'하지만 JMP 17이 더 필요해요!' 이전 버전의 JMP를 원하는 고객에게 어떻게 대응해야 할까요?JMP 19 출시와 다가올 4회 Discovery Summit에서 많은 JMP 직원이 고객과 소통할 기회를 기대하며, 이전 버전의 JMP에 접근하고 사용하는 것과 관련하여 사용자가 가질 수 있는 질문에 답하는 방법을 간단히 알려드립니다.
"JMP 18에 My JMP가 추가되면서 JMP 설치가 몇 번의 클릭만으로 빠르게 완료되었습니다. 하지만 My JMP의 목적은 사용 편의성만이 아니었습니다. 최신 버전의 JMP만 제공되도록 보장하는 것도 My JMP의 목표였습니다."라고 사용자 활성화 담당 이사인 제프 퍼킨슨은 말했습니다.
하지만 여전히 이전 버전의 JMP를 사용하고 있으며, 앞으로도 계속 사용하고 싶어 하는 고객들이 있습니다. My JMP는 최신 버전만 제공하는데, JMP 17을 어떻게 추가로 받을 수 있는지 묻는 사용자들에게는 어떻게 설명해야 할까요?
먼저, 현재 라이센스 계약 내용을 살펴보겠습니다.
JMP는 고객에게 최신 상용 소프트웨어 릴리스에 대한 액세스를 제공합니다. 단, 고객의 요청이 있는 경우 JMP는 단독 재량으로 이전 버전의 소프트웨어에 대한 액세스를 제공할 수 있습니다. 단, JMP는 최신 상용 소프트웨어 릴리스 이외의 소프트웨어 버전에 대한 설치 프로그램은 제공하지 않습니다.
따라서 JMP 19가 출시되면 JMP 18을 대체하게 됩니다. My JMP에서 소프트웨어를 다운로드하는 모든 사용자는 JMP 19 설치 프로그램을 찾을 수 있습니다. 더 이상 My JMP를 통해 JMP 18을 배포하지 않습니다.
하지만 JMP 소프트웨어 사용 권한은 JMP 18 이후 릴리스에도 적용되므로 관리자가 사용자를 다시 인증할 필요가 없습니다. 권한이 부여된 사용자는 누구나 JMP 19를 사용할 수 있습니다.
JMP 17 이하 버전을 이미 사용하시는 분들께는 라이선스 파일은 계속 제공되지만 설치 프로그램은 제공되지 않습니다. 자세한 내용은 이전 릴리스 제공 정책을 참조하세요.
이전 버전에 액세스하려는 사용자에게는 몇 가지 주요 사항을 반드시 상기시켜 주세요.
- 이전 릴리스에는 보안 취약점이 있습니다. JMP는 현재 버전에만 패치를 적용하며 이전 릴리스에 대한 보안 업데이트는 제공하지 않습니다.
- 이전 릴리스에도 버그가 있었지만 현재는 수정했습니다.
- 이전 릴리스는 지원되지 않거나 지원이 제한적입니다(예: 위의 "버그 수정 없음" 참조!).
JMP 이전 버전에 접근하고 사용하는 것과 관련하여 사용자가 궁금해할 수 있는 질문에 대한 답변입니다.
회사 업데이트특집기사JMP 뉴스매상사용자 활성화Re: '하지만 JMP 17이 더 필요해요!' 이전 버전의 JMP를 원하는 고객에게 어떻게 대응해야 하나요?@에이미 스튜어트 님, 감사합니다! 몇 가지 추가 질문이 있습니다. (1) 링크된 정책에 직접 언급되지 않은 갱신 고객(신규 또는 전환 고객 제외)의 경우, 고객이 갱신 시 새 버전만 원하고 JMP 17 라이선스 파일은 원하지 않는 경우에도 설명된 예외 승인 절차를 따라야 합니까? (2) 매장 고객의 경우 재설치가 필요한 경우 최신 버전(즉, JMP 18이 출시되면 JMP 19가 아닌)에 대한 설치 프로그램만 즉시 제공됩니까?
Re: '하지만 JMP 17이 더 필요해요!' 이전 버전의 JMP를 원하는 고객에게 어떻게 대응해야 하나요?여러 버전의 JMP를 동시에 설치할 수 있을까요? JMP 19로 전환하면서 스크립트가 손상되면 JMP 18을 계속 사용할 수 있을까요? 아니면 JMP 19 설치 중에 스크립트가 삭제되어야 할까요?
Re: '하지만 JMP 17이 더 필요해요!' 이전 버전의 JMP를 원하는 고객에게 어떻게 대응해야 하나요?@amy 님 , MyJMP가 비교적 최근에 오픈했고, JMP 주요 버전 업데이트와 관련하여 MyJMP에서 처음으로 진행하는 프로세스인 만큼, 관리자를 위한 소통 계획이 마련되어 있나요? 관리자에게 이메일을 보내거나, 기술적인 설명을 위한 FAQ를 통해 작동 방식을 안내하는 방안을 고려하고 있습니다. 이 글과 비슷한 내용을 JMP 블로그를 통해 외부에 (그리고 빠르게) 게시하는 것을 보고 싶습니다. 가능할까요?
Re: '하지만 JMP 17이 더 필요해요!' 이전 버전의 JMP를 원하는 고객에게 어떻게 대응해야 하나요?@줄리엣_플라거
두 번째 질문에 대한 답변은 네, JMP Store에서 최신 버전의 설치 프로그램을 제공할 예정입니다. JMP 19가 9월에 정식 출시되면 JMP Store에서 최신 버전의 설치 프로그램, 즉 JMP 19를 다운로드할 수 있도록 제공할 예정입니다.
첫 번째 질문에 대해서는 구체적인 정책 지침을 얻기 위해 관리자에게 문의하시기 바랍니다.
Re: '하지만 JMP 17이 더 필요해요!' 이전 버전의 JMP를 원하는 고객에게 어떻게 대응해야 하나요?@피터_허쉬 네, 사용자는 여전히 여러 버전의 JMP를 설치할 수 있습니다. 그리고 네, JMP 18도 계속 사용할 수 있습니다. 아니요, JMP 19를 설치해도 이전 버전의 JMP는 제거되지 않습니다.
Re: '하지만 JMP 17이 더 필요해요!' 이전 버전의 JMP를 원하는 고객에게 어떻게 대응해야 하나요?@줄리엣_플라거
두 번째 질문에 대한 답변은 네, JMP Store에서 최신 버전의 설치 프로그램을 제공할 예정입니다. JMP 19가 9월에 정식 출시되면 JMP Store에서 최신 버전의 설치 프로그램, 즉 JMP 19를 다운로드할 수 있도록 제공할 예정입니다.
첫 번째 질문에 대해서는 구체적인 정책 지침을 얻기 위해 관리자에게 문의하시기 바랍니다.
Re: '하지만 JMP 17이 더 필요해요!' 이전 버전의 JMP를 원하는 고객에게 어떻게 대응해야 하나요?@줄리엣_플라거
두 번째 질문에 대한 답변은 네, JMP Store에서 최신 버전의 설치 프로그램을 제공할 예정입니다. JMP 19가 9월에 정식 출시되면 JMP Store에서 최신 버전의 설치 프로그램, 즉 JMP 19를 다운로드할 수 있도록 제공할 예정입니다.
첫 번째 질문에 대해서는 구체적인 정책 지침을 얻기 위해 관리자에게 문의하시기 바랍니다.
Re: '하지만 JMP 17이 더 필요해요!' 이전 버전의 JMP를 원하는 고객에게 어떻게 대응해야 하나요?@다라_해먼드 Landra는 관리자들과의 일련의 소통을 준비하고 있으며, 이 점을 고려할 예정입니다. 하지만 아직 문제가 되지 않은 문제에 대한 해결책을 제시하지 않도록 주의하고 싶습니다. JMP 관리자들로부터 커뮤니티에 지원 사례나 질문이 접수되면, 제안하신 대로 블로그 게시물과 함께 FAQ를 준비할 수 있습니다.
도움이 되길 바랍니다.
Re: '하지만 JMP 17이 더 필요해요!' 이전 버전의 JMP를 원하는 고객에게 어떻게 대응해야 하나요?라이선스 언어, 지원 정책, MyJMP 및 판매 정책을 통해 JMP의 새 버전 사용을 적극 권장하는 모습을 보니 기쁩니다. JMP 개발팀은 새로운 기능 추가뿐 아니라 각 릴리스 주기마다 수많은 버그와 충돌을 수정하고, 고객이 가장 안전한 JMP 소프트웨어에 더 빠르게 액세스할 수 있도록 타사 라이브러리를 업데이트하는 데 많은 시간과 노력을 투자합니다. JMP 18 주기에서는 최신 타사 라이브러리 업데이트가 포함된 2개월 주기의 "dot-dot" 릴리스를 제공했지만, 19 주기에서는 정기적인 유지 관리 릴리스가 없는 달에 모든 제품에 대한 월별 보안 릴리스를 제공할 예정입니다. 즉, JMP 19.0.1은 JMP 19 출시 후 한 달 뒤에 출시되고, 19.0.5는 19.1 출시 전 달에 제공될 예정입니다. 또한, 지금까지처럼 정기적인 유지 관리 릴리스를 통해 보안 업데이트를 제공할 것입니다.
MyJMP가 항상 "최신" 버전을 제공하면서, TS가 버그/크래시를 평가하고 이미 수정된 패치를 배포한 알려진 문제와 일치하는지 확인하면 더 많은 고객이 최신 버전으로 업데이트하려는 의지를 보이는 것을 목격했습니다. 특히 현재 배포 버전에서 해결된 것으로 알려진 문제와 일치하는 크래시에서 이러한 추세를 확인했습니다. 고객들은 "최신" 버전을 설치할 의향이 매우 강하고, 종종 "문제가 해결되었습니다. 감사합니다!"라고 말합니다. "이 수정 사항을 적용하려면 JMP를 업데이트할 수 없습니다."라는 메시지는 거의 보지 못합니다. 이는 큰 진전이라고 생각합니다. 어쨌든 소프트웨어를 사용하는 모든 사람이 매우 빈번한 소프트웨어 업데이트에 익숙해지고 소프트웨어 보안 모범 사례에 더욱 익숙해지고 있습니다. 회사 차원에서 이러한 모범 사례를 준수하는 것이 훨씬 더 바람직합니다.
Re: '하지만 JMP 17이 더 필요해요!' 이전 버전의 JMP를 원하는 고객에게 어떻게 대응해야 하나요?@stan_koprowski님 , @랜드라로버트슨 님, 관리자분들께 연락드릴 예정이라는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 업데이트 배포 예정일은 언제인가요? 몇 주 후 업데이트가 출시되는데, 그 전에 배포될 예정인가요? FAQ에 대해 말씀하신 것 같은데, 맞는 말씀입니다. 제가 잘못된 용어를 사용했을 수도 있습니다. 며칠 전 Candice님이 보내주신 SF 업데이트를 읽고 "이런 내용이구나"라고 생각했습니다. 검토해 보시라고 사본을 보내드리겠습니다. 준비하시는 동안 도메인 권한이 있을 수 있는 ELA(고객 등록 시스템)에 대한 고려 사항을 고려해 주시기 바랍니다. Premier 팀이 모든 권한을 소유하고 있다고는 생각하지 않지만, 해당 고객에게는 다른 영향이 있을 수 있다고 생각합니다. 감사합니다!
