Modelli di email per Salesforce:
- Negozio - come ottenere le informazioni bancarie per il bonifico bancario
Informazioni sul bonifico bancario esterno
Come verificare i dati bancari:
- Ogni conto presso un negozio possiede le proprie informazioni bancarie univoche.
- Non condividere mai le informazioni bancarie di Bank of America di JMP o la conferma del titolare del conto con un cliente del negozio, poiché queste informazioni sono soloper gli account CPQ.
- Diretti all'amministratore del software per ottenere le informazioni del proprio conto bancario tramite il modello Salesforce Negozio - come ottenere le informazioni bancarie per il bonifico bancario
- Si tratta delle stesse informazioni che sono state fornite loro durante la procedura di pagamento e nella loro email di conferma.
- L'ordine/contratto non sarà visibile in Salesforce fino alla ricezione del pagamento.
- Il conto ha 30 giorni di tempo per trasferire i fondi
- Se il pagamento non viene ricevuto entro 30 giorni, l'ordine viene automaticamente annullato.
- L'ordine del negozio verrà visualizzato come "In sospeso".
Accesso a JMP
- Una volta completato il bonifico bancario, l'utente avrà JMP
- Il periodo di abbonamento inizia al momento del pagamento, non al momento dell'ordine.
L'account desidera modificare il metodo di pagamento mentre l'ordine è in sospeso.
- Il cliente decide di passare dal bonifico bancario al pagamento con carta di credito.
- L'ordine in sospeso dovrà essere annullato dal team di amministrazione del negozio.
- Crea un caso e assegnalo alla coda JET per coordinare la comunicazione tra i team e l'account
Pagamento effettuato utilizzando dati bancari errati.
- I clienti del negozio pagano Reach e non JMP.
- Se il pagamento viene ricevuto sul conto Bank of America di JMP, l'ordine dovrà essere rimborsato.
- Contatta l'ufficio Contabilità Clienti per avviare la procedura di rimborso.
Screenshot delle pagine di pagamento del negozio e delle pagine dell'account su store.jmp.com.
Considerazioni particolari:
Se il cliente di JMP-Store insiste per parlare con una persona in carne e ossa al fine di verificare questi dettagli , fategli sapere che " un nostro incaricato autorizzato a fornire tali informazioni vi richiamerà per la verifica". Inoltrate la richiesta di richiamata a un rappresentante JET (utilizzando un tag in Salesforce o simili) . Il numero di telefono da fornire per la verifica dovrebbe essere il nostro servizio di assistenza JET/TS: 1-877-594-6567. Se il cliente si rifiuta, chiarite che non disponiamo di una procedura che ci consenta di fornire il nome e i recapiti di una persona specifica del nostro reparto finanziario. Per l' e-mail di conferma del pagamento , possiamo fornire l'indirizzo e-mail generale del reparto finanziario di JMP: accountsreceivable@jmp.com.
