의 일환으로 국제 통계 연보 , 이번 달 우리는 미국 통계 학자, 컨설턴트, 저자 및 품질 관리의 창시자 인 Dr. W. Edwards Deming을 축하합니다.
품질 관리, 지속적인 개선 또는 산업 통계에 대한 강의를 들었 더라면 Deming과 그의 경영 철학에 대해 의문의 여지가없고 통계, 품질 및 생산성 분야에서 그가 겪었던 영향에 대해 알고 있습니다.
저는 제조 회사에서 일하면서 1990 년대 초 데밍에 처음 소개되었습니다. 회사는 고객 요구를 충족시키는 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하는 품질 향상에 대한 구조화 된 접근 방식 인 총체적 품질 관리 (TQM)를 구현했습니다. 내가 배운 TQM은 데밍의 가르침과 일에 크게 기초를두고 있습니다.
TQM의 핵심 아이디어의 대부분은 데밍 14 포인트 관리 그의 책에 소개 된 위기에서 벗어나 (1982, MIT Press). 이 점은 변화에 대한 Deming의 견해와 조직 변화에있어 경영의 역할에 대한 그의 이론을 요약합니다.
1. 제품 및 서비스 향상을위한 목적의 일관성을 창출하십시오.
2. 새로운 철학을 채택하십시오.
삼. 대량 검사에 대한 의존도를 줄입니다.
4. 가격표만으로 비즈니스를 수여하는 관행을 끝내십시오.
5. 끊임없이 그리고 영원히 생산 및 서비스 시스템을 개선합니다.
6. 직장에서 현대적인 교육 방법을 연구하십시오.
7. 현대 감독 방법 연구소.
8. 두려움을 몰아 내십시오.
9. 직원 영역 간의 장벽을 허물어 라.
10. 인력을위한 수치 적 목표를 제거하십시오.
11. 작업 표준 및 수량 할당량 제거.
12. 시간제 근로자를 방해하는 장벽을 제거하십시오.
13. 활발한 교육 및 훈련 프로그램을 실시하십시오.
14. 위의 사항을 매일 수행 할 수있는 최고 경영자 상황을 조성하십시오.
이 원리들은 데밍이 나중에 심오한 지식 체계 . Deming은 경영진이 변화를 겪을 필요가 있으며 모든 관리자는이 네 가지 통합 요소에 대한 이해를 관리해야한다고 주장했습니다.
1. 시스템 감사
2. 유사점에 대한 지식
삼. 지식 이론
4. 심리학에 대한 지식 : 인간 본성의 개념
깊은 지식과 14 점의 체계에 대한 이해를 돕기 위해 데밍은 종종 레드 비드 실험 그리고 퍼널 실험 . 빨간색 구슬 실험에서 작업자는 제조 공정 (구슬 상자)에서 흰색 (좋은) 구슬과 때로는 빨간색 (결함이있는) 구슬을 생산합니다. 관리자가 품질 목표를 설정하고 개선을위한 인센티브를 제공하는 동안 관리자는 결함을 확인합니다. 깔때기 실험에서 볼은 아래 타겟에 깔때기에 떨어 뜨립니다. 볼과 대상 사이의 거리가 측정되고 다른 "조정 전략"이 프로세스를 대상으로 가져 오는 데 사용됩니다.
두 실험은 오늘날 변형의 개념을 가르치고, 개선을위한 전략이 현재 존재하는 변형의 유형을 기반으로하고 시스템 내의 개인보다는 시스템이 성능을 결정한다는 것을 입증하기 위해 어떤 형태로 사용됩니다. 이 실험은 Deming의 가장 근본적인 교리 중 하나 인 관리가 시스템에 대한 책임이라는 것을 강조합니다.
그런데 샘플 데이터 디렉토리의 demoRedBead 및 demoFunnelExperiment 스크립트 (도움말 메뉴 아래 JMP )는 JMP에서 이러한 실험의 결과를 시뮬레이션하는 데 사용할 수 있습니다. 데모 강의 아래의 강의 자료 섹션에서 찾을 수 있습니다.
데밍은 풍부하고 길며 극도로 생산적인 삶을 살았습니다. 그의 성취 목록, 인용 된 표현, 원리 및 공헌은 제한없이 나타난다. 다음은 몇 가지 주요 내용입니다.
생명:
윌리엄 에드워즈 데밍은 1900 년 10 월 14 일 아이오와 주 수 시티에서 태어났습니다. 그는 워싱턴 DC에서 1993 년 12 월 20 일에 사망했다. 데밍은 두 번 결혼했고 세 딸을 낳았습니다.
교육:
데밍은 1921 년 와이오밍 대학교에서 전기 공학 학사, 1925 년 콜로라도 대학교에서 과학 석사, 1928 년 예일에서 박사 학위를 받았습니다. 그의 석사와 박사 모두 수학과 물리학에있었습니다.
수상 내역 :
데밍은 다른 상들 중에서도 Shewhart Medal, Taylor Key 상, Samuel S. Wilks 기념 상, 일본의 신성한 보물 주문 및 National Medal of Technology 등의 상을 수상했습니다. 그는 노벨상 후보로 지명되었고, 명예의 전당과 과학 기술 전당에 선출되었습니다.
전문적인 하이라이트 :
• Yale에서 공부하는 동안 Deming은 Bell Telephone Laboratories에서 인턴쉽을 가졌으며 관리도 작성자이자 통계 프로세스 제어 분야 인 Walter A. Shewhart의 작업에서 영감을 얻었습니다.
• 예일 대학 졸업 후, USDA에서 일한 후 통계 조사에서 획기적인 작업을 수행하여 미국 인구 조사에 합류했습니다.
• 1940 년대 초 Deming은 통계 프로세스 제어 및 데밍 사이클이라고도 알려진 Shewhart PDSA (계획, 실행, 연구, 법)주기에서 약 2,000 명의 남녀를 훈련하여 전쟁 노력을 지원했습니다.
• 데밍은 농업 생산 연구를 돕기 위해 일본으로 건너 갔고 나중에 일본 엔지니어와 과학자에게 품질 개선 통계를 적용하도록 교육을 받도록 초대되었습니다.
• 데밍은 대체로 일본 경제를 재건하는 데 도움이된다. 전쟁으로 인해 거의 황폐화 된 1980 년에는 경제 및 산업 강국이었습니다.
• 1951 년 데밍 상 (Deming Prize)이 수립되었습니다. 이상은 TQM 또는 통계 방법에 탁월한 공헌을 한 일본의 개인 또는 단체에게 수여됩니다. 2012 년에는 일본 품질 메달이 데밍 대회 대상으로 변경되었습니다.
• 데밍은 일본에서의 작업 외에도 인도, 그리스, 멕시코, 아르헨티나, 터키 및 영국과 같은 국가의 비즈니스 리더 및 정부와 협력했습니다.
• 1980 년 다큐멘터리 <일본은 할 수 있다면, 왜 우리는 할 수 없습니까?>가 발표 될 때까지 데밍의 작품은 미국에서 큰 주목을받지 못했습니다.이 다큐멘터리는 데밍의 철학에 관심을 불러 일으켰으며 미국에서 품질 혁명을 일으켰습니다. 1980 년대 초, Ford Motor Company는 Deming의 가르침을지지하도록 운동을 주도하여 매출 및 수익성을 향상 시켰습니다.
• 1946-1993 년 데밍은 뉴욕 대학교 경영 대학원에서 강의했으며 1985-1993 년 콜롬비아 대학교의 저명한 교수였습니다.
간행물 :
Deming은 광범위한 주제에 관한 수백 편의 기사, 논문 및 서적을 출판했습니다. 그의 가장 잘 알려진 출판물 중에는 나중에 출판 된 3 권의 책이 있습니다.
• 품질, 생산성 및 경쟁 우위 (MIT Press, 1982)
• 위기에서 벗어나 (MIT Press, 1982, 많은 판)
• 새로운 경제 (MIT Press, 1993)
W. Edwards Deming 연구소 :
1993 년에 사망하기 전에 W. Edwards Deming Institute 설립 된. 이 조직은 데님의 가르침과 철학을 새로운 세대의 조직과 비즈니스 리더에게 가져다주는 그의 유산을 이어가고 있습니다.
참고 문헌 :
품질, 생산성 및 경쟁 우위 (MIT Press, 1982)
위기에서 벗어나 (MIT Press, 1982)
새로운 경제 (MIT Press, 1993)http://en.wikipedia.org/wiki/W._Edwards_Deminghttps://deming.org/http://www.wyohistory.org/encyclopedia/w-edwards-deminghttp://web.crc.losrios.edu/~larsenl/ExtraMaterials/WEDeming_shortbio_Ff4203.pdf
참고 : 2013 년 매월 첫째 월요일, 국제 통계 연보 , JMP 블로그는 12 명의 통계 전문가 중 한 명을 기리 고 있습니다. 체크 아웃 전체 시리즈 .
