顧客滿意度調查的八種分析方法本次演講將介紹本公司進行的客戶滿意度調查工作，以及在 JMP 中用於分析調查結果的分析方法。我們運用 JMP 的視覺化功能和統計分析方法來理解客戶回饋，識別公司面臨的挑戰並確定客戶需求。之後，我們將詳細講解分析流程。我們將展示八個分析範例，包括交叉表、年度比較和相關性分析。尤其值得一提的是，使用雙變量關係的“優勢與劣勢檢定”以及使用圖形生成器和相關性分析的“關鍵驅動因素分析”，將吸引進行其他調查的 JMP 用戶。此外，我們還將報告分析結果如何應用於內部改進活動，並提供實際案例。
數據探索與視覺化
