「でも、JMP 17がもっと必要です！」JMPの以前のバージョンを希望する顧客への対応方法JMP 19 のリリースと、今後開催される 4 つの Discovery Summit で多くの JMP スタッフがお客様と交流する機会に先立ち、古いバージョンの JMP へのアクセスと使用に関してユーザーから寄せられる可能性のある質問への回答方法を簡単にお知らせします。
「JMP 18でMy JMPが追加されたことで、JMPのインストールはわずか数クリックで完了するようになりました。しかし、My JMPの目的は使いやすさだけではありません。最新バージョンのJMP、そして最新バージョンのみを提供することにも注力しています」と、ユーザーイネーブルメント担当ディレクターのジェフ・パーキンソン氏は述べています。
しかしながら、JMPの以前のバージョンをご利用いただいており、引き続きご利用になりたいというお客様もいらっしゃいます。My JMPでは最新バージョンのみをご提供していますが、JMP 17の入手方法についてお問い合わせをいただくお客様には、どのような説明をしていますか？
まず、現在のライセンス契約の内容を見てみましょう。
JMPは、お客様に最新の市販リリースのソフトウェアへのアクセスを提供します。ただし、お客様からの要請があった場合、JMPは独自の裁量により、ソフトウェアの以前のバージョンへのアクセスを提供する場合があります。ただし、JMPは、最新の市販リリース以外のソフトウェアバージョンのインストールプログラムは提供しません。
したがって、JMP 19がリリースされると、JMP 18はJMP 19に置き換えられます。My JMPからソフトウェアをダウンロードされる方は、JMP 19のインストーラーが見つかります。今後、My JMP経由でJMP 18を配布することはございません。
ただし、JMPソフトウェアの使用許可はJMP 18以降のリリースでも有効であるため、管理者がユーザーに再度許可を与える必要はありません。許可されたユーザーは誰でもJMP 19を使用できます。
JMP 17以前を既にご利用の方には、ライセンスファイルは引き続き提供いたしますが、インストーラーは提供いたしません。詳しくは、 旧リリースの提供に関するポリシーをご覧ください。
古いバージョンにアクセスしたいユーザーには、次の重要な点を必ず伝えてください。
- 古いリリースにはセキュリティ上の脆弱性があります。JMP は現在のバージョンのみにパッチを適用し、古いリリースに対するセキュリティ更新は提供しません。
- 古いリリースにはまだバグが残っていますが、それらはその後修正されました。
- 古いリリースはサポートされていないか、サポートが制限されています (例: 上記の「バグ修正なし」を参照してください)。
JMP の古いバージョンへのアクセスと使用に関してユーザーが尋ねる可能性のある質問への回答。
会社の最新情報特集記事JMPニュース販売ユーザーの有効化Re: 「でもJMP 17がもっと欲しい！」JMPの以前のバージョンを希望する顧客への対応方法@AmyStuartさん、ありがとうございます！いくつか確認したい点があります。(1) 新規または移行ではない更新顧客の場合、リンクされたポリシーでは直接言及されていませんが、顧客が更新時にJMP 17のライセンスファイルではなく、新しいバージョンのみを希望する場合、概説されている例外承認パスに従う必要がありますか？ (2) ストア顧客の場合、再インストールが必要な場合、最新バージョン（JMP 18がリリースされたらJMP 19ではなく）のインストーラーのみがすぐに提供されますか？
Re: 「でもJMP 17がもっと欲しい！」JMPの以前のバージョンを希望する顧客への対応方法ユーザーは引き続き複数のバージョンのJMPを同時にインストールできますか？JMP 19への移行によってスクリプトが破損した場合、JMP 18を引き続き使用できますか？それとも、JMP 19のインストール時にスクリプトを削除する必要がありますか？
Re: 「でもJMP 17がもっと欲しい！」JMPの以前のバージョンを希望する顧客への対応方法@amyさん、MyJMPは比較的新しいサービスで、JMPのメジャーバージョンアップに関するこのようなプロセスはMyJMPでは初めてです。管理者向けのコミュニケーションプランは準備されているのでしょうか？管理者へのメール送信や、技術的な理解を深めるためのFAQなど、仕組みを分かりやすく解説するなど、何か工夫されているのでしょうか？この投稿のような内容を、JMPブログを通して外部向けに（そして迅速に）公開していただければ嬉しいです。可能でしょうか？
Re: 「でもJMP 17がもっと欲しい！」JMPの以前のバージョンを希望する顧客への対応方法@Juliette_Plager
2つ目のご質問についてですが、はい、JMPストアでは最新バージョンのインストーラーをご提供いたします。JMP 19が9月に一般公開された際には、JMPストアから最新バージョンのインストーラー、つまりJMP 19をダウンロードしてご利用いただけるようになります。
最初の質問については、具体的なポリシーガイダンスについてはマネージャーに問い合わせてください。
Re: 「でもJMP 17がもっと欲しい！」JMPの以前のバージョンを希望する顧客への対応方法@Peter_Hersh はい、ユーザーは引き続き複数のバージョンのJMPをインストールできます。また、JMP 18も引き続きご利用いただけます。いいえ、JMP 19をインストールしても、以前のバージョンのJMPはアンインストールされません。
Re: 「でもJMP 17がもっと欲しい！」JMPの以前のバージョンを希望する顧客への対応方法@Juliette_Plager
2つ目のご質問についてですが、はい、JMPストアでは最新バージョンのインストーラーをご提供いたします。JMP 19が9月に一般公開された際には、JMPストアから最新バージョンのインストーラー、つまりJMP 19をダウンロードしてご利用いただけるようになります。
最初の質問については、具体的なポリシーガイダンスについてはマネージャーに問い合わせてください。
Re: 「でもJMP 17がもっと欲しい！」JMPの以前のバージョンを希望する顧客への対応方法@Juliette_Plager
2つ目のご質問についてですが、はい、JMPストアでは最新バージョンのインストーラーをご提供いたします。JMP 19が9月に一般公開された際には、JMPストアから最新バージョンのインストーラー、つまりJMP 19をダウンロードしてご利用いただけるようになります。
最初の質問については、具体的なポリシーガイダンスについてはマネージャーに問い合わせてください。
Re: 「でもJMP 17がもっと欲しい！」JMPの以前のバージョンを希望する顧客への対応方法@dara_hammond Landra は管理者向けの一連の連絡を準備しており、この点も考慮に入れますが、まだ問題が発生していないものに対する解決策を紹介しないように注意したいと思っています。JMP 管理者からサポートケースやコミュニティへの質問が寄せられた場合は、ご提案いただいたように、FAQ とブログ記事を組み合わせて作成することも可能です。
これが役に立つことを願います。
Re: 「でもJMP 17がもっと欲しい！」JMPの以前のバージョンを希望する顧客への対応方法ライセンス規約、サポート体制、MyJMP、そして販売ポリシーを通して、JMPの新バージョンの使用を強く推奨していることを嬉しく思います。JMP開発チームは、新機能の追加だけでなく、各リリースサイクルにおいて多くのバグやクラッシュの修正、そしてサードパーティ製ライブラリのアップデートにも多大な時間と労力を費やし、お客様が可能な限り最も安全なJMPソフトウェアをより早くご利用いただけるよう努めています。JMP 18サイクルでは、最新のサードパーティ製ライブラリアップデートを含む隔月の「ドットドット」リリースを実施してきましたが、JMP 19サイクルでは、定期メンテナンスリリースがない月に、全製品を対象に毎月セキュリティリリースを実施します。つまり、JMP 19.0.1はJMP 19のリリースから1か月後にリリースされ、19.1のリリース前月には19.0.5がリリースされます。また、これまでと同様に、定期メンテナンスリリースでもセキュリティアップデートを実施していきます。
個人的な経験ですが、MyJMPが常に「最新」を提供していることで、TSがお客様のバグ/クラッシュを評価し、既に修正プログラムを提供している既知の問題と一致すると、最新バージョンへのアップデートを積極的に検討するお客様が増えていることに気づきました。特に、現在出荷中のバージョンで解決済みと判明している問題と一致するクラッシュの場合、この傾向が顕著です。お客様は「最新」のインストールに非常に積極的で、「問題が解決しました、ありがとうございます！」とおっしゃる方が多くいらっしゃいます。「この修正プログラムを入手するためにJMPをアップデートできません」という声はほとんど聞かれません。これは大きな進歩だと思います。いずれにせよ、ソフトウェアを使用するすべての人が、頻繁なソフトウェアアップデートに慣れ、ソフトウェアのセキュリティに関するベストプラクティスにも精通しつつあります。企業として、これらのベストプラクティスに沿うことは、私たちにとって非常に良いことです。
Re: 「でもJMP 17がもっと欲しい！」JMPの以前のバージョンを希望する顧客への対応方法@stan_koprowski さんと@LandraRobertson さん、管理者向けのお知らせが予定されているとのこと、大変嬉しく思います。配信予定日（ETA）はお分かりでしょうか？数週間後にアップデートがリリースされるとのことですが、それより前に配信することを目標にしているのでしょうか？FAQについてはお察しします。確かに、私が説明を間違えたのかもしれません。先日、Candice さんからいただいた SF アップデートを読んでいて、「こういうことか」と思いました。そのコピーをお送りしますので、ご検討ください。準備を進める中で、ドメイン認証が必要な ELA についてもご検討いただけますでしょうか？Premier チームがすべての ELA を所有しているとは思いませんが、これらのお客様には異なる影響がある可能性があると考えています。ありがとうございます！
