinata, quindi Ho conferito con il mio mentore Master Black Belt , che mi ha ricordato che la continua analisi dei dati aiuta a perfezionare la dichiarazione del problema. Sono fuori settimana prossima per scoprire ulteriori dati che guideranno i miei prossimi passi. Immagina, lasciando che i dati guidino le tue decisioni!
Il punto qui è che, indipendentemente dall'iniziativa che stai intraprendendo, esplorare e analizzare i dati è un modo eccellente per definire i tuoi prossimi passi. Ti aiuterà a prendere decisioni obiettivamente e a guidare la responsabilità. Anche se non si può lavorare su un progetto di miglioramento del processo, l'applicazione della metodologia LSS può funzionare bene per creare scope di progetto gestibili e fattori critici di successo. E, oh si ... è tutto per il cliente.
NOTA: questo post è apparso originariamente nel voci di sascom blog.
Moksh ha scritto:
Il tuo blog ha dato una buona introduzione su cosa sia lean & six sigma? Il modello DMAIC seguito da sei sigma sarà di grande aiuto nella vita delle particelle. Anche l'albero delle decisioni. Attenderò altri casi studio per gli usi indetto di Six Sigma.
