銀行轉帳資訊 - 僅限 JMP 商店顧客Salesforce電子郵件範本：
外部銀行轉帳資訊
如何核實銀行資訊：
- 每個商店帳戶都有其獨特的銀行訊息
- 切勿向門市顧客透露JMP的美國銀行帳戶資訊或帳戶持有人確認訊息，因為這些資訊僅供門市使用。適用於CPQ帳戶。
- Direct software admin to obtain their bank account information via the Salesforce template 商店 - 如何取得銀行轉帳的銀行訊息
- 這與他們在結帳時以及電子郵件確認函中收到的資訊相同。
- 訂單/合約在收到付款之前不會顯示在 Salesforce 中。
- 帳戶有 30 天的時間進行資金轉帳。
- 商店訂單將顯示為“已暫停”
訪問 JMP
- 銀行轉帳完成後，用戶將擁有 JMP。
- 訂閱期從付款之時起算，而非下單之時。
帳戶想在訂單處於暫停狀態時更改付款方式。
- 客戶決定將付款方式從銀行轉帳改為信用卡付款。
- 需要由商店管理團隊取消被擱置的訂單。
- 建立案例並將其分配到 JET 隊列，以協調團隊和客戶之間的溝通。
使用錯誤的銀行資訊支付了帳戶款項
- 商店顧客向 Reach 付費，而不是向 JMP 付費。
- 如果款項已匯入JMP的美國銀行帳戶，則訂單需要退款。
商店結帳頁面和 store.jmp.com 帳號頁面的螢幕截圖
特殊考慮因素：
如果 JMP-Store 客戶堅持要與真人通話以核實這些訊息，請告知他們「我們將安排一位有權提供該資訊的人員回電核實詳情」。將回電請求轉接給 JET 代表（使用 Salesforce 中的 @ 提及或其他類似方式） 。我們提供的用於核實的電話號碼應為 JET/TS 支援熱線：1-877-594-6567。如果他們拒絕，請解釋我們目前沒有流程可以提供財務部門特定人員的姓名和聯絡資訊。對於匯款電子郵件，我們可以提供 JMP 財務部門的通用郵箱： accountsreceivable@jmp.com。
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