银行转账信息 - 仅限 JMP 商店顾客Salesforce电子邮件模板：
外部银行转账信息
如何核实银行信息：
- 每个商店账户都有其独特的银行信息
- 切勿向门店顾客透露JMP的美国银行账户信息或账户持有人确认信息，因为这些信息仅供门店使用。适用于CPQ账户。
- Direct software admin to obtain their bank account information via the Salesforce template 商店 - 如何获取银行转账的银行信息
- 这与他们在结账时以及电子邮件确认函中收到的信息相同。
- 订单/合同在收到付款之前不会显示在 Salesforce 中。
- 账户有 30 天的时间进行资金转账。
- 商店订单将显示为“已暂停”
访问 JMP
- 银行转账完成后，用户将拥有 JMP。
- 订阅期从付款之时起算，而非下单之时。
账户想在订单处于暂停状态时更改付款方式。
- 客户决定将付款方式从银行转账改为信用卡支付。
- 需要由商店管理团队取消被搁置的订单。
- 创建案例并将其分配到 JET 队列，以协调团队和客户之间的沟通。
使用错误的银行信息支付了账户款项
- 商店顾客向 Reach 付费，而不是向 JMP 付费。
- 如果款项已汇入JMP的美国银行账户，则订单需要退款。
来自商店结账页面和 store.jmp.com 帐户页面的屏幕截图
特殊考虑因素：
如果 JMP-Store 客户坚持要与真人通话以核实这些信息，请告知他们“我们将安排一位有权提供该信息的人员回电核实详情”。将回电请求转接给 JET 代表（使用 Salesforce 中的 @ 提及或其他类似方式） 。我们提供的用于核实的电话号码应为 JET/TS 支持热线：1-877-594-6567。如果他们拒绝，请解释我们目前没有流程可以提供财务部门特定人员的姓名和联系方式。对于汇款电子邮件，我们可以提供 JMP 财务部门的通用邮箱： accountsreceivable@jmp.com。
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