Nivel: Principiante
Scott Reese, científico, Procter & Gamble
Amy Phillips, Científica Principal, Procter & Gamble
Para mejorar y respaldar la toma de decisiones basada en datos de P&G, nuestro equipo ha estado evaluando las necesidades analíticas cuantitativas de nuestros usuarios internos de JMP. Usamos la analogía de que proporcionar soporte interno es similar a administrar un producto de bienes de consumo. En lugar de un producto y paquete típico que comercializaríamos y venderíamos a los consumidores, traducimos nuestros esfuerzos de soporte en una combinación del producto (herramientas necesarias), paquete (entrega de capacitación) y comunicación (conciencia de los beneficios). Como parte de este esfuerzo, realizamos encuestas internas para comprender qué plataformas JMP se estaban utilizando, los niveles de habilidad existentes de los usuarios y qué áreas de aprendizaje futuro se deseaban. Esta charla se centra en demostrar el análisis básico de las encuestas de los consumidores utilizando la plataforma categórica con los resultados de la encuesta interna de uso de JMP. También discutiremos cómo abordamos el diseño y la colocación de la encuesta para alentar la audiencia de tantos de nuestros usuarios como sea posible.
