羅伯特雷爾
常務董事
等距解決方案
貝葉斯設計和分析帶來了有利可圖的市場份額增長
一家大型家電維修供應商試圖通過引入他們可以持續執行的最具競爭力的產品來增加市場份額。挑戰在於從廣泛的服務特徵組合中評估，只考慮那些對購買決策最重要的組合 - 並且僅在一項研究中進行評估。渲染時，實驗改變了4300種選擇，具有以下特徵：服務保證，服務保修，服務緊急程度和服務價格。此外，該研究的目的是確保針對不同的客戶群和需要維修的設備提供具體的主題變量考慮因素。
獲得正確的服務。 公用事業中立的試點研究首先應用於其員工群體。然後使用來自初步研究的參數估計來創建局部優化的非線性設計。然後，該選擇實驗隨後向客戶和潛在客戶群提供。此外，由於偏好特徵被認為因設備而異，因此調查得出的結論是，受訪者僅根據他們在上一年度所經歷的特定設備故障評估了選擇。
瞄準正確的服務。 使用分層貝葉斯選擇分析來擬合每個受調查的受訪者的參數估計。通過對響應者級別的參數向量建模，該公司能夠根據特定的人口統計，地理和心理概況識別潛在客戶，這些概況顯示誰最容易接受新的維修服務。
帶回家的服務利潤。 長期以來一直認為房屋維修業務的未開發收入潛力證明是正確的。通過使用支付意願的意願，該研究通過貨幣化實現最高定價的高效用服務特徵來隔離潛力。然後通過一系列現場測試驗證高級服務優惠，揭示市場對高價優質服務產品的偏好。在規模上，當推斷到當前和潛在客戶時，
優質服務提供率的利潤貢獻是驚人的。
