Plantillas de correo electrónico de Salesforce:
- Tienda - cómo obtener información bancaria para transferencias bancarias
Información sobre transferencias bancarias externas
Cómo verificar los datos bancarios:
- Cada cuenta de tienda tiene su propia información bancaria única.
- Nunca compartas la información bancaria de Bank of America de JMP ni la confirmación del titular de la cuenta con un cliente de la tienda, ya que esta información es solo para uso personal.para cuentas CPQ.
- Directo al administrador del software para obtener la información de su cuenta bancaria a través de la plantilla de Salesforce Tienda - cómo obtener información bancaria para transferencias bancarias
- Esta es la misma información que se les proporcionó durante el proceso de compra y en la confirmación por correo electrónico.
- El pedido/contrato no será visible en Salesforce hasta que se reciba el pago.
- La cuenta tiene 30 días para transferir fondos.
- Si no se reciben los fondos en un plazo de 30 días, el pedido se cancela automáticamente.
- El pedido en tienda aparecerá como "En espera".
Acceso a JMP
- Una vez completada la transferencia bancaria, el usuario tendrá JMP.
- El período de suscripción comienza en el momento del pago, no cuando se realiza el pedido.
La cuenta desea cambiar el método de pago mientras el pedido está en espera.
- El cliente decide que quiere cambiar de transferencia bancaria a pago con tarjeta de crédito.
- El pedido que está en espera deberá ser cancelado por el equipo de administración de la tienda.
- Crea un caso y asígnalo a la cola JET para coordinar la comunicación entre equipos y cuentas.
Cuenta pagada con información bancaria incorrecta
- Los clientes de la tienda pagan a Reach, no a JMP.
- Si el pago se recibe en la cuenta de Bank of America de JMP, será necesario reembolsar el pedido.
- Comuníquese con el departamento de Cuentas por Cobrar para iniciar el reembolso.
Capturas de pantalla de las páginas de pago de la tienda y de las páginas de la cuenta en store.jmp.com.
Consideraciones especiales:
Si el cliente de JMP-Store insiste en hablar con una persona para verificar estos detalles , infórmele que " alguien autorizado para proporcionar esa información le devolverá la llamada para verificar los detalles". Dirija la solicitud de devolución de llamada a un representante de JET (usando una mención en Salesforce o similar) . El número de teléfono para la verificación que proporcionamos debe ser nuestra línea de soporte de JET/TS: 1-877-594-6567. Si se resisten, aclare que no tenemos un proceso establecido que nos permita proporcionar el nombre y la información de contacto de una persona específica en nuestro departamento de finanzas. Para el correo electrónico de remesa , podemos proporcionarles el correo electrónico general de finanzas de JMP: accountsreceivable@jmp.com.
