大家好，我是杰德·坎贝尔，美国落基山地区的系统工程师，和我一起的还有斯科特。
是的，我是 Scott Allen，负责美国俄亥俄河谷地区的 SC。很高兴今天能和 Jed 一起来介绍一些有趣的 JMP Live 使用案例。我们将讨论如何使用 JMP Live 来运营您的业务。
但在开始演示之前，我想先感谢一下 Yasmin Hajar 和 Clovis Weisbart，他们也为这个项目以及我们今天要讨论的许多案例研究和仪表板做出了贡献。他们在创建过程中也发挥了重要作用。
简单介绍一下背景：JMP Live 是一款用于在企业范围内共享知识的协作分析软件。如果您不熟悉它，JMP Live 确实允许 JMP 用户与他人共享他们的 JMP 报告。就像 JMP 一样，这些报告也是交互式的、动态的。JMP Live 的一个优点是，即使没有 JMP 许可证的用户也可以访问这些报告。这确实促进了不同部门、不同团队之间的协作和知识共享，并促进了他们可能进行的所有问题解决和协作工作。
本次演示的目标是真正展现如何通过定制的仪表板、报表和工作流程，充分释放 JMP Live 的潜力。我们将展示许多不同的报表和仪表板，其中许多都通过使用 JMP 脚本语言 JSL 进行了增强。我们将这些功能整合在一起。团队正在挑战自我，不断突破 JMP 和 JMP Live 的极限，展现其无限可能。
我们今天要进行的案例研究，将以一家名为 Helios 的虚构公司为背景。Helios 是一家制造企业，销售各种产品，管理着众多客户和供应商关系。他们的业务运营和销售团队遍布美国各地，并且拥有一个研发和产品开发团队，致力于下一代项目和产品。
我们今天要讨论的案例研究中，第一个案例是如何通过自动刷新的仪表板来追踪不同团队和部门的关键业务流程。下一个案例将展示如何使用 JMP Live 作为技术文档的集中库，从 JMP 报告到上下文丰富的技术文档，都能在这里找到。第三个案例将展示如何演示一个问题解决的工作流程，从关键问题到解决方案，并使用根本原因分析，或者说，在 JMP Live、仪表板、报告和工作流程中进行根本原因分析。
好的，介绍完毕，我将把事情交还给杰德。
谢谢，斯科特。我想花一点时间，介绍一下 Helios 公司使用的几个自动刷新的仪表板。基本上，在左上角，我们可以看到……这是一个用于制造的仪表板，我们可以看到，在过去一段时间里，制造部门的生产可能出现了一些问题，由于他们预测很快会有相当多的额外需求，所以他们决定加班来弥补这些不足。
这只是他们追踪团队重要事项的一种方式，Helios 的每个团队都有自己的仪表盘。值得一提的是，他们最近一直专注于 OEE，因此他们有义务开始追踪和改进 OEE。但我认为另一个更重要的方面是，他们不仅可以用它来管理组织的整体趋势，还可以用它来管理日常事务。
这是一个小型的自动化仪表盘。再次强调，我说的“自动”是指它会自动刷新。他们用它为六条不同的生产线进行资源分配。他们可以看到哪些生产线领先哪些落后，并在必要时调配人员并提供帮助。这是一个制造仪表盘。采购部门或许也会有一个类似的仪表盘，但完全不同，并且是为他们量身定制的。这些仪表盘的优点在于它们都具有交互性。例如，我们可以利用一些效率提升机会，并查看这些机会在供应商记分卡排名中的位置。我们还可以与它进行一定程度的交互，并进行纠缠。一个报告中选择的内容也会出现在另一个报告中，所以能够做到这一点对他们来说真的很好。他们可以根据需要调整这些报告并进行交互。
他们还可以召开每日站立会议，只需通过电子表格即可。他们组织内的每日站立会议。这是一个很好的平台，可以让他们快速聚在一起，进行每日例会，讨论可能遇到的具体问题。供应链部门可能会说：“嘿，主要供应商的这个非常重要的小部件已经缺货了，我们已经从其他地方采购了，但成本会是正常成本的两倍。这会影响成本和交付。” 制造部门可能会说：“好吧，我们发生了化学品泄漏，需要安全部门的帮助。” 所以他们只是把这作为日常运营工作的一部分。
接下来，斯科特将分享更多有关他们如何使用 JMP Live 进行研发的信息。
好的。谢谢，杰德。第二个案例研究，我主要想展示如何通过在 JMP Live 报告中添加上下文来提升从 JMP 报告中获得的洞察。我将扮演 Helios 的一位新科学家。他们可能刚刚加入研发团队。
作为一名刚入职的新科学家，我可能要做的第一件事就是快速熟悉我被分配到的技术和项目。那么我该怎么做呢？首先，在一个没有 JMP Live 的组织中，我可能会去 SharePoint 上阅读技术报告。这些技术报告可能看起来像这样。它们可能是 PDF 文档或 Word 文档，会有标题和文档编号。它们会显示作者和撰写时间。报告内容包括实验描述、报告动机，然后还有 JMP 报告可以复制粘贴。在这种情况下，我们正在查看一些能力评估。
我们会得到一些关于分析背景、结果解读以及得出的结论的描述。然后我们可能会粘贴一些其他材料来支持这些内容。最后，通常还会有一些参考文献。我知道，过去我们这样做的时候，会直接把 JMP 文件附加到文档中，以防有人想深入研究。但对于 PDF 格式，这只是一个参考文献，你可能可以在共享驱动器的其他地方找到。你可能会有一些指向这些参考文献的链接，然后可以去查找。但这在很多组织记录实验或科学研究时可能很常见。
不过，Helios 有 JMP Live，刚开始的时候，他们可以进入 JMP Live 实例。他们会进入那个研发文件夹，找到一个小组，然后查找那个项目。在这种情况下，我们会进行一些能力分析。
这是同一份报告，但现在是 JMP Live 报告了。我可以进去查看整体过程能力。加载完成后，我可以查看这些交互式图表。就像在标准 JMP 中一样，我可以突出显示这些数据点，它们会连接到所有不同的报告……好的。我想暂停一下。我们可以暂停一下吗？
是的，我们可以把它剪掉。
好的。我回去吧。我看看。等我……我就回去。
是的，也许从你从杰德手中接过屏幕共享的时候就开始了。
你想从那么久以前开始吗？好的。
是的。我觉得这样录音剪辑起来会更干净利落。
好的，很好。好的。我再设置一下。在网页浏览器中演示还是挺新的。我看看。好的。
不过，这额外的时间是值得的。它真的很酷。
好的。我先暂停一下，然后再继续。
好的。谢谢，Jed。在第二个案例研究中，我想展示如何通过在 JMP Live 报告中添加上下文来改进从 JMP 报告中获得的洞察。为此，我将扮演 Helios 的一位新科学家，他们可能刚刚加入研发团队。作为一名刚刚起步的新科学家，我可能需要快速了解我被分配到的技术和项目。我该怎么做呢？我可能会开始查找技术文档。这些技术文档可能是 PDF 或 Word 文档。它们有标题、文档 ID，会告诉你作者是谁以及何时撰写的。然后，还会有一些关于该实验或设计实验动机的描述，或者其他任何内容，以及现在粘贴进来的 JMP 报告。
这很好。它提供了分析的快照，甚至可能是报告。这里的图片是得出结论的关键图像。然后我们会有一些段落或其他背景信息来描述实验和结果。我们还会提供更多 JMP 报告，甚至可能还会提供指向 JMP 表格的链接，或者指向支持文档或参考文档的参考链接。
如果没有 JMP Live，组织在技术报告中的记录和实验就是这样的。Helios 有 JMP Live。在这种情况下，作为研发团队的新科学家，他们可以导航到“研发”文件夹，查看项目，在本例中是一些能力分析。他们可以浏览这些 JMP 报告。这些报告包含实时交互式数据，在本例中是能力评估，或者他们可以浏览一些控制图。真正好的地方在于，他们无需费力搜索数据。他们只需在左侧找到数据，下载数据表，然后自己查看数据，看看是否得出了与报告不同的结论。
但缺点是这些报告实际上缺乏背景信息。PDF 文档中其实有很多描述，它们讲述了一个故事，叙述了实验的经过。JMP 报告虽然提供了所有数据信息，但却丢失了这些叙述。幸运的是，Helios 的一些员工非常热衷于突破极限，利用 JMP Live 做更多事情。他们创造了一种混合型工具。他们创建了一份技术文档，其中也包含实时 JMP 报告。幸运的是，作为新来的科学家，我可以进入研发文件夹。我可以进入项目列表，找到分配给我的项目，而这个项目恰好是轮胎胎面配方。我可以看到项目的发起人、团队负责人，以及项目的简要描述。
然后我可以直接查看包含各种技术文档的项目报告。在这种情况下，我会返回到能力分析报告。现在我实现了两全其美。我有一个技术叙述文档，看起来很像PDF或Word文档，我可以滚动浏览它。我可以阅读一些介绍。现在我知道是谁写的这份报告了。
现在，所有这些都是实时的 JMP 报告。它们是交互式的，就像 JMP 表格一样。您可以看到，我在上面突出显示了这些点，它们将显示在这些控制图中。我可以在任何控制图中突出显示这些点，它们也会在其他控制图中突出显示，因为它们都链接回 JMP Live 中的同一张表格。
这确实让我们两全其美。现在我们可以输入一些背景信息并进行叙述，然后放入与该叙述最相关的 JMP Live 或 JMP 图表。
就像在其他报告中一样，我们可以列出参考文献列表。在这种情况下，如果我正在阅读这份报告，并且想了解更多信息。我可以看到这是一些生产前能力分析，一些配方，我想了解他们是如何开发这些配方的。我可以点击该配方的链接，然后我可能会转到一份筛选设计报告，它会告诉我这份报告的编写时间、作者以及这个项目的动机，我会获取一些图形生成器报告，以及我的交互式分析器，以了解如何创建最佳配方。然后，在我的参考文献部分……也许在正文中，我只会放置分析器，但在参考文献部分，我会附加所有完整的拟合模型报告。您通常只需复制粘贴到Word文档中的任何JMP报告，都可以嵌入到这份叙述性文档中。
好的。我想，作为一名正在不断进步的科学家，如果能接触到 JMP 报告及其相关叙述，我会感觉更自在。
在这种情况下，Helios 还提供了其他一些功能，我们也可以效仿。研发管理团队也在仪表盘上跟踪所有项目。这样，他们就可以查看研发预算，了解支出情况，甚至还能查看项目概览以及预算与实际支出的对比情况。他们还可以查看预算明细，显示每月的盈余或超支情况，从而了解这些项目的进展情况。
Helios 确实提出了一些非常有趣的方法来利用 JMP Live 报表。我想在这里快速展示另外两件事。
其中之一可能是……在这种情况下，我有四个文件，所以找到我想要的文件应该很容易。但如果我不知道那个文件在哪里，我们已经按关键字建立了索引，所以我可以直接在这里查找这个产品编号。也许我需要查找产品编号 44-J。现在我可以搜索并直接转到项目，我已经按作者姓名或项目简介建立了索引。这真的很容易。
我还能做的另一件事是发送评论。我可以说：“@Jed，嘿，看看这个。你觉得怎么样？”现在我可以让 Jed 对这份报告发表评论，并告诉我他的想法。现在，这是一种真正互动的方式来分享 JMP Live 报告上的信息。
好的。关于这种报告风格，我想说的就这么多。现在，我要把任务交给杰德，他将完成第三个案例研究。
谢谢，斯科特。好吧，如果你真的想听我的反馈，我真的非常喜欢将历史记录和交互式报告结合起来的想法。我不知道如果我在职业生涯中每次寻找别人做过的东西却找不到，我都能赚到一美元，那我肯定能赚很多钱。所以我非常喜欢 Helios 在这方面的发展方向。
好的。稍微转换一下话题。我想讲解一个案例研究。这个案例研究实际上只是展示如何在普通企业中使用 JMP Live 来推动业务发展。我们将在早期发现问题，然后快速诊断并解决问题。我已经打开了一堆选项卡。现在，Scott 已经向我们展示了一些导航方法。所以我在这里走捷径，我们会快速进行，但我们会先找到今天的问题，然后快进到明天，最后是大约两周后的某个时间。为了保持清晰，我想让你们注意到，每次我将鼠标移到这里，都意味着我正在打开一份新报告。
举个例子，我有点操之过急了。假设我早上醒来收到一封来自 JMP Live 的电子邮件，上面写着：“嘿，这个良率控制图失控了。我知道这个良率控制图……”顺便说一句，我在这里扮演 Helios 的质量工程师。我收到这封邮件，我知道这个良率控制图是……这是公司整体的良率，所以我有点担心。但是我上班的时候，打开那个控制图，发现我们的良率一夜之间暴跌了。这真的很吓人。我需要尽快解决这个问题，找到解决方案。所以我打开的下一份报告就是流程历史记录浏览器。这个在 JMP Live 里。同样，它会自动刷新。所有这些报告都会自动刷新。
我可以查看这个流程历史记录浏览器，它会告诉我，基础组件 15 似乎是问题组件，也是最大的问题。如果我深入到基础组件 15 并动态刷新，我可以看到问题实际上是在生产线 1 中运行基础组件 15 时发生的。我可以将其与其他生产线进行比较，这些生产线的良率在 80-67% 左右，而其他生产线的良率则为 66%。
我立刻就知道问题出在哪里，不用打开报告，也不用携带数据库，除了用浏览器什么都不用做。于是我拿起笔记本电脑，走到车间1号生产线，开始和他们沟通。他们说：“哦，很高兴你们能来，因为我们这东西就是没法用。所有东西都坏了。” 他们说，他们很确定昨晚启动了一批新的基础部件15号原材料的生产。
我打开下一份报告，它只是一个生产批次查看器。我可以查看它，然后深入到基础组件 15，确认后说：“是的，看起来我们昨天刚刚发布了一个基础组件 15，它已经投入生产了。”
顺便说一句，我们将在八月下旬拍摄这个节目，如果你以后要看这个节目的话。
其中一个刚刚发布，所以我很快就找到了原因。我还不知道根本原因，但这个基础组件15，这个新批次，出现了一些问题，导致生产陷入混乱。我调出了质量信息。我们有一个进货质量小组，他们测量了基础组件15的一些关键特性。看起来有五个关键特性。我可以抓取……
现在，最后这两批货看起来有点可疑。我的意思是，它们并没有失控。我可以浏览我们所有的不同特性。我发现，嗯，X3 的异常值非常高。它符合规格，但只是勉强控制。X1 也符合规格，但勉强控制。我觉得，嗯，这非常可疑。我意识到，也许我应该先查看这份报告的综合指标部分。模型驱动多元控制图说起来很拗口，但它是同时查看多个变量的好方法。如果我查看了它，就能立刻发现问题。我可能已经在考虑改变我解决问题的标准方法，或许可以改变质量流程。我们将定期查看这个模型驱动多元控制图，以便在问题影响生产之前发现它。我们将做好准备。
我们公司或许会采取“对策一”。但我手里拿着笔记本电脑。生产仍在进行中，现在我很确定这个组件有问题。我需要和采购团队沟通，因为我很确定需要隔离很多组件。我们假设斯科特是采购人员。于是我走到他的办公桌前，幸运的是，他有空。我说：“斯科特，我们的基础组件15出了问题。我们有足够的库存来暂时应对吗？因为我觉得我需要和供应商谈谈。” 他说：“是的，这个组件很受欢迎，而且越来越受欢迎。但我们的库存量，我们争取能维持一个月左右，因为它的库存量很大，以防万一出现类似的问题。所以，我想我们可以。”他用餐巾纸简单算了一下，然后说：“是的，我们做得非常好。”
我们俩更新了9:15每日例会的电子表格，然后我们去参加每日例会时就做好了充分的准备，而不是像以前那样被制造部门打了个措手不及，比如说“嘿，产量太差了”。我们已经知道了这个问题，也已经着手处理了。我们已经在努力解决这个问题，而且我们可以通知整个组织我们正在努力解决这个问题。不仅如此，我们可能还需要一些帮助，比如在各个地点找到一些仍在生产中的此类部件的剩余库存。
在日常例会上，我们可以调出一个资源分配的仪表盘，看到两条生产线各多了一个员工。或许我们可以利用其中一条生产线，花半天时间帮忙寻找这些零部件。
总结一下第一天的情况，什么是潜在的危机？它最终变成了一个可控的问题，因为我们能够访问数据，能够查看报告，产量恢复正常，虽然可能有些延迟，而且我们可能还没有真正生产使用15号组件的产品，但至少我们已经解决了一些问题。我们利用当天剩下的时间，隔离了这些材料，并将其退还给供应商。我们已经开始与供应商合作。事实上，我们意识到问题可能更大，需要隔离的部件比我们想象的要多，但我们已经准备好迎接明天的挑战了。
时间快进一下，我们没有收到任何邮件，因为总体良率一直很好，这正是我们预期的。不过斯科特和我打算每天早上一早开会。我们会仔细检查这些报告，确保一切顺利。我们会查看原材料库存。我昨天查看了基础组件15的库存，发现昨天大约有20万个。我们不得不隔离其中大约一半。这可能有点吓人。于是我们走到克洛维斯的办公桌前。克洛维斯实际上是负责生产计划的，他用我们的预测数据查询数据库，然后说：“好吧，我要快速绘制一个图表，显示我们有多少零件在库存，有多少零件，以及一些预测数据，也许还有一些截止日期，比如我们可能要等到9月初，直到情况变得糟糕为止。”
是的，因为JMP Live使用起来非常方便，我们会上传它并设置自动刷新。这只是我们日常检查的一部分。我们会参加每日例会，通知大家，比如说：“嗯，看起来货源有点紧张，但我们已经和供应商合作了。” 制造部门还没有用它生产出任何东西。供应商说他们可以在两周内给我们很多货，所以我们持谨慎乐观的态度。也许人力资源部门会说：“别忘了公司烧烤会这周五举行，你应该饿着肚子来。”
我们熬过了第二天，情况就不一样了，甚至更好了。这个原本可控的问题已经发展成为一个跨职能团队，我们正在使用它来解决问题。它每天都会更新状态。交付仍然没有受到影响。我们还没有这些新组件，但我们只是作为一个团队每天管理这个问题，每天花几分钟来处理它。如果我们快进到两周后，我们仍然没有收到任何可疑的电子邮件。我们知道收益不错，但我们仍在验证。我们可以看看……
我们之前有一个预测，并根据实际数据进行了调整。情况开始变得有点令人担忧，但我们发现供应商开始交货，甚至可能提前了几天，这真是太好了。因此，我们库存中有了更多这样的零部件，也开始生产一些成品。这意味着，当我们参加每日例会时，制造部门会说：“嘿，我们在生产中使用这些部件，但我们已经知道了，因为我们有这些报告。” 而我们可以说：“嘿，我们认为我们已经解决了这个问题。”
然后，如果我们考虑一下这会带来的影响。供应商记分卡之类的东西会更新。这家名为 Galactic Gear Works 的公司，一家虚构的公司，遇到了这个质量问题。我想我不应该说“那家公司遇到了这个问题”。我们遇到这个问题是因为我们没有正确指定规格限制。但它会反映在质量分数中，而且他们有自己版本的质量分数，因为他们可以登录并定期查看。这肯定会导致沟通，并确保我们不会再出现任何其他规格限制问题。
不仅如此，我们用来推动战略发展的所有小报告和资料都会自动更新。这次的“银河齿轮工作”显示有问题。这又会促使我们检查其他地方的规格限制。如果我们回过头来思考我们是如何解决这个问题的，就会发现我们之所以能够解决这个问题，其实是因为我们拥有所有这些数据的访问权限，而且这些数据会自动刷新和更新。我们公司战略的制定也依赖于我们创建的所有这些新数据。斯科特，你还有什么要补充的吗？
是的，Jed，没什么可补充的。但能展示出这么多不同的团队可以通过 JMP Live 进行协作，并自动刷新更新，这真的很不错。您可以在信息流出之前就开始解决问题。您无需等待报告。您可以直接获取报告或从中获取警报。看到这一点真是太好了。我再分享一次我的屏幕。
好的。我们将快速总结一下今天所学的内容。希望您已经了解了一些以前可能从未想过的 JMP Live 使用方法，无论是通过交互式仪表板、JMP Live 工作流程，还是构建上下文丰富的 JMP Live 报表。希望您能受到启发，并有动力亲自尝试一下。
最后，我想再次感谢几位朋友。我要再次感谢 Yasmin 和 Clovis，感谢他们帮助构建仪表盘和用例；还要感谢产品管理团队的 Sarah、Dieter 和 Dan，感谢他们整合了 Helios 的概念，让我们能够在 Sandbox 公司中自由地开发一些仪表盘和工作流程。谢谢大家。
