Sitzung 3: Sofortkauf-Bestellungen Aktueller Prozess: 
- Die meisten (~90%) der Bestellungen werden bereits vom Vertrieb prognostiziert
- Das Sofortkaufsystem wird irgendwann nicht mehr von der IT unterstützt und durch eine globale digitale Plattform ersetzt – der Zeitpunkt wird noch bekannt gegeben
Herausforderungen des aktuellen Prozesses
- Umgekehrte Reihenfolge des Informationsflusses
- Zuordnen von Gelegenheiten in SFDC, nachdem die Bestellung verarbeitet und von Contracts erfüllt wurde
- Inkonsistente Bearbeitung von Bestellungen durch die Vertragsteams im jeweiligen Land. Einige bearbeiten die Bestellung, sobald sie eingeht, andere warten, bis der Vertrieb ORION erstellt.Gelegenheit
Überlegungen
- Der neue Prozess muss eine Kontovalidierung auf Site-Ebene ermöglichen
- Muss enthaltenKontakt-ID, KontaktrolleUndKonto-ID
- Sollte unseren Ablauf für die Bearbeitung anderer neuer AL-Dokumente widerspiegeln; nicht deutlich anders sein
- Sie müssen den Lizenztyp pro Site angeben, um die Zusammenfassung der Site-Daten auf Kontoebene-Daten in ORION und GIDB zu ermöglichen.
- Muss mit Janet Fisher und den globalen Vertragsteams über alle Prozessänderungen kommunizieren
Möglicher neuer Ansatz 
Jetzt kaufenGIDBKickoff-SitzungenOrionSalesforceBetreff: Sitzung 3: Sofortkauf-BestellungenHier sind einige Klarstellungen und Rückmeldungen von Biz Ops:
Zum aktuellen Prozessablaufdiagramm:
- Es fehlt, dass Biz Ops auch die Benachrichtigungs-E-Mails für Brasilien, Kanada, Israel und Mexiko empfängt und auf Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft. Anschließend wird bei Bedarf ein ORION-Validierungsprozess durchgeführt, die ORION-Gelegenheit erstellt, der COMIT-Verkauf abgeschlossen und anschließend zur Bearbeitung an die Lizenzierungsabteilung weitergeleitet.
- Der ORION-Kontovalidierungsprozess, der vor der Erstellung der ORION-Gelegenheit stattfindet, fehlt, wenn keine bestehende Gelegenheit vorhanden ist.
- Die Benachrichtigungs-E-Mail enthält einen Link, der angeklickt werden muss, um zu bestätigen, dass die Bestellung eingegangen ist.
- Die meisten (~90 %) Bestellungen werden vom Vertrieb bereits prognostiziert (wie hoch ist der Prozentsatz für AP und Lateinamerika? In Japan gibt es ein hohes Volumen an Sofortkaufbestellungen).
Zu den Herausforderungen des aktuellen Prozesses gehören außerdem
- Da diese Bestellungen außerhalb der USA eingehen, gibt es derzeit keinen SFDC-Kontovalidierungsprozess.
- Herausforderung mit einem hohen Volumen an beschleunigten ORION-Kontovalidierungen für Sofortkaufbestellungen, wenn die 10 % vor der eigentlichen Sofortkaufbestellung nicht validiert werden.
Überlegungen
- Der neue Prozess muss eine Kontovalidierung auf der Ebene des Unternehmensstandorts ermöglichen
- Sie müssen die Kontakt-ID , die Kontaktrolle und die Konto-ID angeben.
- Der neue Prozess muss zusätzliche Kontaktinformationen bereitstellen, falls der Kontakt in ORION nicht vorhanden ist. So kann der Kontakt in ORION erstellt werden, um die ORION-Kontakt-ID zu erhalten. Siehe Sitzung 1: Kommentare zur Kontovalidierung für alle Kontaktvariablen.
- Es müssen (2) Kontakte verwaltet werden, da die Liefer- und Rechnungsinformationen unterschiedlich sein können.
- Sollte unseren Ablauf für die Bearbeitung anderer neuer AL-Dokumente widerspiegeln; nicht deutlich anders sein
- Da es sich um Online-Bestellungen handelt, bearbeitet Licensing Operations Sofortkauf-Bestellungen vorrangig innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, sofern keine besonderen Umstände vorliegen. Sofortkauf-Bestellungen, die noch nicht über den Verkaufsprozess abgeschlossen wurden, werden auch bei der Kontovalidierung vorrangig behandelt.
- Sie müssen den Lizenztyp pro Site angeben, um die Zusammenfassung der Site-Daten auf Daten auf Kontoebene in ORION und GIDB zu ermöglichen (Hinweis: GIDB-Sites, die über eine „Jetzt kaufen“-Klickvereinbarung lizenziert sind, unterliegen der CLIKBN-Geschäftsregel).
- Muss mit Janet Fisher und AiLi Low kommunizieren (sie werden alle Prozessänderungen mit den globalen Vertragsteams absprechen).
Bezüglich des Flussdiagramms „Möglicher neuer Ansatz“:
- Der Vertrieb sollte ganz oben im Flussdiagramm stehen, um den Verkauf zu prognostizieren und die Kontovalidierung durchzuführen, bevor der Kunde bestellt, da 90 % der Kunden vom Vertrieb zum Sofortkauf veranlasst werden. An dieser Stelle können die SFDC-Kontaktinformationen erstellt und bei Bedarf ORION-Kontakt-IDs angefordert werden.
- Stellen Sie sicher, dass die Kontakte über eine ORION-Kontakt-ID verfügen. Andernfalls müssen die Kontakte zu ORION hinzugefügt werden, um die ORION-Kontakt-ID zu erhalten.
- Die „Kontovalidierung“ muss erfolgen, bevor der Vertrieb eine Opportunity im SFDC erstellt. Es sollte eine Fehlerprüfung durchgeführt werden, die die Erstellung einer Opportunity für ein nicht validiertes Konto NICHT zulässt.
- Die JOI-Geschäftsregel muss eingefügt werden, um anzugeben, wohin der JOI-COMIT-Verkaufsdatensatz gesendet wird. Beispielsweise befassen wir uns heute mit mehreren COMIT-Routing-Ausnahmen: Israel, Kanada, Mexiko. Hierzu ist weitere Diskussion erforderlich.
- Sollte die SFDC-Gelegenheit basierend auf dem Flussdiagramm als „Abgeschlossen und gewonnen“ gekennzeichnet werden? Vielleicht nachdem die Lizenz in Rechnung gestellt wurde? Dies würde die Prognose in SalesForce verbessern.
