大家好，我是傑德坎貝爾，美國落磯山脈地區的系統工程師，和我一起的還有史考特。
是的，我是 Scott Allen，負責美國俄亥俄河谷地區的 SC。很高興今天能和 Jed 一起來介紹一些有趣的 JMP Live 使用案例。我們將討論如何使用 JMP Live 來經營您的業務。
但在開始演示之前，我想先感謝一下 Yasmin Hajar 和 Clovis Weisbart，他們也為這個專案以及我們今天要討論的許多案例研究和儀表板做出了貢獻。他們在創建過程中也發揮了重要作用。
簡單介紹一下背景：JMP Live 是一款用於在企業範圍內共享知識的協作分析軟體。如果您不熟悉它，JMP Live 確實允許 JMP 用戶與他人分享他們的 JMP 報告。就像 JMP 一樣，這些報告也是互動的、動態的。 JMP Live 的一個優點是，即使沒有 JMP 許可證的使用者也可以存取這些報告。這確實促進了不同部門、不同團隊之間的協作和知識共享，並促進了他們可能進行的所有問題解決和協作工作。
本次示範的目標是真正展現如何透過客製化的儀表板、報表和工作流程，充分釋放 JMP Live 的潛力。我們將展示許多不同的報表和儀表板，其中許多都透過使用 JMP 腳本語言 JSL 進行了增強。我們將這些功能整合在一起。團隊正在挑戰自我，不斷突破 JMP 和 JMP Live 的極限，展現其無限可能。
我們今天要進行的案例研究，將以一家名為 Helios 的虛構公司為背景。 Helios 是一家製造企業，銷售各種產品，管理著許多客戶和供應商關係。他們的業務營運和銷售團隊遍布美國各地，並且擁有一個研發和產品開發團隊，致力於下一代專案和產品。
在我們今天要討論的案例研究中，第一個案例是如何透過自動刷新的儀表板來追蹤不同團隊和部門的關鍵業務流程。下一個案例將展示如何使用 JMP Live 作為技術文檔的集中庫，從 JMP 報告到上下文豐富的技術文檔，都能在這裡找到。第三個案例將展示如何示範一個問題解決的工作流程，從關鍵問題到解決方案，並使用根本原因分析，或者說，在 JMP Live、儀表板、報告和工作流程中進行根本原因分析。
好的，介紹完畢，我會把事情交還給傑德。
謝謝，斯科特。我想花一點時間，介紹一下 Helios 公司使用的幾個自動刷新的儀表板。基本上，在左上角，我們可以看到……這是一個用於製造的儀表板，我們可以看到，在過去一段時間裡，製造部門的生產可能出現了一些問題，由於他們預測很快會有相當多的額外需求，所以他們決定加班來彌補這些不足。
這只是他們追蹤團隊重要事項的一種方式，Helios 的每個團隊都有自己的儀表板。值得一提的是，他們最近一直專注於 OEE，因此他們有義務開始追蹤和改進 OEE。但我認為另一個更重要的方面是，他們不僅可以用它來管理組織的整體趨勢，還可以用它來管理日常事務。
這是一個小型的自動化儀錶板。再次強調，我說的「自動」是指它會自動刷新。他們用它來為六條不同的生產線進行資源分配。他們可以看到哪些生產線領先，哪些落後，並在必要時調配人員並提供協助。這是一個製造儀錶板。採購部門或許也會有一個類似的儀錶板，但完全不同，並且是為他們量身定制的。這些儀錶板的優點在於它們都具有互動性。例如，我們可以利用一些效率提升機會，並查看這些機會在供應商記分卡排名中的位置。我們也可以與它進行一定程度的交互，並進行糾纏。一個報告中選擇的內容也會出現在另一個報告中，所以能夠做到這一點對他們來說真的很好。他們可以根據需要調整這些報告並進行互動。
他們還可以召開每日站立會議，只需透過電子表格即可。他們組織內的每日站立會議。這是一個很好的平台，可以讓他們快速聚在一起，進行每日例會，討論可能遇到的具體問題。供應鏈部門可能會說：「嘿，主要供應商的這個非常重要的小部件已經缺貨了，我們已經從其他地方採購了，但成本會是正常成本的兩倍。所以這會影響成本和交付。」製造部門可能會說：「好的，我們發生了化學品洩漏，需要安全部門的幫助。」所以他們只是把這作為日常運營工作的一部分。
接下來，斯科特將分享更多有關他們如何使用 JMP Live 進行研發的資訊。
好的。謝謝，傑德。第二個案例研究，我主要想展示如何透過在 JMP Live 報告中添加上下文來提升從 JMP 報告中獲得的洞察。我將扮演 Helios 的一位新科學家。他們可能剛加入研發團隊。
作為一名剛入職的新科學家，我可能要做的第一件事就是快速熟悉我被分配到的技術和專案。那我該怎麼做呢？首先，在一個沒有 JMP Live 的組織中，我可能會去 SharePoint 上閱讀技術報告。這些技術報告可能看起來像這樣。它們可能是 PDF 文件或 Word 文檔，會有標題和文件編號。它們會顯示作者和撰寫時間。報告內容包括實驗描述、報告動機，然後還有 JMP 報告可以複製貼上。在這種情況下，我們正在查看一些能力評估。
我們會得到一些關於分析背景、結果解讀以及得出的結論的描述。然後我們可能會貼上一些其他資料來支持這些內容。最後，通常還會有一些參考文獻。我知道，過去我們這樣做的時候，會直接把 JMP 檔案附加到文件中，以防有人想深入研究。但對於 PDF 格式，這只是一個參考文獻，你可能可以在共用磁碟機的其他地方找到。你可能會有一些指向這些參考文獻的鏈接，然後可以去查找。但這在許多組織記錄實驗或科學研究時可能很常見。
不過，Helios 有 JMP Live，剛開始的時候，他們可以進入 JMP Live 實例。他們會進入那個研發資料夾，找到一個小組，然後找那個專案。在這種情況下，我們會進行一些能力分析。
這是同一份報告，但現在是 JMP Live 報告了。我可以進去查看整體流程能力。加載完成後，我可以查看這些互動式圖表。就像在標準 JMP 中一樣，我可以突出顯示這些數據點，它們會連接到所有不同的報告……好的。我想暫停一下。我們可以暫停一下嗎？
是的，我們可以把它剪掉。
好的。我回去吧。我看看。等我……我就回去。
是的，也許從你從傑德手中接過螢幕分享的時候就開始了。
你想從那麼久以前開始嗎？好的。
是的。我覺得這樣錄音剪輯起來會比較乾淨俐落。
好的，很好。好的。我再設定一下。在網頁瀏覽器中示範還是挺新的。我看看。好的。
不過，這額外的時間是值得的。它真的很酷。
好的。我先暫停一下，然後再繼續。
好的。謝謝，Jed。在第二個案例研究中，我想展示如何透過在 JMP Live 報告中添加上下文來改進從 JMP 報告中獲得的洞察。為此，我將扮演 Helios 的一位新科學家，他們可能剛加入研發團隊。作為一名剛起步的新科學家，我可能需要快速了解我被分配到的技術和專案。我該怎麼做呢？我可能會開始查找技術文件。這些技術文件可能是 PDF 或 Word 文件。它們有標題、文件 ID，會告訴你作者是誰以及何時撰寫的。然後，還會有一些關於該實驗或設計實驗動機的描述，或其他任何內容，以及現在貼進來的 JMP 報告。
這很好。它提供了分析的快照，甚至可能是報告。這裡的圖片是得出結論的關鍵圖像。然後我們會有一些段落或其他背景資訊來描述實驗和結果。我們還會提供更多 JMP 報告，甚至可能會提供指向 JMP 表格的鏈接，或指向支援文件或參考文獻的連結。
如果沒有 JMP Live，組織在技術報告中的記錄和實驗就是這樣的。 Helios 有 JMP Live。在這種情況下，作為研發團隊的新科學家，他們可以導航到「研發」資料夾，查看項目，在本例中是一些能力分析。他們可以瀏覽這些 JMP 報告。這些報告包含即時互動式數據，在本例中是能力評估，或者他們可以瀏覽一些控製圖。真正的好處是他們不必費力搜尋這些數據。他們只需在左側找到數據，下載數據表，然後自己查看數據，看看是否得出了與報告不同的結論。
但缺點是這些報告實際上缺乏背景資訊。 PDF 文件中其實有很多描述，它們講述了一個故事，敘述了實驗的經過。 JMP 報告雖然提供了所有數據信息，但卻丟失了這些敘述。幸運的是，Helios 的一些員工非常熱衷於突破極限，並利用 JMP Live 做更多事情。他們創造了一種混合型工具。他們創建了一份技術文檔，其中也包含即時 JMP 報告。幸運的是，身為新來的科學家，我可以進入研發資料夾。我可以進入項目列表，找到分配給我的項目，而這個項目恰好是輪胎胎面配方。我可以看到專案的發起人、團隊負責人，以及專案的簡要描述。
然後我可以直接查看包含各種技術文件的專案報告。在這種情況下，我會回到能力分析報告。現在我實現了兩全其美。我有一個技術敘述文檔，看起來很像PDF或Word文檔，我可以滾動瀏覽它。我可以閱讀一些介紹。現在我知道是誰寫的這份報告了。
現在，所有這些都是即時的 JMP 報告。它們是互動的，就像 JMP 表格一樣。您可以看到，我在上面突出顯示了這些點，它們將顯示在這些控製圖中。我可以在任何控製圖中突出顯示這些點，它們也會在其他控製圖中突出顯示，因為它們都連結回 JMP Live 中的同一張表格。
這確實讓我們兩全其美。現在我們可以輸入一些背景資訊並進行敘述，然後放入與該敘述最相關的 JMP Live 或 JMP 圖表。
就像在其他報告中一樣，我們可以列出參考文獻清單。在這種情況下，如果我正在閱讀這份報告，並且想了解更多。我可以看到這是一些生產前能力分析，一些配方，我想了解他們是如何開發這些配方的。我可以點擊該配方的鏈接，然後我可能會轉到一份篩選設計報告，它會告訴我這份報告的編寫時間、作者以及這個項目的動機，我會獲取一些圖形生成器報告，以及我的交互式分析器，以了解如何創建最佳配方。然後，在我的參考文獻部分…也許在正文中，我只會放置分析器，但在參考文獻部分，我會附加所有完整的擬合模型報告。您通常只需複製貼上到Word文件中的任何JMP報告，都可以嵌入到這份敘述性文件中。
好的。我想，身為一個正在不斷進步的科學家，如果能接觸到 JMP 報告及其相關敘述，我會感覺更自在。
在這種情況下，我們還可以像 Helios 一樣做一些其他事情。研發管理團隊也在儀表板上追蹤他們的所有項目。這樣他們就可以查看研發預算，查看支出狀況，甚至還可以查看專案概覽以及預算與實際支出的比較。他們可能還會獲得預算明細，顯示每月的盈餘或超支情況，以便了解這些項目的進度。
Helios 確實提出了一些非常有趣的方法來利用 JMP Live 報表。我想在這裡快速展示另外兩件事。
其中之一可能是……在這種情況下，我有四個文件，所以找到我想要的文件應該很容易。但如果我不知道那個檔案在哪裡，我們已經按關鍵字建立了索引，所以我可以直接在這裡找到這個產品編號。也許我需要尋找產品編號 44-J。現在我可以搜尋並直接轉到項目，我已經按作者姓名或項目簡介建立了索引。這真的很容易。
我還能做的另一件事是發送評論。我可以說：「@Jed，嘿，看看這個。你覺得怎麼樣？」現在我可以讓 Jed 對這份報告發表評論，並告訴我他的想法。現在，這是一種真正互動的方式來分享 JMP Live 報告上的信息。
好的。關於這種報告風格，我想說的就這麼多。現在，我要把任務交給傑德，他將完成第三個案例研究。
謝謝，斯科特。好吧，如果你真的想聽我的回饋，我真的非常喜歡將歷史記錄和互動式報告結合起來的想法。我不知道如果我在職業生涯中每次尋找別人做過的東西卻找不到，我都能賺到一美元，那我肯定能賺很多錢。所以我非常喜歡 Helios 在這方面的發展方向。
好的。稍微轉換一下話題。我想講解一個案例研究。這個案例研究實際上只是展示如何在普通企業中使用 JMP Live 來推動業務發展。我們將在早期發現問題，然後快速診斷並解決問題。我已經打開了一堆選項卡。現在，Scott 已經向我們展示了一些導航方法。所以我在這裡走捷徑，我們會快速進行，但我們會先找到今天的問題，然後快轉到明天，最後大約兩週後的某個時間。為了保持清晰，我想讓你們注意到，每次我將滑鼠移到這裡，都意味著我正在開啟一份新報告。
舉個例子，我有點操之過急了。假設我早上醒來收到一封來自 JMP Live 的電子郵件，上面寫著：「嘿，這個良率控製圖失控了。我知道這個良率控製圖…」順便說一句，我在這裡扮演 Helios 的品質工程師。我收到這封郵件，我知道這個良率控製圖是……這是公司整體的良率，所以我有點擔心。但是我上班的時候，打開那個控製圖，發現我們的良率一夜之間暴跌了。這真的很嚇人。我需要盡快解決這個問題，找到解決方案。所以我打開的下一份報表就是流程歷史記錄瀏覽器。這個在 JMP Live 裡。同樣，它會自動刷新。所有這些報告都會自動刷新。
我可以查看這個流程歷史記錄瀏覽器，它會告訴我，基礎元件 15 似乎是問題元件，也是最大的問題。如果我深入到基礎元件 15 並動態刷新，我可以看到問題實際上是在生產線 1 中運行基礎元件 15 時發生的。我可以將其與其他生產線進行比較，這些生產線的良率在 80-67% 左右，而其他生產線的良率則為 66%。
我立刻就知道問題出在哪裡，不用打開報告，也不用攜帶資料庫，除了用瀏覽器什麼都不用做。於是我拿起筆記型電腦，走到車間1號生產線，開始和他們溝通。他們說：「哦，很高興你們能來，因為我們這東西就是沒法用。所有東西都壞了。」他們說，他們很確定昨晚啟動了一批新的基礎部件15號原材料的生產。
我打開下一份報告，它只是一個生產批次檢視器。我可以查看它，然後深入到基礎組件 15，確認後說：“是的，看起來我們昨天剛剛發布了一個基礎組件 15，它已經投入生產了。”
順便說一句，我們將在八月下旬拍攝這個節目，如果你以後要看這個節目的話。
其中一個剛剛發布，所以我很快就找到了原因。我還不知道根本原因，但這個基礎組件15，這個新批次，出現了一些問題，導致生產陷入混亂。我調出了品質資訊。我們有一個進貨品質小組，他們測量了基礎組件15的一些關鍵特性。看起來有五個關鍵特性。我可以抓取…
現在，最後這兩批貨看起來有點可疑。我的意思是，它們並沒有失控。我可以瀏覽我們所有的不同功能。我發現，嗯，X3 的異常值非常高。它符合規格，但只是勉強控制。 X1 也符合規格，但勉強控制。我覺得，嗯，這非常可疑。我意識到，也許我應該先查看這份報告的綜合指標部分。模型驅動多元控制圖說起來很拗口，但它是同時查看多個變數的好方法。如果我查看了它，就能立刻發現問題。我可能已經在考慮改變我解決問題的標準方法，或許可以改變品質流程。我們將定期查看這個模型驅動多元控製圖，以便在問題影響生產之前發現它。我們將做好準備。
我們公司或許會採取「對策一」。但我手裡拿著筆記型電腦。生產仍在進行中，現在我很確定這個組件有問題。我需要和採購團隊溝通，因為我很確定需要隔離很多組件。我們假設斯科特是採購人員。於是我走到他的辦公桌前，幸運的是，他有空。我說：「斯科特，我們的基礎組件15出了問題。我們有足夠的庫存來暫時應對嗎？因為我覺得我需要和供應商談談。」他說：「是的，這個組件很受歡迎，而且越來越受歡迎。但我們的庫存量，我們爭取能維持一個月左右，因為它的庫存量很大，以防萬一出現類似的問題。所以，我想我們可以做到這一點。」用餐巾說。
我們倆更新了9:15每日例會的電子表格，然後我們去參加每日例會時就做好了充分的準備，而不是像以前那樣被製造部門打了個措手不及，比如說“嘿，產量太差了”。我們已經知道了這個問題，也已經著手處理了。我們已經在努力解決這個問題，而且我們可以通知整個組織我們正在努力解決這個問題。不僅如此，我們可能還需要一些幫助，例如在各個地點找到一些仍在生產中的此類零件的剩餘庫存。
在日常例會上，我們可以調出一個資源分配的儀錶板，看到兩條生產線各多了一個員工。或許我們可以利用其中一條生產線，花半天時間幫忙尋找這些零件。
總結第一天的情況，什麼是潛在的危機？它最終變成了一個可控的問題，因為我們能夠存取數據，能夠查看報告，產量恢復正常，雖然可能有些延遲，而且我們可能還沒有真正生產使用15號組件的產品，但至少我們已經解決了一些問題。我們利用當天剩餘的時間，隔離了這些材料，並將其退還給供應商。我們已經開始與供應商合作。事實上，我們意識到問題可能更大，需要隔離的部件比我們想像的要多，但我們已經準備好迎接明天的挑戰了。
時間快轉一下，我們沒有收到任何郵件，因為整體良率一直很好，這正是我們預期的。不過史考特和我打算每天早上一早就開會。我們會仔細檢查這些報告，確保一切順利。我們會查看原料庫存。我昨天查看了基礎組件15的庫存，發現大約有20萬個。我們不得不隔離其中大約一半。這可能有點嚇人。於是我們走到克洛維斯的辦公桌前。克洛維斯實際上是負責生產計劃的，他用我們的預測數據查詢數據庫，然後說：“好吧，我要快速繪製一個圖表，看看我們有多少零件在庫存，有多少零件，以及一些預測數據，也許還有一些截止日期，比如我們可能要等到9月初，直到情況變得糟糕為止。”
是的，因為JMP Live使用起來非常方便，我們會上傳它並設定自動刷新。這只是我們日常檢查的一部分。我們會參加每日例會，通知大家，比如說：「嗯，看起來貨源有點緊張，但我們已經和供應商合作了。」製造部門還沒有用它生產出任何東西。供應商說他們可以在兩週內給我們很多貨，所以我們持謹慎樂觀的態度。也許人力資源部門會說：“別忘了公司燒烤會這週五舉行，你應該餓著肚子來。”
我們熬過了第二天，情況就不一樣了，甚至更好了。這個原本可控的問題已經發展成一個跨職能團隊，我們正在使用它來解決問題。它每天都會更新狀態。交付仍然沒有受到影響。我們還沒有這些新元件，但我們只是作為一個團隊繼續每天管理這個問題，每天花幾分鐘來處理它。如果我們快進到兩週後，我們仍然沒有收到任何可疑的電子郵件。我們知道收益不錯，但我們仍在驗證。我們可以看看…
我們之前有一個預測，並根據實際數據進行了調整。情況開始變得有點令人擔憂，但我們發現供應商開始交貨，甚至可能提前了幾天，這真是太好了。因此，我們庫存中有了更多這樣的零件，也開始生產一些成品。這意味著，當我們參加每日例會時，製造部門會說：“嘿，我們在生產中使用這些部件，但我們已經知道了，因為我們有這些報告。” 而我們可以說：“嘿，我們認為我們已經解決了這個問題。”
然後，如果我們考慮一下這會帶來的影響。供應商記分卡之類的東西會更新。這家名為 Galactic Gear Works 的公司，一家虛構的公司，遇到了這個品質問題。我想我不應該說「那家公司遇到了這個問題」。我們遇到這個問題是因為我們沒有正確指定規格限制。但它會反映在品質分數中，而且他們有自己版本的品質分數，因為他們可以登入並定期查看。這肯定會導致溝通，並確保我們不會再出現任何其他規格限制問題。
不僅如此，我們用來推動策略發展的所有小報告和資料都會自動更新。這次的「銀河齒輪工作」顯示有問題。這又會促使我們檢查其他地方的規格限制。如果我們回過頭來思考我們是如何解決這個問題的，就會發現我們之所以能夠解決這個問題，其實是因為我們擁有所有這些資料的存取權限，而且這些資料會自動刷新和更新。我們公司策略的發展也依賴我們創建的所有這些新數據。史考特，你還有什麼要補充的嗎？
是的，Jed，沒什麼好補充的。但能展現出這麼多不同的團隊可以透過 JMP Live 進行協作，並自動刷新更新，這真的很不錯。您可以在訊息流出之前就開始解決問題。您無需等待報告。您可以直接取得報告或從中取得警報。看到這一點真是太好了。我再分享一次我的螢幕。
好的。我們將快速總結一下今天所學的內容。希望您已經了解了一些以前可能從未想過的 JMP Live 使用方法，無論是透過互動式儀表板、JMP Live 工作流程，還是建立上下文豐富的 JMP Live 報表。希望您能受到啟發，並有動力親自嘗試。
最後，我想再次感謝幾位朋友。我要再次感謝 Yasmin 和 Clovis，感謝他們幫助建立儀錶板和用例；也要感謝產品管理團隊的 Sarah、Dieter 和 Dan，感謝他們整合了 Helios 的概念，讓我們能夠在 Sandbox 公司中自由地開發一些儀表板和工作流程。謝謝大家。
