Niveau: Mittelstufe
Shannon Conners, JMP-Direktor für Forschung und Entwicklung, SAS
Das JMP-Team ist, wie viele unserer Kunden, gleichzeitig damit beschäftigt, neue Produktversionen zu erstellen und Problemberichte aus Produktionsversionen zu analysieren. Fehler- und Absturzberichte von Kunden bieten wertvolle Einblicke in die Erfahrung der Kunden mit der JMP-Produktqualität. JMP forderte Kunden in JMP 12 auf, Mac-Absturzberichte per E-Mail zu versenden, und fügte in JMP 13 eine integrierte Unterstützung für das Versenden von Windows-Absturzberichten per E-Mail hinzu. Technischer Support und Entwicklung arbeiten zusammen, um ungelöste Kundenabstürze zu identifizieren, zu untersuchen und zu beheben. Der Prozess beginnt, wenn ein Bericht per E-Mail an den technischen Support von JMP gesendet und stündlich verarbeitet wird. Neue Absturzsignaturen werden in eine SQL Server-Datenbank geladen und überprüft, um sie als neuartig oder potenziell mit einem bekannten Problem zusammenhängend zu identifizieren; dann werden die Details an die Strecke zurückgesendet. Ich aktualisiere meine Absturzuntersuchungsumgebung häufig mit einem JSL-Skript, das JMP Query Builder und Tools zur Tabellenbearbeitung wie Split und Summarize aufruft und Skripts und Weblinks in Tabellen einbettet, um eine schnelle Untersuchung und Verteilung zu ermöglichen. Importierte und abgeleitete Datentabellen werden als Registerkarten in einem JMP 14-Projekt geöffnet. Ich verwende dieses Absturzdatenprojekt, um zusätzliche Vorkommen vorhandener Abstürze zu identifizieren und ungelöste Absturzgruppierungen zu finden, die einer weiteren Untersuchung durch JMP-Entwickler bedürfen.
Hallo, können Sie bitte versuchen, die Folieninhalte erneut hochzuladen?Ich habe am 30.10.18 Inhalte heruntergeladen, aber Acrobat meldet mir bei vielen Folien im Stapel „Das Bild kann derzeit nicht angezeigt werden“.
Vielen Dank
