Im Rahmen des Internationales Jahr der Statistik . diesen Monat wir feiern den amerikanischen Statistiker, Berater, Autor und Gründungsvater des Qualitätsmanagements, Dr. W. Edwards Deming.
Wenn Sie einen Kurs in Qualitätsmanagement, kontinuierlicher Verbesserung oder Industriestatistik absolviert haben, wurden Sie zweifellos mit Deming und seiner Managementphilosophie vertraut gemacht und wissen um die Auswirkungen, die er auf die Bereiche Statistik, Qualität und Produktivität hatte.
Ich wurde in den frühen 1990ern in einer Produktionsfirma zum ersten Mal in Deming eingeführt. Das Unternehmen implementierte das Total Quality Management (TQM), einen strukturierten Ansatz zur Qualitätsverbesserung, der bestrebt ist, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die die Bedürfnisse der Kunden erfüllen. Ich habe gelernt, dass TQM weitgehend auf den Lehren und Werken von Deming basiert.
Die meisten Kernideen in TQM sind in enthalten Deming's 14 Punkte für das Management , die in seinem Buch vorgestellt wurden Aus der Krise (1982, MIT Press). Diese Punkte fassen Demings Ansichten zur Variation und seine Theorien zur Rolle des Managements bei der Umgestaltung der Organisation zusammen:
1. Schaffung einer konstanten Zweckbestimmung für die Verbesserung von Produkt und Service.
2 Übernehmen Sie die neue Philosophie.
3. Die Abhängigkeit von der Masseninspektion beenden.
4 Beenden Sie die Praxis der Preisauszeichnung allein.
5 Ständige und dauerhafte Verbesserung des Produktions- und Dienstleistungssystems.
6 Institut für moderne Trainingsmethoden am Arbeitsplatz.
7. Institut moderne Überwachungsmethoden.
8 Angst vertreiben.
9 Barrieren zwischen den Mitarbeiterbereichen abbauen.
10 Eliminieren Sie numerische Ziele für die Belegschaft.
11 Arbeitsnormen und numerische Quoten beseitigen.
12 Beseitigen Sie Barrieren, die den Stundenarbeiter behindern.
13 Institut für ein starkes Bildungs- und Ausbildungsprogramm.
14 Schaffen Sie eine Situation im Top-Management, die jeden Tag die oben genannten Punkte verstärkt.
Diese Prinzipien beruhten auf dem, was Deming später als System des tiefen Wissens . Deming plädierte dafür, dass das Management eine Transformation durchlaufen muss und dass alle Manager mit diesen vier integrierten Elementen umgehen müssen:
1. Wertschätzung eines Systems
2 Kenntnis der Variation
3. Theorie des Wissens
4 Kenntnis der Psychologie: Konzepte der menschlichen Natur
Um ein Verständnis für das System des profunden Wissens und der 14 Punkte zu schaffen, verwendete Deming häufig die Red Bead Experiment und das Trichter-Experiment . Im roten Perlenexperiment erzeugen Arbeiter weiße (gute) Perlen und manchmal rote (fehlerhafte) Perlen in einem Herstellungsprozess (eine Perlenbox). Inspektoren prüfen auf Fehler, während das Management Qualitätsziele festlegt und Anreize für Verbesserungen gibt. Beim Trichterversuch werden Kugeln in einen Trichter auf ein Ziel darunter fallen gelassen. Die Entfernung vom Ball zum Ziel wird gemessen, und es werden unterschiedliche "Anpassungsstrategien" verwendet, um den Prozess zum Ziel zu bringen.
Beide Experimente werden heute in irgendeiner Form verwendet, um Variationskonzepte zu vermitteln, um zu veranschaulichen, dass Verbesserungsstrategien auf den vorhandenen Variationsarten basieren sollten, und um zu zeigen, dass das System - und nicht Individuen im System - die Leistung bestimmt. Diese Experimente unterstreichen auch eine der wichtigsten Grundprinzipien von Deming, nämlich dass das Management für das System verantwortlich ist.
Übrigens, die Skripten demoRedBead und demoFunnelExperiment im Beispieldatenverzeichnis (unter dem Menü "Hilfe" in JMP ) kann verwendet werden, um die Ergebnisse dieser Experimente in JMP zu simulieren. Sie finden sie im Abschnitt Unterrichtsressourcen unter Lehrdemonstrationen.
Deming lebte ein reiches, langes und äußerst produktives Leben. Seine Liste der Errungenschaften, zitierten Ausdrücke, Prinzipien und Beiträge scheint uneingeschränkt. Hier einige Highlights:
Leben:
William Edwards Deming wurde am 14. Oktober 1900 in Sioux City, Iowa, geboren. Er starb am 20. Dezember 1993 in Washington, DC. Deming war zweimal verheiratet und hatte drei Töchter.
Bildung:
Deming erhielt 1921 einen Bachelor of Science in Elektrotechnik von der University of Wyoming, 1925 einen Master of Science von der University of Colorado und 1928 einen PhD von Yale. Sein Master und sein Doktorat waren in Mathematik und Physik.
Auszeichnungen:
Deming war hoch ausgezeichnet und erhielt unter anderem die Shewhart Medal, den Taylor Key Award, den Samuel S. Wilks Memorial Award, den japanischen Orden des Heiligen Schatzes und die National Medal of Technology. Er wurde für den Nobelpreis nominiert und in die Automotive Hall of Fame und die Science and Technology Hall of Fame gewählt.
Professionelle Highlights:
• Deming absolvierte während seines Studiums in Yale ein Praktikum bei Bell Telephone Laboratories und ließ sich von Walter A. Shewhart, dem Urheber von Kontrollkarten und dem Bereich der statistischen Prozesskontrolle, inspirieren.
• Nach ihrem Abschluss in Yale arbeitete Deming für das USDA und schloss sich anschließend der US-Volkszählung an.
• In den frühen 1940er Jahren unterstützte Deming die Kriegsanstrengungen, indem er fast 2.000 Männer und Frauen in der statistischen Prozesskontrolle und den Shewhart PDSA-Zyklus (Plan, Do, Study, Act) trainierte, der auch als Deming-Zyklus bekannt ist.
• Deming ging nach Japan, um landwirtschaftliche Produktion zu studieren. Später wurde er eingeladen, japanische Ingenieure und Wissenschaftler in der Anwendung von Statistiken zur Qualitätsverbesserung zu schulen.
• Deming wird größtenteils die Unterstützung des Wiederaufbaus der japanischen Wirtschaft zugeschrieben. Durch den Krieg fast zerstört, war es 1980 ein wirtschaftliches und industrielles Kraftwerk.
• 1951 wurde der Deming-Preis ins Leben gerufen. Dieser Preis wird an Einzelpersonen oder Gruppen in Japan vergeben, die herausragende Beiträge zum TQM oder zu statistischen Methoden geleistet haben. Im Jahr 2012 wurde die japanische Qualitätsmedaille in den Deming Grand Prize umbenannt.
• Neben seiner Arbeit in Japan arbeitete Deming mit Führungskräften und Regierungen auf der ganzen Welt in Ländern wie Indien, Griechenland, Mexiko, Argentinien, der Türkei und dem Vereinigten Königreich zusammen.
• Demings Arbeit verlief in den USA bis zum Dokumentarfilm „Wenn Japan kann, warum nicht?“ In den USA weitgehend unbefristet. Dieser Dokumentarfilm weckte Interesse an Demings Philosophie und führte zu einer Qualitätsrevolution in den USA. In den frühen achtziger Jahren führte die Ford Motor Company die Bewegung an, um die Lehren von Deming zu verteidigen, was zu Umsatz und Rentabilität führte.
• Von 1946-1993 lehrte Deming an der Graduate School of Business Administration der New York University und war von 1985-1993 Professor an der Columbia University.
Veröffentlichungen:
Deming veröffentlichte Hunderte von Artikeln, Artikeln und Büchern zu einer breiten Palette von Themen. Zu seinen bekanntesten Publikationen gehörten drei Bücher, die später im Leben kamen:
• Qualität, Produktivität und Wettbewerbsposition (MIT Press, 1982)
• Aus der Krise (MIT Press, 1982, viele Ausgaben)
• Die New Economics (MIT Press, 1993)
Das W. Edwards Deming Institute:
Vor seinem Tod 1993 hatte der W. Edwards Deming Institute wurde gegründet. Diese Organisation führt sein Erbe weiter und bringt Dr. Demings Lehren und Philosophien einer neuen Generation von Organisationen und Geschäftsführern.
Verweise:
Qualität, Produktivität und Wettbewerbsposition (MIT Press, 1982)
Aus der Krise (MIT Press, 1982)
Die New Economics (MIT Press, 1993)http://en.wikipedia.org/wiki/W._Edwards_Deminghttps://deming.org/http://www.wyohistory.org/encyclopedia/w-edwards-deminghttp://web.crc.losrios.edu/~larsenl/ExtraMaterials/WEDeming_shortbio_Ff4203.pdf
Hinweis: Der erste Montag jedes Monats im Jahr 2013, der Internationales Jahr der Statistik , der JMP Blog ehrt einen von 12 Statistikern. Besuche die ganze Serie .
