Christine Anderson-Cook of Los Alamos National Laboratory says decision making in teams can be tricky.Christine Anderson-Cook of Los Alamos National Laboratory says decision making in teams can be tricky.Christine Anderson-Cook of Los Alamos National Laboratory says decision making in teams can be tricky.Christine Anderson-Cook du Laboratoire national de Los Alamos a déclaré que la prise de décision en équipe pouvait être délicate.
Prendre des décisions en tant qu'individu est déjà assez difficile: quel matelas devrais-je acheter? Combien dois-je donner? Devrais-je accepter cette offre d'emploi?
Mais que se passe-t-il si vous faites partie d'un groupe au travail qui doit prendre des décisions? Ce type de prise de décision apporte son lot de défis, a déclaré Christine Anderson-Cook, chercheuse scientifique au Laboratoire national Los Alamos.
Anderson-Cook travaille depuis 2004 avec le groupe des sciences statistiques du laboratoire national de Los Alamos et mène des projets sur la fiabilité des systèmes complexes, la non-prolifération, la réduction des émissions de carbone et le contrôle statistique des processus. Elle sait donc ce que signifie travailler avec des équipes qui doivent prendre des décisions et elle a étudié le processus de prise de décision en équipe. Je lui ai posé quelques questions sur le sujet.
Qu'est-ce qui rend la prise de décision en groupe problématique?
Je pense que certaines choses rendent les décisions difficiles avec un groupe: Premièrement, la nature des problèmes assignés à des groupes ou à des équipes est généralement celle pour laquelle il n’existe pas de réponse simple. Les équipes interviennent lorsqu'il existe des compromis connus entre les solutions de rechange et que la sagesse du groupe est recherchée pour déterminer ce qui a le plus de sens.
Deuxièmement, nos priorités reflètent notre identité et nos expériences. Des personnes différentes mettront donc un accent différent sur divers aspects de la décision, ce qui conduira à différents choix de choix. En discutant des critères, des forces et des faiblesses des alternatives, le groupe peut généralement trouver une solution qui permette d'atteindre le juste équilibre entre performances.
Existe-t-il un moyen d'améliorer la prise de décision dans les organisations?
Je pense qu'il y a deux éléments clés pour prendre de meilleures décisions: Premièrement, il est important que le débat repose sur des données partagées, valides et pertinentes sur lesquelles ancrer les opinions des membres de l'équipe. Si tout le monde examine un ensemble commun de données qui résume le mieux ce que l'on sait sur les différents choix, l'équipe peut alors procéder à des évaluations plus justes.
Deuxièmement, je pense que nos tendances naturelles sont de choisir notre meilleur candidat et de commencer à le défendre contre d’autres possibilités. Si l'équipe commence par discuter des objectifs de la décision, des aspects du choix qui sont importants et des paramètres à utiliser pour quantifier ces aspects, il est possible de créer un consensus sur les priorités collectives. S'appuyant sur ce terrain d'entente et disposant des bonnes données, les discussions sur les principaux choix risquent d'être un peu moins litigieuses et de comprendre que personne ne peut obtenir tout ce qu'il veut.
Comment l'utilisation des données et le suivi d'un processus structuré vous ont-ils affecté?
L'une des choses qui m'a frappé dans l'étude du processus de prise de décision pour les équipes est le degré de réflexion et d'évaluation des choix que nous faisons dans notre subconscient. Nous choisissons souvent notre choix préféré sans explicitement suivre un processus. Lorsque les étapes d'une décision sont décomposées et explorées individuellement, je finis souvent avec une compréhension plus profonde de la raison pour laquelle j'ai choisi ce que j'ai fait et de la capacité de défendre ce choix auprès des autres.
En outre, il existe des choix irrationnels - comme choisir un article de qualité inférieure qui coûte plus cher - qui doivent être supprimés de la discussion de manière objective. À la différence de ces éléments, de nombreux choix sont rationnels, principalement en fonction de nos priorités. Reconnaître que "mal" et "je l'aurais fait différemment" sont fondamentalement séparés, a été une vraie révélation. Cela m'a permis de mieux apprécier la diversité cognitive - nous pensons et décidons différemment. L'intégration des idées décisionnelles collectives d'un groupe conduit souvent à des solutions meilleures et plus créatives.
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Anderson-Cook est un conférencier invité à Sommet Découverte 2017 . Vous pouvez en apprendre plus sur elle et lire le résumé de son discours , "Exploiter les données: votre allié dans la prise de décision". Vous pourriez aussi aimer regarder son apparition sur Analytically Speaking .
Belle part Arati.Nous pourrions littéralement appliquer le DOE à la prise de décision. "Nous choisissons souvent notre choix préféré sans explicitement suivre un processus."
J'attends avec impatience la présentation Discovery d'Anderson-Cook. Les rôles d'écoute, d'audition et de synergie sont toujours intéressants pour aboutir à une décision meilleure que la somme de ses parties (meilleure que la décision d'une personne).
