"Marketing is on the cusp of a radical change in what it does in order to meet its mission of ensuring firms adjust to rapidly changing customer needs and wants," says Stan Maklan."Marketing is on the cusp of a radical change in what it does in order to meet its mission of ensuring firms adjust to rapidly changing customer needs and wants," says Stan Maklan."Marketing is on the cusp of a radical change in what it does in order to meet its mission of ensuring firms adjust to rapidly changing customer needs and wants," says Stan Maklan."Il marketing è al culmine di un cambiamento radicale in ciò che fa, al fine di soddisfare la sua missione di garantire alle aziende di adeguarsi alle esigenze e ai desideri dei clienti in rapida evoluzione", afferma Stan Maklan.
"Il marketing è al culmine di un cambiamento radicale in ciò che fa, al fine di soddisfare la sua missione di garantire alle aziende di adeguarsi alle esigenze e ai desideri dei clienti in rapida evoluzione", afferma Stan Maklan. E l'analisi dei dati è al centro di questo cambiamento. Ma non devi essere uno scienziato dei dati per analizzare i dati di marketing.
Stan insegna l'analisi dei dati ai non-statistici presso il Centro di marketing strategico e vendite di Cranfield nel Regno Unito. Presenterà un seminario, "Il marketing in un'era digitale: la democratizzazione dell'analisi dei dati", il 29 novembre a Londra. Puoi iscriverti per questo Qui , o se non sei a Londra, registrati Qui per vedere la diretta streaming online. Ho chiesto a Stan alcune domande in anticipo:
L'analisi dei dati non è una priorità della maggior parte degli amministratori di marketing. Pensi che dovrebbe essere. Perché?
Vorrei mettere in discussione la premessa in qualche modo. Aneddoticamente, penso che i CMO siano molto in analisi in questi giorni, è certamente il "mot du jour". Ciò è legato al più ampio quadro di investimento nella scienza dei dati e nella tecnologia di marketing. Il marketing potrebbe essere il più grande investitore in analisi e automazione tra i gruppi funzionali di oggi, quindi chiaramente questo è nell'agenda del CMO.
Tuttavia, sospetto che ci siano un certo numero di modi in cui le aziende possono sviluppare le capacità nel marketing e qui è dove penso che ci siano più varianti nella pratica. La mia ricerca su CRM, il precedente grande cambiamento di marketing abilitato all'IT, ha concluso che il marketing non è riuscito a sviluppare la capacità di analizzare i dati dei clienti e sfruttare la tecnologia PRIMA di investire in sistemi CRM. Quindi, almeno inizialmente, le indagini suggeriscono che le aziende sono state deluse dai risultati dei loro investimenti. Il modo per garantire un reale beneficio dall'investimento nei big data è quello di trasformare - nel tempo - il modo in cui pratichiamo il marketing in modo che i normali operatori di marketing possano impegnarsi pienamente e migliorare la loro pratica. Per un impegno così ampio, dobbiamo democratizzare l'analisi / i big data. L'alternativa di creare una funzione analitica separata e altamente qualificata che analizzi la sua risorsa spaventosa tra le funzioni aziendali concorrenti non sembra un modo per trasformare la pratica del marketing.
The way to ensure real benefit from investment in big data is to transform – over time – how we practice marketing so that ordinary marketers can engage fully and improve their practice.The way to ensure real benefit from investment in big data is to transform – over time – how we practice marketing so that ordinary marketers can engage fully and improve their practice.The way to ensure real benefit from investment in big data is to transform – over time – how we practice marketing so that ordinary marketers can engage fully and improve their practice.Il modo per garantire un reale beneficio dall'investimento nei big data è quello di trasformare - nel tempo - il modo in cui pratichiamo il marketing in modo che i normali operatori di marketing possano impegnarsi pienamente e migliorare la loro pratica.
Insegnate ai non-statistici come esplorare i loro dati con JMP a Cranfield. Qual è il vantaggio dell'utilizzo di uno strumento software come JMP?
Ci vuole per conoscerne uno! Neanche io sono uno statistico. La mia carriera professionale inizia nel classico marketing dei beni di consumo. Quindi forse sono empatico e simpatico per i nostri studenti che hanno una base limitata in matematica e statistica. Ho preso l'iniziativa di creare un modulo chiamato "Big Data" - Marketing Analytics "alcuni anni fa perché pensavo che avremmo fatto un disservizio ai nostri studenti se si fossero laureati senza alcune capacità su cui poter costruire. Molto rapidamente, mi sono reso conto che era necessario un pacchetto analitico su cui basare l'insegnamento - in modo che fosse pragmatico, interattivo e ci fossero cicli di apprendimento e di azione. Mi ha colpito il fatto che fosse davvero facile da usare e che uno potesse essere operativo dopo poche ore di pratica e istruzioni. Il supporto online di JMP è superbo, e sono stato in grado di costruire un modulo con l'aiuto di un consulente che conoscevo e che lavora con JMP. Gli studenti hanno bisogno di esperienza pratica per apprendere l'analisi e il design di JMP corrisponde all'idea di democratizzazione dell'analisi. Facciamo in modo che i nostri studenti eseguano una buona analisi molto rapidamente e penso che ciò accresca la fiducia. In effetti, molti dei nostri laureati in MSc hanno assunto ruoli sia analitici che di big data al momento della laurea.
Cosa speri che le persone portino via dal seminario il 29 novembre?
Esplorerò questo tema della democratizzazione dell'analisi, trasformando la pratica attraverso un ampio adattamento di strumenti e pratiche analitici. Il marketing è al culmine di un cambiamento radicale in ciò che fa, al fine di soddisfare la sua missione di garantire che le imprese si adeguino alle mutevoli esigenze e desideri dei clienti. Il programma di cambiamento richiesto nel marketing non dovrebbe essere sottovalutato e spero di incoraggiare i partecipanti a difendere queste idee all'interno delle loro organizzazioni. Spero anche che ottengano un'idea dei miei punti di vista su come si evolveranno le pratiche di marketing e sulle implicazioni per l'analisi all'interno delle loro organizzazioni.
Da non perdere Stan Maklan's seminario il 29 novembre. Iscriviti Qui per l'evento a Londra, o Qui per vedere la diretta streaming online.
