Livello: principiante
Scott Reese, Scientist, Procter & Gamble
Amy Phillips, Principal Scientist, Procter & Gamble
Per migliorare e supportare il processo decisionale basato sui dati di P & G, il nostro team ha valutato le esigenze analitiche quantitative dei nostri utenti interni di JMP. Usiamo l'analogia che fornire un supporto interno è simile alla gestione di un prodotto di beni di consumo. Invece di un tipico prodotto e pacchetto che commercializzeremmo e vendiamo ai consumatori, abbiamo tradotto i nostri sforzi di supporto in una combinazione del prodotto (strumenti necessari), pacchetto (consegna della formazione) e comunicazione (consapevolezza delle prestazioni). Nell'ambito di questo sforzo, abbiamo condotto sondaggi interni per capire quali piattaforme JMP erano utilizzate, i livelli di competenze esistenti degli utenti e quali aree di apprendimento futuro erano desiderate. Questo intervento si concentra sulla dimostrazione di un'analisi di indagine dei consumatori di base utilizzando la piattaforma Categoriale con i risultati dell'indagine interna sull'utilizzo di JMP. Discuteremo anche di come ci siamo avvicinati alla progettazione e alla collocazione del sondaggio per incoraggiare l'ascolto da parte di quanti più utenti possibile.
