リバースモーゲージ融資業者に対する訴訟を検討している消費者擁護団体は、高齢の借り手とその相続人に対する敵対的な扱いを特定しました。消費者金融保護委員会（CFPB）は公式の苦情を収集し、分析ファイルを提供しています（2024年末時点）。
借り手のリバースモーゲージは、税金や評価額の未払い、保険料の未払い、または物件の維持管理の不履行により差し押さえられる可能性があります。借り手がリバースモーゲージの手続きに不慣れな場合、こうした支払い不履行はよく発生します。生存配偶者がリバースモーゲージの返済を滞納している場合、滞納は差し押さえの対象となります。– 元の借り手が死亡または退去した後、配偶者が自宅に住み続ける権利が事実上無効になります。リバースモーゲージの借り手は、住宅を売却または借り換えてローンを返済できない場合、相続人が多額の住宅資産を失う可能性があります。世代間の富の格差を解消するためには、リバースモーゲージによる差し押さえの件数を減らすことが重要です。
本調査では、4,801件のリバースモーゲージと409,838件の通常の住宅ローンに関するCFPB（消費者保護局）への苦情を調査しました。リバースモーゲージの借り手は、会社とのコミュニケーション、申請手続きの問題、ローンの返済、差し押さえ、そして不十分な契約完了に関する開示事項に関して、他の借り手の2倍以上の苦情を抱えていることがわかりました。
JMPテキスト分析は、借り手の経験に関する概念クラスターを特定するために用いられます。潜在意味分析は、リバースモーゲージとフォワードモーゲージの借り手の間で、非常に異なる実質的ベクトルを特定します。最終的に、概念ベクトルによってフラグ付けされた直接引用を拾い上げることは、中立的な読者を涙で泣かせる可能性があります。
