Session 3 : Commandes d'achat immédiat Processus actuel : 
- La plupart (~90 %) des commandes sont déjà prévues par le service des ventes
- Le système Buy Now ne sera plus pris en charge par le service informatique et sera remplacé par une plateforme numérique mondiale – le calendrier reste à déterminer.
Les défis du processus actuel
- Ordre inverse de la façon dont nous souhaiterions que l'information circule
- Opportunité d'association dans SFDC après que la commande a été traitée et exécutée par les contrats
- Traitement incohérent des commandes par les équipes Contrats nationales. Certaines traitent la commande dès sa réception, d'autres attendent que le service commercial crée ORION.opportunité
Considérations
- Le nouveau processus doit permettre la validation des comptes au niveau du site
- Doit inclureidentifiant de contact, rôle de contactetidentifiant de compte
- Devrait refléter notre flux de traitement des autres nouveaux documents AL ; ne pas être nettement différent
- Il est nécessaire d'indiquer le type de licence par site pour permettre le cumul des données des sites aux données au niveau du compte dans ORION et GIDB
- Il faudra communiquer avec Janet Fisher et les équipes de contrats mondiaux sur tout changement de processus.
Une nouvelle approche possible 
Acheter maintenantGIDBSéances de lancementOrionSalesforceObjet : Session 3 : Commandes d'achat immédiatVoici quelques éclaircissements et commentaires de Biz Ops :
Concernant le diagramme de flux de processus actuel :
- Il est important de noter que le service des opérations commerciales reçoit et examine également les e-mails de notification pour le Brésil, le Canada, Israël et le Mexique afin d'en vérifier l'exactitude et l'exhaustivité. Le cas échéant, ORION valide l'opportunité ORION, la crée, finalise la vente COMIT, puis la transmet au service des opérations de licences pour traitement.
- il manque le processus de validation du compte ORION qui se produit avant la création de l'opportunité ORION s'il n'existe pas d'opportunité existante.
- L'e-mail de notification contient un lien sur lequel il faut cliquer pour vérifier que la commande a été reçue
- La plupart (environ 90 %) des commandes sont déjà prévues par le service des ventes (quel est le pourcentage pour la zone Asie-Pacifique et l'Amérique latine ? Le Japon enregistre un volume élevé de commandes « Acheter maintenant »)
Les défis du processus actuel incluent également
- Étant donné que ces commandes sont effectuées en dehors des États-Unis, il n'existe actuellement aucun processus de validation de compte SFDC.
- Défi avec un volume élevé de validations de compte ORION accélérées pour les commandes d'achat immédiat lorsque les 10 % qui ne sont pas validés avant la commande d'achat immédiat réelle.
Considérations
- Le nouveau processus doit permettre la validation des comptes au niveau de l' emplacement de l'entreprise
- Doit inclure l'ID de contact , le rôle du contact et l'ID de compte.
- Le nouveau processus doit fournir des informations de contact supplémentaires si le contact n'existe pas dans ORION. Il est ainsi possible de le créer dans ORION afin d'obtenir son identifiant. Voir la session 1 : Commentaires de validation de compte pour toutes les variables de contact.
- Besoin de gérer (2) contacts car les informations de livraison et de facturation peuvent être différentes.
- Devrait refléter notre flux de traitement des autres nouveaux documents AL ; ne pas être nettement différent
- S'agissant de commandes en ligne, le service des licences traite les commandes « Achat immédiat » en priorité, avec un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrés, sauf circonstances exceptionnelles. Les commandes « Achat immédiat » non validées par le service des ventes seront également prioritaires pour la validation des comptes.
- Il est nécessaire d'indiquer le type de licence par site pour permettre le cumul des données des sites aux données au niveau du compte dans ORION et GIDB (Remarque : les sites GIDB sous licence via l'accord de clic Acheter maintenant contactent la règle commerciale CLIKBN).
- Il faudra communiquer avec Janet Fisher et AiLi Low (elles communiqueront avec les équipes des contrats mondiaux sur tout changement de processus).
Concernant le nouvel organigramme d'approche possible :
- Les ventes doivent figurer en haut de l'organigramme, prévoyant les ventes et effectuant le processus de validation des comptes avant les commandes clients, car 90 % de ces commandes sont orientées vers l'achat immédiat. À ce stade, les équipes commerciales peuvent créer les coordonnées SFDC et demander les identifiants de contact ORION si nécessaire.
- Vérifiez que vos contacts possèdent un identifiant ORION. Dans le cas contraire, vous devrez ajouter des contacts à ORION pour obtenir cet identifiant.
- La validation du compte doit être effectuée avant que le service commercial ne crée une opportunité dans SFDC. Un contrôle des erreurs doit empêcher la création d'une opportunité sur un compte non validé.
- Il est nécessaire d'inclure une règle métier JOI pour indiquer la destination de l'enregistrement de vente COMIT JOI. Par exemple, nous traitons aujourd'hui plusieurs exceptions de routage COMIT : Israël, Canada et Mexique. Ce point mérite d'être approfondi.
- L'opportunité SFDC devrait-elle être marquée « Clôturée et gagnée » selon le diagramme ? Peut-être après la facturation de la licence ? Cela améliorerait les prévisions dans SalesForce.
