본 발표에서는, 타겟 고객의 다양한 요구를 전략적으로 파악해, 제품이나 서비스의 설계에 활용하기 위한 새로운 어프로치를 제안한다. 구체적으로는, 배경 정보에 기초한 선험적 분류(층, 세그먼트)와, 선호 정보에 기초한 후험적 분류(클러스터)를 조합한 2단계 분류법을 이용하여 균질성이 높은 「세그먼트내 클러스터」를 구성하고, 그것에 기초한 공유 설계의 방법론을 나타낸다. 공유 설계에 있어서는 초점을 맞춘 최적화가 중요하기 때문에, 독트린(원리 원칙)을 설계에 반영시킴으로써 현실적이고 전략적인 의사결정 지원을 실현할 수 있다. 또한, 설계안이 비타겟층에 미치는 영향도 평가하고, 시장 전체의 수용성을 유지하면서 타겟의 만족을 극대화하는 설계 지침을 제시한다. 가상 실험의 사례를 통해 본 방법의 유효성과 과제를 밝히고 공유 설계의 실무적인 활용과 응용 가능성에 대해서도 논의한다.
