Christine Anderson-Cook of Los Alamos National Laboratory says decision making in teams can be tricky.Christine Anderson-Cook of Los Alamos National Laboratory says decision making in teams can be tricky.Christine Anderson-Cook of Los Alamos National Laboratory says decision making in teams can be tricky.Christine Anderson-Cook, del Laboratorio Nacional de Los Álamos, dice que la toma de decisiones en equipos puede ser complicada.
Tomar decisiones como individuo es lo suficientemente difícil: ¿qué colchón debo comprar? ¿Cuánto debo donar? ¿Debo tomar esa oferta de trabajo?
Pero, ¿qué pasa si usted es parte de un grupo en el trabajo que tiene que tomar decisiones? Ese tipo de toma de decisiones conlleva su propio conjunto de desafíos, dice Christine Anderson-Cook, investigadora científica del Laboratorio Nacional de Los Álamos.
Anderson-Cook ha trabajado con el Grupo de Ciencias Estadísticas en el Laboratorio Nacional de Los Álamos desde 2004, y lidera proyectos sobre confiabilidad de sistemas complejos, no proliferación, reducción de emisiones de carbono y control estadístico de procesos. Entonces, ella sabe lo que es trabajar en equipos que tienen que tomar decisiones, y ha estudiado el proceso de toma de decisiones en equipo. Le hice algunas preguntas sobre el tema.
¿Qué hace que la toma de decisiones en grupo sea problemática?
Creo que un par de cosas toman las decisiones con un grupo: primero, la naturaleza de los problemas asignados a los grupos o equipos generalmente son aquellos para los que no hay una respuesta simple. Los equipos se involucran cuando existen concesiones conocidas entre alternativas y se busca la sabiduría del grupo para descubrir qué es lo que tiene más sentido.
Segundo, nuestras prioridades son un reflejo de quiénes somos y de nuestras experiencias. Por lo tanto, diferentes personas pondrán un énfasis diferente en varios aspectos de la decisión, lo que llevará a diferentes opciones principales. Al hablar sobre los criterios y las fortalezas y debilidades de las alternativas, el grupo generalmente puede encontrar una solución que logre el equilibrio correcto de desempeño.
¿Hay alguna manera de mejorar la toma de decisiones en las organizaciones?
Creo que hay dos elementos clave para tomar mejores decisiones: primero, es importante que la base de la discusión se centre en contar con datos compartidos, válidos y relevantes sobre los cuales anclar las opiniones de los miembros del equipo. Si todos buscan un conjunto común de datos que resuma mejor lo que se sabe sobre las diferentes opciones, entonces el equipo puede realizar evaluaciones más justas.
Segundo, creo que nuestras tendencias naturales son elegir a nuestro mejor candidato y comenzar a defenderlo contra otras posibilidades. Si el equipo comienza con una discusión sobre los objetivos de la decisión, qué aspectos de la elección son importantes y qué métricas se deben usar para cuantificar esos aspectos, entonces existe la posibilidad de generar consenso sobre las prioridades colectivas. Sobre esta base y armados con los datos correctos, es probable que las discusiones sobre las mejores opciones sean un poco menos polémicas y que se entienda que es probable que nadie obtenga todo lo que desea.
¿Cómo te ha afectado el uso de datos y seguir un proceso estructurado?
Una de las cosas que más me sorprendió de estudiar el proceso de toma de decisiones para los equipos es cuánto de nuestro pensamiento y evaluación de las elecciones sucede en nuestro subconsciente. A menudo elegimos nuestra opción favorita sin pasar explícitamente por un proceso. Cuando los pasos hacia una decisión se desempaquetan y se exploran individualmente, a menudo termino con un entendimiento más profundo de por qué elegí lo que hice y tengo la capacidad de defender esa elección ante otros.
Además, hay opciones irracionales, como elegir un artículo de menor calidad que cueste más, que se debe eliminar de la discusión de manera objetiva. A diferencia de esos elementos, hay muchas opciones que son racionales, que se diferencian principalmente en función de lo que priorizamos. Reconocer que "mal" y "lo habría hecho diferente" son fundamentalmente separados, ha sido una verdadera revelación. Me ha permitido tener una mejor apreciación de la diversidad cognitiva: pensamos y decidimos de manera diferente. La incorporación de las ideas colectivas de toma de decisiones de un grupo a menudo conduce a soluciones mejores y más creativas.
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Anderson-Cook es un orador principal en Cumbre Descubrimiento 2017 . Puedes aprender más sobre ella y leer el resumen de su charla "Aprovechando los datos: su aliado en la toma de decisiones". También te puede gustar mirar su aparición en analíticamente hablando .
Agradable compartir Arati. Literalmente podríamos aplicar el DOE a la toma de decisiones. "A menudo elegimos nuestra opción favorita sin pasar explícitamente por un proceso".
Espero con ansias la presentación de Discovery de Anderson-Cook. Siempre son interesantes los roles de escucha, audición y sinergia para producir una decisión que sea mejor que la suma de sus partes (mejor que la decisión de cualquier persona).
