¡Me emociona compartir novedades emocionantes de nuestros fantásticos equipos! Este mes ha sido muy activo, con mucha actividad en nuestras iniciativas de soporte, educación y divulgación. Nos centramos en brindar recursos de primera calidad y un soporte eficaz a nuestros usuarios, y estoy realmente orgulloso del trabajo en equipo que hemos demostrado.
Continúe leyendo para encontrar el nuevo caso de soporte técnico del mes que destaca las consultas únicas que mantienen al equipo alerta.
Animo a todos a que apoyen a Ruth y al equipo de Educación en sus esfuerzos, con el apoyo de L-CAB, tal como lo estamos haciendo Jon Weisz y yo.
Apoyo técnico
- En el mes de julio, la Autorización continúa siendo, con diferencia, el tema con mayor volumen de casos.
- Nos estamos preparando para el soporte de JMP 19 y actualizando artículos.
Caso del mes: No es un caso, pero a veces recibimos llamadas muy interesantes. Recientemente, Arn recibió dos llamadas consecutivas. La primera era para pagar su factura de JMP.chat . La segunda, para solicitar soporte técnico relacionado con algún tipo de armamento. ¡En el soporte técnico de JMP nunca hay aburrimiento!
Compromiso del cliente
- En julio, Mi JMP, Contratos/licencias y consultas de ventas fueron los tres temas principales para JET.
- Trabajó con Mac Crollman para optimizar el proceso manual de RPS que utiliza para garantizar que los registros se procesen más rápidamente.
- Nuestros socios de Salesforce en Cloud Giants están trabajando en un proceso de automatización que reducirá el proceso manual de correo electrónico de JET.
- Estamos trabajando para establecer un nuevo número de teléfono en China y los procesos para responder a las llamadas entrantes allí.
Educación
El Departamento de Educación está trabajando con el recién formado Consejo Asesor de Contenido de Aprendizaje (L-CAB) y otros creadores de contenido de JMP para acelerar el desarrollo de materiales de aprendizaje de alta calidad, en particular las nuevas páginas del Portal de Conocimiento Estadístico (SKP) y los nuevos videos instructivos. Durante el verano, creamos alrededor de 30 nuevas páginas sobre el Departamento de Educación (DOE), calidad y modelado predictivo, con cinco nuevas páginas sobre el DOE y nueve nuevas páginas sobre calidad ya disponibles en www.jmp.com/skp . Próximamente se publicarán más páginas y videos instructivos.
Eventos
¡Primeros pasos con JMP ahora está en español !
Cumbre de Descubrimiento 2025
Introducción a JMP
- Está abierta la inscripción para seminarios web en vivo: hay muchas fechas para elegir.
Talleres prácticos
- Las fechas para el resto del año se enumeran aquí con la posibilidad de alternar entre fechas de EMEA y EE. UU.
Grupos de usuarios
¡Grandes oportunidades de networking!
- Grupos de usuarios de Europa . Para más información, contacte con María Astals Seres o Chris Singer .
- Scripters Club tiene nuevas fechas publicadas.
- Grupos de usuarios de las Américas, comuníquese con Robin Moran para obtener más detalles.
- JUG del Área de la Bahía (Presencial) 19 de agosto
- Club de Confiabilidad (Virtual) 27 de agosto y 29 de octubre
- Ciudades Gemelas JUG (en persona) – 4 de septiembre.
- Club Farmacéutico y Biotecnológico (Virtual) - 4 de septiembre, 2 de octubre, 6 de noviembre y 4 de diciembre.
- Albany/Rochester JUG (Presencial) - Septiembre
- JUG de Seattle y Portland (presencial) - Septiembre
- Albuquerque JUG (Presencial) - 10 de septiembre
Dominando JMP
Las inscripciones están abiertas en América y Europa. Para más información, contacte con Gail Massari o María Astals Seres .
Académico
- Los días 13 y 14 de agosto, estaremos de nuevo en el campus de la Universidad Técnica de Dinamarca en Copenhague. El profesor Guido Tosello, responsable de la sección de Ingeniería de Fabricación del Departamento de Ingeniería Civil y Mecánica, organizó dos talleres prácticos de un día sobre DOE, modelado estadístico y aprendizaje automático. El primer taller se impartirá al profesorado del departamento de Formación Profesional y Médica (CME), mientras que el segundo estará dirigido a investigadores y estudiantes de doctorado.
- El equipo académico de JMP impartirá un taller práctico sobre Diseño de Experimentos (DOE) en el Departamento de Ingeniería Biomédica del IIT Hyderabad el 21 de agosto. Esta sesión interactiva presentará a los participantes los principios fundamentales y las aplicaciones prácticas del DOE mediante el software JMP, con especial énfasis en abordar los desafíos reales de la ingeniería biomédica.
- La Asociación Internacional para la Educación Estadística (parte de ISI) organizará la Conferencia Satélite 2025 «Educación en Estadística y Ciencia de Datos en STEAM» del 30 de septiembre al 2 de octubre en Münster (Alemania). El equipo académico presentará un taller práctico sobre «Pensamiento Multivariable en Introducción a la Estadística: Mejorando la Educación STEAM con JMP».
- Nos hemos puesto en contacto con un centro de innovación académico-industrial de la Universidad Estatal de Carolina del Norte ( GARRAS ). En colaboración con el Director de Desarrollo Laboral, impartimos un taller sobre herramientas JMP, en línea con la investigación y fabricación de semiconductores. Se están planificando talleres adicionales para el semestre de otoño, ya que consideran que JMP es una herramienta muy importante y desean que todos sus estudiantes la conozcan.
- Programado para mediados de agosto para impartir el primero de una serie de talleres de Diseño de Experimentos en la Instalación de Nanofabricación de la Universidad de Stanford, un centro para iniciativas de investigación de semiconductores académicas e industriales.
