皆さん、こんにちは。クリスです。全米に商品を発送する大手Eコマースブランドのカスタマーサポート部門を率いています。電話やメールは一般的ですが、ワッツアップ注文の更新や簡単な問い合わせなど、顧客との迅速かつ便利なやり取りのための好まれるチャネルとして急速に成長しています。最大の課題は、セグメント化された顧客基盤を効率的に獲得することでした。米国のWhatsAppデータこれにより、サービス復旧、パーソナライズされた製品の推奨、重要なお知らせなどについて顧客と積極的にやり取りできるようになり、さまざまなユーザー層にダイレクト メッセージが常に関連性があり、好意的に受け止められるようになりました。
約1年前、様々なデータプロバイダを調査した後、リストデータを選択しました。 彼らの米国のWhatsAppデータ特にさまざまな州のアクティブなメッセージング アプリ ユーザーに関する正確でローカライズされたデータに対する評判は非常に魅力的でした。
提供されたリストは素晴らしかったです。これにより、サービスアップデート、予期せぬ遅延、ユーザーの行動に合わせた特別プロモーションなど、ターゲットを絞ったWhatsAppブロードキャストメッセージを送信できるようになり、カスタマーサポートとの直接的な1対1のやり取りも促進されました。メッセージの到達率は劇的に向上し、顧客満足度スコアの大幅な向上、問題解決時間の短縮、ロイヤルティプログラムへの参加率の向上も見られました。Listtodata.comは、米国全土のユーザーと真摯かつ効率的につながるための理想的なツールを提供してくれました。これにより、カスタマーサービスの取り組みを積極的かつ非常に効果的なものにすることができました。
