"Marketing is on the cusp of a radical change in what it does in order to meet its mission of ensuring firms adjust to rapidly changing customer needs and wants," says Stan Maklan."Marketing is on the cusp of a radical change in what it does in order to meet its mission of ensuring firms adjust to rapidly changing customer needs and wants," says Stan Maklan."Marketing is on the cusp of a radical change in what it does in order to meet its mission of ensuring firms adjust to rapidly changing customer needs and wants," says Stan Maklan."El marketing se encuentra en la cúspide de un cambio radical en lo que hace para cumplir con su misión de asegurar que las empresas se ajusten a las necesidades y deseos de los clientes que cambian rápidamente", dice Stan Maklan.
"El marketing se encuentra en la cúspide de un cambio radical en lo que hace para cumplir con su misión de asegurar que las empresas se ajusten a las necesidades y deseos de los clientes que cambian rápidamente", dice Stan Maklan. Y el análisis de datos está en el centro de este cambio. Pero no tiene que ser un científico de datos para analizar datos de marketing.
Stan enseña análisis de datos a personas que no trabajan en estadística en el Centro de Marketing Estratégico y Ventas de Cranfield en el Reino Unido. Él presentará un seminario, "Marketing en una era digital: la democratización de los análisis", el 29 de noviembre en Londres. Puedes registrarte para ello aquí , o si no estás en Londres, regístrate aquí Para ver la transmisión en vivo en línea. Le hice algunas preguntas a Stan de antemano:
El análisis de datos no es una prioridad para la mayoría de los directores de marketing. Crees que debería ser. ¿Por qué?
Yo desafiaría un poco la premisa. Como anécdota, creo que los CMO están muy interesados en el análisis en estos días, ciertamente es el "mot du jour". Esto está relacionado con el panorama más amplio de la inversión en ciencia de datos y tecnología de marketing. El marketing puede ser el mayor inversor en analítica y automatización entre los grupos funcionales en la actualidad, por lo que claramente está en la agenda de la OCM.
Sin embargo, sospecho que hay varias formas para que las empresas desarrollen la capacidad dentro del marketing y aquí es donde creo que hay más variaciones en la práctica. Mi investigación sobre CRM, el gran cambio anterior de mercadotecnia habilitado para TI, concluyó que el mercadeo no logró desarrollar la capacidad de analizar los datos de los clientes y aprovechar la tecnología ANTES de invertir en los sistemas de CRM. Por lo tanto, al menos inicialmente, las encuestas sugieren que las empresas estaban decepcionadas con los resultados de sus inversiones. La forma de garantizar el beneficio real de la inversión en big data es transformar, con el tiempo, la forma en que practicamos el marketing para que los profesionales de la comercialización puedan participar plenamente y mejorar su práctica. Para un compromiso tan amplio, debemos democratizar el análisis / big data. La alternativa de crear una función analítica separada y altamente calificada que analiza su escaso recurso entre las funciones de la competencia no parece ser una forma de transformar la práctica del marketing.
The way to ensure real benefit from investment in big data is to transform – over time – how we practice marketing so that ordinary marketers can engage fully and improve their practice.The way to ensure real benefit from investment in big data is to transform – over time – how we practice marketing so that ordinary marketers can engage fully and improve their practice.The way to ensure real benefit from investment in big data is to transform – over time – how we practice marketing so that ordinary marketers can engage fully and improve their practice.La forma de garantizar el beneficio real de la inversión en big data es transformar, con el tiempo, la forma en que practicamos el marketing para que los profesionales de la comercialización puedan participar plenamente y mejorar su práctica.
Enseña a no estadísticos cómo explorar sus datos con JMP en Cranfield. ¿Cuál es la ventaja de usar una herramienta de software como JMP?
¡Que toma uno para conocer uno! Yo tampoco soy un estadístico. Mi carrera profesional comienza en el marketing de bienes de consumo clásico. Así que tal vez sea empático y simpatice con nuestros estudiantes que tienen una base limitada en matemáticas y estadísticas. Tomé la iniciativa de crear un módulo llamado “Big Data - Marketing Analytics ”hace algunos años porque pensé que estaríamos perjudicando a nuestros estudiantes si se graduaban sin alguna capacidad sobre la cual pudieran construir. Muy rápidamente, me di cuenta de que se necesitaba un paquete analítico en el que basar la enseñanza, de modo que fuera pragmático, interactivo y que hubiera ciclos de aprendizaje y de hacer. Me sorprendió que esto fuera realmente fácil de usar y que uno pudiera estar operativo después de unas pocas horas de práctica e instrucción. El soporte online de JMP es excelente, y pude construir un módulo con algo de ayuda con un consultor que sabía que trabaja con JMP. Los estudiantes necesitan experiencia práctica para aprender analítica, y el diseño de JMP coincide con la idea de democratización de la analítica. Hacemos que nuestros alumnos realicen un buen análisis muy rápidamente, y creo que esto genera confianza. De hecho, muchos de nuestros graduados de maestría se han mudado a roles analíticos y de big data cuando se han graduado.
¿Qué esperas que la gente saque del seminario el 29 de noviembre?
Exploraré este tema de la democratización de la analítica, transformando la práctica a través de una amplia adaptación de las herramientas y prácticas analíticas. El marketing se encuentra en la cúspide de un cambio radical en lo que hace para cumplir su misión de asegurar que las empresas se ajusten a las necesidades y deseos de los clientes que cambian rápidamente. El programa de cambio requerido dentro del marketing no debe ser subestimado, y espero animar a los asistentes a defender estas ideas dentro de sus organizaciones. También espero que obtengan una visión de mis puntos de vista sobre cómo evolucionarán las prácticas de marketing y las implicaciones para el análisis dentro de sus organizaciones.
No te pierdas la de Stan Maklan. Seminario del 29 de noviembre. Regístrate aquí para el evento en Londres, o aquí Para ver la transmisión en vivo en línea.
