Aperçu
Si vous avez des avertissements sur la carte de contrôle, vous souhaiterez peut-être :
- Recevez des notifications sur les avertissements que personne n'a encore étudiés.
- Attribuez des avertissements à un autre utilisateur ou à un groupe d’utilisateurs pour enquête.
- Restez au courant des avertissements qui vous sont attribués pour enquête.
- Restez concentré sur les processus qui nécessitent encore une attention particulière.
- Sachez ce qui s'est passé, qui s'en est occupé et quand en examinant et en téléchargeant des informations détaillées sur les avertissements et les décisions prises à leur sujet.
Le tri des avertissements des cartes de contrôle dans JMP Live peut vous aider à chaque étape du processus.
Vous préférez la vidéo ? Regardez-la ici.
Choisir les cartes de contrôle à publier sur JMP Live
Celui-ci est facile : tous peuvent être publiés sur JMP Live.
Pour bénéficier des avantages supplémentaires de JMP Live, il vous suffit de publier des graphiques à l'aide du Générateur de cartes de contrôle. Ces graphiques peuvent être créés directement depuis le Générateur de cartes de contrôle (évidemment), ou à partir des options du menu « Cartes de contrôle », allant de la carte de contrôle IMR à la carte de contrôle des événements rares.
Figure 1: Control Chart Builder optionsFigure 1 : Options du générateur de cartes de contrôle
Si vous souhaitez également pouvoir trier les cartes de contrôle sur JMP Live, publiez des cartes de contrôle avec des limites statiques. Autrement dit, des cartes de contrôle de phase 2. Vous pouvez définir des limites statiques dans un fichier de limites distinct, dans une propriété de colonne ou en utilisant JSL.
Être informé des avertissements de la carte de contrôle
JMP Live souhaite informer les bonnes personnes des alertes, sans déranger personne. Les avis divergent quant à savoir qui sont les bonnes personnes, mais voici la liste créée par JMP Live :
- La personne qui a publié le rapport de carte de contrôle sur JMP Live.
- Les personnes qui font partie d'un groupe qui a été configuré pour recevoir ces notifications (par un utilisateur administrateur).
- Les personnes qui se sont abonnées pour recevoir des notifications sur les avertissements concernant :
- Le rapport de carte de contrôle JMP Live.
- Le dossier JMP Live.
- L'ensemble de l'espace de collaboration JMP Live.
Figure 2: Subscribing to receive warning notificationsFigure 2 : S'abonner pour recevoir des notifications d'avertissement
Lorsque JMP Live vous envoie une notification, vous la verrez lorsque vous visiterez JMP Live.
Figure 3: Onscreen warning notificationsFigure 3 : Notifications d'avertissement à l'écran
Vous recevrez également une notification par e-mail.
Figure 4: Email warning notificationFigure 4 : Notification d'avertissement par courrier électronique
Voir les avertissements du graphique de contrôle dans leur contexte
Voici un rapport de carte de contrôle sur JMP Live comportant quelques avertissements. Survolez un avertissement pour en savoir plus.
Figure 5: A control chart report on JMP LiveFigure 5 : Un rapport de carte de contrôle sur JMP Live
Ouvrez le panneau Avertissements sur la gauche pour en savoir plus sur tous les avertissements du rapport.
Figure 6: A control chart report with Warnings panel openedFigure 6 : Un rapport de carte de contrôle avec le panneau Avertissements ouvert
Vous pouvez accéder aux informations récapitulatives.
Figure 7: Warnings panel with summary information openedFigure 7 : Panneau d'avertissements avec informations récapitulatives ouvertes
Vous pouvez accéder aux détails de chacun des avertissements.
D'accord, vous pouvez donc en savoir plus sur les avertissements des cartes de contrôle dans un rapport. Mais que pouvez-vous faire concrètement à leur sujet ?
Avertissements du tableau de contrôle de triage
Vous pouvez trier les avertissements dans les cartes de contrôle pour suivre l’évolution des réponses à certaines questions clés :
- Est-ce que ce problème est en cours de résolution ?
- Qui est responsable de cela ?
- Que se passe-t-il?
Il est important de noter que vous n'êtes pas limité au suivi de ces réponses pour l'ensemble de la carte de contrôle. Vous pouvez ainsi cibler chaque avertissement de manière plus ciblée. Un avertissement est peut-être traité, tandis qu'un autre est encore en cours d'investigation. Vous êtes peut-être responsable d'un avertissement, tandis que votre collègue est responsable d'un autre.
Examinons de plus près l’un des avertissements de la liste du panneau Avertissements.
Figure 8: An individual warning opened in the Warnings panelFigure 8 : Un avertissement individuel ouvert dans le panneau Avertissements
Sous Triage , nous avons plusieurs champs.
Le statut répond à la question : « Cet avertissement est-il traité ? »
Une fois que tous les avertissements d'un rapport ont atteint le stade d'enquête ou de résolution , JMP Live comprendra que vous maîtrisez la situation et ne vous enverra pas d'autre notification concernant les avertissements lorsque les données sont mises à jour, à moins bien sûr que de nouveaux avertissements n'apparaissent.
Le cessionnaire répond à la question : « Qui est responsable de cet avertissement ? »
- Vous pouvez vous attribuer un avertissement en un seul clic.
- Vous pouvez attribuer un avertissement à un autre utilisateur ou à un groupe d’utilisateurs.
- Si vous attribuez un avertissement à un autre utilisateur ou à un groupe d'utilisateurs, ils recevront une notification contenant un lien direct vers l'avertissement spécifique qui les intéresse.
- Les utilisateurs auxquels vous attribuez un avertissement n'ont pas besoin d'avoir JMP sur leur ordinateur pour participer à l'analyse et à la résolution de l'avertissement. Ils n'ont même pas besoin de savoir ce qu'est JMP. Il leur suffit d'accéder à ce rapport sur le site JMP Live sécurisé de votre organisation.
- Les notes peuvent être toute information que vous souhaitez conserver sur l'avertissement, répondant souvent à la question : « Que se passe-t-il avec cet avertissement ? »
- Si vous mentionnez un collègue dans les notes, il recevra une notification contenant un lien direct vers l'avertissement spécifique qui l'intéresse.
En plus de trier un avertissement à partir de la liste du panneau des avertissements, vous pouvez également :
- Triez un avertissement en cliquant dessus dans le graphique, ce qui l'ouvrira dans la liste des avertissements. Vous pouvez ensuite le trier comme indiqué ci-dessus.
- Triez plusieurs avertissements en sélectionnant plusieurs points d'avertissement dans le graphique : cliquez et faites glisser un cadre autour des avertissements, cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Triage.
Figure 9: Selecting multiple warnings for triageFigure 9 : Sélection de plusieurs avertissements pour le triage
Une fois que vous et vos collègues commencez à trier les avertissements, toute personne qui voit le rapport sur JMP Live peut voir ce qui se passe avec l'enquête et la résolution des avertissements du graphique de contrôle.
Suivi de l'évolution des cartes de contrôle
Toute personne qui voit ce rapport sur JMP Live peut voir :
- L'avancement global du triage pour le rapport.
- Avec la possibilité de trier les avertissements individuels, JMP Live peut suivre vos progrès.
- Dans l’exemple ci-dessous, la progression globale de ce rapport est En cours d’enquête.
- Il s'affiche sous la forme d'une icône jaune sur le bouton du panneau d'avertissements (à l'extrême gauche de l'écran) :
- Les détails sur chacun des avertissements dans le rapport, y compris l'état de triage, le responsable et les notes.
- Dans l'exemple ci-dessous, il est affiché dans le panneau Avertissements ouvert sur la gauche de l'écran.
- L'état de chacun des avertissements dans le rapport, même si le panneau Avertissements est fermé.
- Chaque avertissement dans le graphique lui-même a une apparence qui transmet le statut.
- Voir la légende dans le graphique dans l'exemple ci-dessous.
- Des détails sur le triage dans l'aide au survol des avertissements sur le graphique lui-même.
Figure 10: Triage progress indications in a control chart reportFigure 10 : Indications de progression du triage dans un rapport de carte de contrôle
Toute personne sur la page d'accueil de JMP Live peut voir une liste de rapports contenant des avertissements de graphique de contrôle.
Figure 11: Home page focus areas, including Control Chart Warnings sectionFigure 11 : Zones d'intérêt de la page d'accueil, y compris la section Avertissements du graphique de contrôle
Toute personne consultant une liste de rapports sur JMP Live (sur la page d'accueil ou ailleurs) peut voir une icône indiquant la progression globale du tri pour chaque rapport. Cette icône est rouge pour « Attention requise », jaune pour « En cours d'investigation » et verte pour « Traitement complet ». Les utilisateurs peuvent également filtrer les rapports en fonction de la progression du tri.
Figure 12: List of reports with triage progress indications and filteringFigure 12 : Liste des rapports avec indications de progression du triage et filtrage
Suivi du travail de triage des cartes de contrôle dans l'ensemble de l'organisation
La liste des avertissements sur la page d'accueil est préfiltrée par défaut pour servir de liste de tâches. Elle affiche les avertissements qui vous ont été attribués et qui n'ont pas encore été traités.
Figure 13: Warnings List with default filters appliedFigure 13 : Liste des avertissements avec filtres par défaut appliqués
En modifiant ces paramètres de filtre par défaut, vous pouvez voir la liste des tâches à effectuer d'un collègue, la liste des tâches à effectuer de toute votre organisation, une liste des avertissements qui n'ont pas encore été attribués - ou une liste des avertissements qui ont été traités (si vous voulez vous remonter le moral).
Figure 15: Warnings List filtered to all unaddressed warningsFigure 15 : Liste des avertissements filtrée pour tous les avertissements non traités
Figure 16: Warnings List filtered to unassigned warningsFigure 16 : Liste des avertissements filtrée pour les avertissements non attribués
Figure 17: Warnings List filtered to addressed warningsFigure 17 : Liste des avertissements filtrée selon les avertissements traités
Examen détaillé des avertissements dans un rapport
Parfois, vous devrez peut-être consulter l’historique d’un avertissement particulier ou l’état actuel de tous les avertissements dans un rapport.
À partir d'un avertissement dans le panneau « Avertissements » d'un rapport, le bouton « Ouvrir l'historique » affiche l'historique complet des décisions de tri prises pour cet avertissement. Cet historique complet peut également être téléchargé au format *.csv.
 Figure 18: An individual warning opened in the Warnings Panel, with Open History button shownFigure 18 : Un avertissement individuel ouvert dans le panneau Avertissements, avec le bouton Ouvrir l'historique affiché
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 Figure 19: Open History results for a single warningFigure 19 : Ouvrir les résultats de l'historique pour un seul avertissement
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L'état actuel de tous les avertissements d'un rapport peut également être téléchargé sous forme de fichier *.csv, éventuellement avec un filtrage appliqué.
Figure 20: Download warnings optionsFigure 20 : Options de téléchargement des avertissements
Conclusion
En offrant la possibilité de trier les avertissements individuels et en suivant vos progrès au sein et entre les rapports de carte de contrôle, nous espérons que JMP Live pourra vous aider à collaborer plus efficacement pour résoudre les problèmes et rester concentré sur les processus qui nécessitent le plus urgemment votre attention.
