Les organisations de défense des consommateurs qui examinent les poursuites intentées contre les prêteurs hypothécaires inversés constatent un traitement hostile envers les emprunteurs âgés et leurs héritiers. Le Conseil de protection financière des consommateurs (CFPB) a recueilli les plaintes officielles et fournit un dossier d'analyse (à fin 2024).
Les prêts hypothécaires inversés des emprunteurs peuvent être saisis pour défaut de paiement des impôts et de l'évaluation foncière, de l'assurance ou de l'entretien du bien. Ces défauts de paiement sont fréquents si les emprunteurs ne connaissent pas les procédures de prêt hypothécaire inversé. Lorsque les conjoints survivants ne sont pas à jour de leurs paiements, les paiements sont manquants.– Cela annule de fait le droit du conjoint à rester dans le logement après le décès ou le départ de l'emprunteur initial. Les héritiers des emprunteurs de prêts hypothécaires inversés risquent de perdre une part importante de la valeur nette de leur logement s'ils ne parviennent pas à vendre ou à refinancer le logement pour rembourser le prêt. Pour combler l'écart de richesse entre les générations, il est important de réduire le nombre de saisies immobilières évitables liées aux prêts hypothécaires inversés.
Cette étude examine les plaintes déposées auprès du CFPB concernant 4 801 prêts hypothécaires inversés et 409 838 prêts hypothécaires ordinaires. Nous constatons que les emprunteurs de prêts hypothécaires inversés présentent un ratio de plaintes plus de deux fois plus élevé concernant les communications avec l'entreprise, les problèmes liés au processus de demande, le remboursement du prêt, la saisie et les informations de clôture incomplètes.
L'analyse de texte JMP permet d'identifier les groupes conceptuels de l'expérience des emprunteurs. L'analyse sémantique latente identifie des vecteurs substantifs très différents entre les emprunteurs de prêts hypothécaires inversés et de prêts hypothécaires à terme. Au final, relever les citations directes signalées par les vecteurs conceptuels peut faire pleurer le lecteur neutre.
