동림 컨설팅 대표 細島 장
제조 현장에서 작업 실수가 발생하면 작업자의 확인 부족이나 부주의가 원인이 될 수있다.그런데 실제로는 작업 표준 자체의 결함, 부적절한 작업 교육, 작업 표준 변경 관리의 미비, 작업 절차에 대한 위화감이나주의를 작업자가 발신 어려운 작업 환경 등 많은 조직 요인이 작업 실수 뒤에 숨어있는 것이있다.
이 보고서는 설문 조사 결과를 다면적으로 통계 분석하는 것으로 실수를 낳는 조직 요인을 시각화하고 관리 과제를 분명히 구조를 제안한다.설문 조사는 작업 표준 작업 교육 · 변경 관리 ·주의 발신 등에 관한 9 개 항목의 질문에 매우 그렇다 ~ 어느 쪽이라고도 말할 수 없다 ~ 전혀 그렇지 않다 5 단계의 선택을 제공한다.답변 분석에서는 답변 분포의 특징을 모자이크 그림으로 시각화하고 조직 · 직위 · 직원 구분 · 근무 년수에 따른 답변의 차이를 Pearson 카이 제곱 검정, Turkey-Kramer의 HSD 검정 등에서 실시한다.분석 결과에 따라 관리 감독자와 문제점 · 과제 · 해결 방안을 협의한다.관리에 의한 대책이 실시 된 후 2 차 설문 조사를 실시하고, 제 1 회부터의 변화를 전체와 층별로 판정함으로써 대책의 효과를 측정하고 새로운 개선 작업을 촉진한다.
