Je suis ravi de vous présenter des nouvelles passionnantes de nos formidables équipes ! Ce mois-ci a été très actif, avec de nombreuses actions menées dans le cadre de nos initiatives de support, de formation et de sensibilisation. Nous nous efforçons de fournir des ressources de qualité et un support efficace à nos utilisateurs, et je suis vraiment fier du travail d'équipe dont nous avons fait preuve.
Lisez la suite pour découvrir le nouveau cas d’assistance technique du mois qui met en évidence les demandes uniques qui maintiennent l’équipe sur le qui-vive.
J'encourage tout le monde à se rallier derrière Ruth et l'équipe d'éducation dans leurs efforts, avec le soutien du L-CAB, tout comme Jon Weisz et moi le faisons.
Support technique
- Pour le mois de juillet, l’autorisation continue d’être de loin le sujet de cas le plus volumineux.
- Nous nous préparons au support JMP 19 et mettons à jour les articles.
Cas du mois : Ce n'est pas un cas, mais nous recevons parfois des appels très intéressants. Récemment, Arn a reçu deux appels consécutifs. Le premier concernait le paiement de sa facture JMP.chat . Le second, une demande d'assistance concernant un type d'armement ! On ne s'ennuie jamais avec le support JMP !
Engagement client
- Pour le mois de juillet, Mon JMP, les contrats/licences et les demandes de renseignements sur les ventes étaient les trois principaux sujets pour JET.
- J'ai travaillé avec Mac Crollman pour rationaliser le processus manuel RPS qu'il utilise afin de garantir que les enregistrements sont traités plus rapidement.
- Nos partenaires Salesforce chez Cloud Giants travaillent sur un processus d'automatisation qui réduira le processus manuel de courrier électronique de JET.
- Nous travaillons à la mise en place d’un nouveau numéro de téléphone en Chine et aux processus permettant de répondre aux appels entrants dans ce pays.
Éducation
Le secteur de l'éducation collabore avec le nouveau Conseil consultatif sur les contenus d'apprentissage (L-CAB) et d'autres créateurs de contenu chez JMP afin d'accélérer le développement de supports pédagogiques de haute qualité, notamment de nouvelles pages du Portail de connaissances statistiques (SKP) et de nouvelles vidéos explicatives. Cet été, nous avons rédigé une trentaine de nouvelles pages sur les plans d'expérience, la qualité et la modélisation prédictive. Cinq nouvelles pages sur les plans d'expérience et neuf nouvelles pages sur la qualité sont déjà disponibles sur www.jmp.com/skp . D'autres pages et vidéos explicatives seront bientôt disponibles.
Événements
Premiers pas avec JMP est désormais en espagnol !
Sommet de la découverte 2025
Premiers pas avec JMP
- Les inscriptions sont ouvertes pour les webinaires en direct – de nombreuses dates au choix.
Ateliers pratiques
- Les dates pour le reste de l'année sont répertoriées ici avec la possibilité de basculer entre les dates EMEA et américaines.
Groupes d'utilisateurs
De belles opportunités de réseautage !
Maîtriser JMP
Les inscriptions sont ouvertes en Amérique et en Europe. Contactez Gail Massari ou Maria Astals Seres pour plus d'informations.
Académique
- Les 13 et 14 août, nous serons de nouveau sur le campus de l'Université technique du Danemark à Copenhague. Le professeur Guido Tosello, responsable de la section Ingénierie de la fabrication au Département de génie civil et mécanique, a organisé pour nous deux ateliers pratiques d'une journée sur la modélisation d'expériences, la modélisation statistique et l'apprentissage automatique. Le premier atelier sera présenté aux enseignants du département de formation médicale continue (FMC), tandis que le second s'adressera aux chercheurs et aux doctorants.
- L'équipe académique JMP organisera un atelier pratique sur la conception d'expériences (DOE) au département de génie biomédical de l'IIT Hyderabad, le 21 août. Cette session interactive présentera aux participants les principes fondamentaux et les applications pratiques du DOE à l'aide du logiciel JMP, avec un accent particulier sur la résolution des défis du monde réel dans les sciences du génie biomédical.
- L'Association internationale pour l'enseignement de la statistique (affiliée à l'ISI) organisera la conférence satellite 2025 « Enseignement de la statistique et de la science des données dans les STEAM » du 30 septembre au 2 octobre à Münster (Allemagne). L'équipe académique présentera un atelier pratique sur le thème « Pensée multivariable dans Intro Stats – Améliorer l'enseignement des STEAM avec JMP ».
- Nous avons pris contact avec un centre d'innovation universitaire et industriel de l'Université d'État de Caroline du Nord ( GRIFFES ). En collaboration avec le directeur du développement de la main-d'œuvre, nous avons animé un atelier sur les outils JMP adaptés à la recherche et à la fabrication de semi-conducteurs. D'autres ateliers sont prévus pour le semestre d'automne, car ils considèrent JMP comme un outil essentiel auquel ils souhaitent faire découvrir à tous leurs étudiants.
- Prévu à la mi-août pour animer le premier atelier d'une série de conception d'expériences au Installation de nanofabrication de l'Université de Stanford, un centre d'initiatives de recherche universitaire et industrielle sur les semi-conducteurs
