„Aber wir brauchen mehr JMP 17!“ So reagieren Sie auf Kunden, die frühere Versionen von JMP wünschenIm Vorfeld der Veröffentlichung von JMP 19 und der Möglichkeit für so viele JMP-Mitarbeiter, bei den vier bevorstehenden Discovery Summits mit Kunden zu interagieren, finden Sie hier eine kurze Erinnerung daran, wie Sie alle Fragen beantworten können, die Benutzer zum Zugriff auf und zur Verwendung älterer JMP-Versionen stellen könnten.
„Mit der Einführung von My JMP in JMP 18 wurde die Installation von JMP zu einem schnellen Prozess mit nur wenigen Klicks. Benutzerfreundlichkeit war jedoch nicht das einzige Ziel von My JMP. Es wurde auch sichergestellt, dass die neueste Version von JMP – und nur die neueste – bereitgestellt wurde“, sagte Jeff Perkinson, Director of User Enablement.
Es gibt jedoch immer noch einige Kunden, die frühere Versionen von JMP verwenden – und dies auch weiterhin tun möchten. Was sagen Sie Benutzern, die fragen, wie sie mehr von JMP 17 erhalten, wenn My JMP nur die neueste Version bereitstellt?
Schauen wir uns zunächst an, was in der aktuellen Lizenzvereinbarung steht:
„JMP gewährt dem Kunden Zugriff auf die neueste kommerziell erhältliche Version der Software. Auf Wunsch des Kunden kann JMP jedoch nach eigenem Ermessen Zugriff auf eine frühere Version der Software gewähren. JMP stellt jedoch kein Installationsprogramm für andere Versionen der Software als die neueste kommerziell erhältliche Version bereit.“
JMP 19 ersetzt JMP 18 mit der Veröffentlichung. Jeder, der die Software über My JMP herunterlädt, findet dort JMP 19-Installationsprogramme. Wir werden JMP 18 nicht mehr über My JMP vertreiben.
Beachten Sie jedoch, dass die Autorisierung zur Nutzung der JMP-Software für alle Versionen ab JMP 18 gültig ist. Administratoren müssen Benutzer daher nicht erneut autorisieren. Jeder autorisierte Benutzer kann JMP 19 verwenden.
Für Benutzer, die bereits Zugriff auf JMP 17 und frühere Versionen haben, stellen wir weiterhin Lizenzdateien, jedoch keine Installationsprogramme zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie in den Richtlinien zur Bereitstellung älterer Versionen .
Denken Sie daran, Benutzer, die auf ältere Versionen zugreifen möchten, an einige wichtige Punkte zu erinnern:
- Ältere Versionen weisen Sicherheitslücken auf. JMP patcht nur die aktuelle Version und stellt keine Sicherheitsupdates für ältere Versionen bereit.
- Ältere Versionen weisen noch Fehler auf, die wir inzwischen behoben haben.
- Ältere Versionen werden nicht oder nur eingeschränkt unterstützt (siehe z. B. „keine Fehlerbehebungen“ oben!).
Antworten auf Fragen, die Benutzer möglicherweise zum Zugriff auf und zur Verwendung älterer JMP-Versionen stellen.
UnternehmensupdateFeature-GeschichteJMP-NeuigkeitenVerkäufeBenutzeraktivierungBetreff: „Aber wir brauchen mehr JMP 17!“ So reagieren Sie auf Kunden, die frühere Versionen von JMP wünschenVielen Dank @AmyStuart ! Ein paar Fragen zur Klarstellung: (1) Folgen wir bei Verlängerungskunden (nicht bei Neukunden oder Übergangskunden), die in der verlinkten Richtlinie nicht direkt angesprochen werden, trotzdem dem beschriebenen Ausnahmegenehmigungspfad, wenn die Kunden bei der Verlängerung NUR die neue Version und keine JMP 17-Lizenzdateien wünschen? (2) Erhalten Store-Kunden bei einer Neuinstallation sofort nur Installationsprogramme für die neueste Version (also für JMP 19, nicht für JMP 18, sobald es erschienen ist)?
Betreff: „Aber wir brauchen mehr JMP 17!“ So reagieren Sie auf Kunden, die frühere Versionen von JMP wünschenKönnen Benutzer weiterhin mehrere Versionen von JMP gleichzeitig installieren? Wenn beim Wechsel zu JMP 19 ein Skript beschädigt wird, können sie dann weiterhin JMP 18 verwenden oder muss dieses während der Installation von JMP 19 entfernt werden?
Betreff: „Aber wir brauchen mehr JMP 17!“ So reagieren Sie auf Kunden, die frühere Versionen von JMP wünschen@amy , da MyJMP relativ neu ist und dieser Prozess der erste seiner Art in MyJMP im Zusammenhang mit einem größeren Versionsupdate von JMP ist, gibt es einen Kommunikationsplan für Administratoren – ich denke an eine E-Mail an Administratoren oder eine FAQ zum technischen Verständnis, damit sie wissen, wie es funktioniert? Ich würde gerne etwas Ähnliches wie diesen Beitrag extern (und schnell) über den JMP-Blog präsentiert sehen – ist das möglich?
Betreff: „Aber wir brauchen mehr JMP 17!“ So reagieren Sie auf Kunden, die frühere Versionen von JMP wünschen@Juliette_Plager
Zu Ihrer zweiten Frage: Ja, der JMP Store stellt die neueste Version des Installationsprogramms zur Verfügung. Sobald JMP 19 im September allgemein verfügbar ist, wird der JMP Store die aktuellste Version des Installationsprogramms, also JMP 19, zum Download bereitstellen.
Und für Ihre erste Frage würde ich mich an Ihren Manager wenden, um konkrete Richtlinien zu erhalten.
Betreff: „Aber wir brauchen mehr JMP 17!“ So reagieren Sie auf Kunden, die frühere Versionen von JMP wünschen@Peter_Hersh Ja, Benutzer können weiterhin mehrere Versionen von JMP installiert haben. Und ja, sie können weiterhin JMP 18 verwenden. Nein, durch die Installation von JMP 19 wird eine frühere Version von JMP nicht deinstalliert.
Betreff: „Aber wir brauchen mehr JMP 17!“ So reagieren Sie auf Kunden, die frühere Versionen von JMP wünschen@Juliette_Plager
Zu Ihrer zweiten Frage: Ja, der JMP Store stellt die neueste Version des Installationsprogramms zur Verfügung. Sobald JMP 19 im September allgemein verfügbar ist, wird der JMP Store die aktuellste Version des Installationsprogramms, also JMP 19, zum Download bereitstellen.
Und für Ihre erste Frage würde ich mich an Ihren Manager wenden, um konkrete Richtlinien zu erhalten.
Betreff: „Aber wir brauchen mehr JMP 17!“ So reagieren Sie auf Kunden, die frühere Versionen von JMP wünschen@Juliette_Plager
Zu Ihrer zweiten Frage: Ja, der JMP Store stellt die neueste Version des Installationsprogramms zur Verfügung. Sobald JMP 19 im September allgemein verfügbar ist, wird der JMP Store die aktuellste Version des Installationsprogramms, also JMP 19, zum Download bereitstellen.
Und für Ihre erste Frage würde ich mich an Ihren Manager wenden, um konkrete Richtlinien zu erhalten.
Betreff: „Aber wir brauchen mehr JMP 17!“ So reagieren Sie auf Kunden, die frühere Versionen von JMP wünschen@dara_hammond Landra bereitet eine Reihe von Mitteilungen an Administratoren vor und wird dies berücksichtigen. Ich denke jedoch, wir sollten darauf achten, keine Lösung für etwas einzuführen, das noch kein Problem darstellt. Wenn wir Supportfälle oder Fragen von JMP-Administratoren in der Community erhalten, können wir, wie von Ihnen vorgeschlagen, eine FAQ in Kombination mit einem Blogbeitrag vorbereiten.
Ich hoffe, das hilft.
Betreff: „Aber wir brauchen mehr JMP 17!“ So reagieren Sie auf Kunden, die frühere Versionen von JMP wünschenIch freue mich, dass wir die Verwendung neuer JMP-Versionen durch unsere Lizenzbestimmungen, unseren Support, MyJMP und unsere Vertriebsrichtlinien stark fördern. Die JMP-Entwicklung investiert viel Zeit und Mühe, um nicht nur neue Funktionen hinzuzufügen, sondern auch während jedes Veröffentlichungszyklus viele Fehler und Abstürze zu beheben und Bibliotheken von Drittanbietern zu aktualisieren, damit Kunden schneller auf die sicherste JMP-Software zugreifen können. Nach der Bereitstellung zweimonatlicher „Punkt-Punkt“-Versionen im JMP-18-Zyklus mit den neuesten Updates der Bibliotheken von Drittanbietern wird die Entwicklung im 19-Zyklus in den Monaten ohne regelmäßige Wartungsversionen monatliche Sicherheitsversionen für alle Produkte bereitstellen. Das heißt, JMP 19.0.1 erscheint einen Monat nach der Veröffentlichung von JMP 19, und wir liefern 19.0.5 einen Monat vor der Veröffentlichung von 19.1. Wie bisher werden wir auch Sicherheitsupdates in regelmäßigen Wartungsversionen bereitstellen.
Mir ist aufgefallen, dass immer mehr Kunden bereit sind, auf die aktuelle Version zu aktualisieren, da MyJMP immer die neueste Version bereitstellt, sobald TS ihren Fehler/Absturz analysiert und bestätigt, dass es sich um ein bekanntes Problem handelt, für das wir bereits einen Fix bereitgestellt haben. Ich sehe diesen Trend insbesondere bei Abstürzen, die mit Problemen zusammenhängen, von denen wir wissen, dass sie in der aktuellen Version behoben sind. Kunden scheinen sehr bereit zu sein, die neueste Version zu installieren und kommen oft zurück und sagen: „Mein Problem wurde behoben, danke!“ Ich höre selten: „Ich kann JMP nicht aktualisieren, um diesen Fix zu erhalten.“ Ich halte das für einen großen Fortschritt. Jeder, der Software verwendet, gewöhnt sich an sehr häufige Software-Updates und wird mit den bewährten Sicherheitspraktiken für Software vertrauter. Für uns als Unternehmen ist es viel besser, diese bewährten Praktiken einzuhalten.
Betreff: „Aber wir brauchen mehr JMP 17!“ So reagieren Sie auf Kunden, die frühere Versionen von JMP wünschen@stan_koprowski und @LandraRobertson – ich freue mich riesig zu hören, dass eine Mitteilung an die Administratoren geplant ist. Gibt es einen voraussichtlichen Liefertermin? Planen wir mit dem Update-Release in ein paar Wochen einen früheren Zeitpunkt ein? Ich verstehe Ihre FAQ, und das macht Sinn. Vielleicht habe ich da die falsche Beschreibung verwendet. Als ich neulich das SF-Update von Candice las, dachte ich: „So etwas meine ich.“ Ich schicke Ihnen eine Kopie zur Prüfung. Können bei Ihren Vorbereitungen bitte auch ELAs berücksichtigt werden, die möglicherweise über Domänenautorisierung verfügen? Ich *glaube nicht*, dass das Premier-Team alle davon besitzt, aber ich glaube, es könnte für diese Kunden unterschiedliche Auswirkungen haben. Danke!
