客户满意度调查的八种分析方法本次演讲将介绍我公司开展的客户满意度调查工作，以及在 JMP 中用于分析调查结果的分析方法。我们运用 JMP 的可视化功能和统计分析方法来理解客户反馈，识别公司面临的挑战并确定客户需求。之后，我们将详细讲解分析流程。我们将展示八个分析示例，包括交叉表、年度比较和相关性分析。尤其值得一提的是，使用双变量关系的“优势与劣势检验”以及使用图形生成器和相关性分析的“关键驱动因素分析”，将吸引进行其他调查的 JMP 用户。此外，我们还将报告分析结果如何应用于内部改进活动，并提供实际案例。
数据探索与可视化
